家装监理管工程谁来管“监理”？

家装工程质量如何把握？除了寻找可靠的家装公司外，还有哪些办法？到底该把哪些关？看不到的隐蔽工程质量是否过关？费用是否严重虚高？……由系列专业问题引出的专业知识，对于普通业主而言一时半会儿补不齐，更没时间去恶补，但房屋装修又不能停，怎么办？于是家装施工监理引起广大消费者关注。可消费者请了监理却仍然无法保障家装质量，于是与此相关联的问题又出现了：谁来监管家装监理？ 业主的无奈 信任危机已经波及到家装行业。有些消费者不信任家装公司派来的工程监理，但工程质量又确实叫人牵肠挂肚，于是只好找来专业书籍，临阵磨枪，自己来做监理。 8月17日，家住成都新南门星辰银座730的退休教师李毓秀谈及自己的家装经历时，充满了无奈。她介绍说，去年5月，她在装修开工之前就从网络和报刊上搜集了几百篇有关室内装修的文章，拿出从前备课的劲头反复研读，自认为算得上半个内行。工地开工后，她更是几乎天天去工地检验质量，从材料选购到地砖铺贴，事无巨细，都要亲历亲为。几十天与装修工人们摸爬滚打，工程质量是搞好了，可自己竟瘦了十几斤！从那以后，李老师一听“装修”就头疼，她无奈地说，当监理不但需要专业知识、充裕的时间，还需要旺盛的精力，这活儿真的不好干！ 家装监理为何不“火”？ 虽然家装监理已经存在了多年，但从机制不完善、专业人员缺乏、从业人员少等方面都可以看出其正处在“蹒跚学步”状态。但由于很多都市白领没有那么精力去关注家装工程质量，于是聘请家装公司的施工监理，或者找专门的监理公司，来为自己的家装质量把关。但就目前的市场状况看，家装监理却并未“火起来”。 成都一家装饰公司工程部的陈经理走马上任后的第一件事，就是“炒”了旗下3位工程监理的“鱿鱼”。对此，该公司负责人则是大加赞许，认为现在公司经营情况本身就不得力，所有员工几乎都是满负荷工作。惟有工程监理拿着高薪却体现不出价值。 在装饰行业干了好几年的陈经理说：“虽然装饰公司纷纷增设了工程监理这一岗位，但真正懂行、负责的监理还是稀缺。”他认为，个别监理对施工工艺、步骤的了解，甚至不及一名普通工人。尤其是一些客户反映，有些监理只是隔一段时间来工地转转，记录一下工程进展，并不指出质量问题；有些监理与客户缺乏沟通，许多客户反映他们连监理的相貌都没记清。还有一些监理，虽然能够看出质量问题，但因缺乏责任心，不予及时纠正，引起不良后果。“特别是在一些目光短浅、只图眼前利益的装饰公司内，监理只不过是糊弄客户的一道摆设罢了。” 在记者近日的走访中，一位姓刘的工程队工头谈及家装监理，更是苦笑不已。他介绍说，有些家装公司的监理不但不负责任，还利用工人担心一旦出了问题，公司要扣发工钱的心理，对工人“吃、拿、卡、要”，结果工程质量问题被客户发现后投诉，不但工人受处罚，公司也受损失。“我们的工作受工程监理的监督，但谁又能真正监督工程监理的工作？” 家装监理“没人管” 专业监理公司是独立于业主和施工方以外的第三方，具有独立的法人资格，主要负责对住宅装修过程进行质量和收费上的监督和管理，并收取相应的费用。 据记者了解，目前找家装公司的业主中，多数是一些自我保护意识较强的高薪白领、大专院校教师、科研单位员工以及“海归”人士。这类业主由于平时工作繁忙，在装修过程中没有时间和精力，又缺乏装修专业知识，希望委托既懂装饰技术，又能掌握相关规范标准，并有良好职业素质和服务态度的专业人员为他们把好装修质量关。 不过目前的情况是，由于家装监理的准入门槛低，又缺乏必要的规范来监管，加之一些家装公司打着监理的“幌子”扰乱市场，使得原本以监督施工质量、保障业主利益为主的家装监理，变成了敷衍业主、不懂工程、克扣工人、靠维持各种关系拿着高薪却不办事的“美差”、“闲职”。正因为如此，一些所谓的专业监理公司，在“没人管”的状况下，变成了以超低价格、劣质服务扰乱监理市场的“黑监理”。

针对家装监理存在一些问题，成都市建筑装饰协会家装分会秘书长廖芸认为：“虽然这个行业处在发展阶段，但从目前成熟的家装行业来看，监理行业的前景应该十分广阔。” 一业内人士表示：“前几年，家装监理不仅家装公司不认可，业主也不认可，常常会受到多方质疑，但现在许多业主慢慢认可了，装饰公司也不那么反对了，毕竟好的工程谁监理都不怕。” 管住监理将有章可循 目前所谓的“家装监理”多是走走场子，工程质量出现问题后，业主也只是找当初负责施工的家装公司。加之没有相关标准、行规进行约束，家装监理市场自然就“更乱了”。不过，这种情况今后将得到很大改善。 成都市建设监理协会秘书长张一鸣日前接受记者采访时表示，对家装监理的管理，目前参照的是国家建设部颁发的158号令《工程监理企业资质管理规定》以及《工程监理企业资质标准》，这两项规范对房屋建筑监理企业、建筑工程监理师作出了具体要求，不过没有单独地对家装建立企业、家装监理人员作出详细规定。 8月19日，记者从中装协了解到，为使家庭装饰装修工程真正建立起有效的第三方监督机制，该协会将会同国家有关部门制定《家庭装修监理工作管理办法》（以下简称《办法》），并会尽快出台。 据介绍，《办法》将家装监理分成前期、设计、施工和保修四大阶段，各阶段包括工程质量、工期和建设资金合理使用等内容。其中明确规定，家装监理必须是第三方独立个体，其职责是通过审核装修公司的资质和营业执照、审核设计方案和报价、择优选择施工企业等，防止产生伪劣工程，杜绝虚假报价现象。家装工程结束后，监理公司还会协助业主做好竣工验收工作，督促施工单位做好保修期间的工程保修。 《办法》明确规定，从事相应的家装监理工作人员应当取得监理工程师执业证书。同时，监理人员还应当符合下列条件：经国家监理统一考试合格，取得监理工程师资格证书；在监理单位从事2年以上监理业务等；有关部门将对监理单位实行年度审验制度。年度审验不合格的，责令其限期改正。

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