击破地板行业“伪概念” 地板业需回归“最初本质”

网络上的一些流行词“躲猫猫”、“70码”、“联体排屋”（别墅），往往都是些“伪概念”。这种“伪概念”在商业领域更是不乏其例，比如“无抗奶”、“益菌因子”、“特伦苏”、“新实木地板”等等。如果说前者是在大事化小，那么后者则意在招摇过市。两者的结果却是一样的：尽管“伪概念”足以使公孙龙的“白马非马”自愧不如，却难以混过舆论的“函谷关”。企业如果想在市场竞争中成为最后的赢家，必须走出伪概念的幻影。 　　公关怪胎催生“攻关”伪概念 　　三鹿奶粉“假蛋白”事件发生后，并没有因三鹿破产而结束，还在对奶行业的价值体系产生冲击，舆论仍在置疑“牛奶何时告别卖概念”。这当然不限于奶行业，比如人们发现配料表里排在后面甚至不含的成分往往被“聪明”的商家“提炼”为醒目的食品名称，这样的名称就是伪概念。如果说概念设计、概念营销，作为不同的管理工具原本是有益的；那么一旦被一些企业当作经营的公关手段，从产品报批到危机处理，都成了概念游戏。  　　面对市场监管，为了通过监管部门的审批而设置的“伪概念”，表现为“攻关”的秘密武器。既可以像公孙龙那样糊弄守关的将士，也可以与守关的将士合谋受信。将原有的药品换个名称，换个包装，就能得到新药的批号，在市场上身价倍增，就颇像“白马非马”的深度利用。如果说“白马”不是马，指得是颜色之白，那么就可以类推倒白鹿白羊皆如白马。有一种叫做“银耳莲子百合泥”的知名罐头，其主要原料竟是苹果原浆之类。以同为白为由，你能说它没有“过关”的理由吗？况且守关的将士一旦进了“牙防组”之列，有企业私下的公关活动在前，那么公开过关几乎没有悬念。 　　取得市场通行证，是为了分得和扩大市场份额，这也需要通过“伪概念”攻关，即所谓的引导消费。对于消费者来说，牛奶很新鲜、很纯净，这就够了。但是这样使得商家难以找到卖点；当不断推出无抗奶、高钙奶、健骨奶、舒化奶、维生素奶、鱼油奶、益生元奶等等“伪概念”之后，效果就不一样了。这些人为制造的概念对人体未必有益，如此冠名的牛奶却可以身价倍增，使得商家赚得满盆满盂。这些“伪概念”的作用如果仅仅是请君入瓮，也就罢了，商家偏偏要弄假成真，制造“真实”的假象，人为添加诸如分解和掩蔽奶制品中残存抗生素的解抗剂之类，反而容易在人体当中形成病变。 　　当问题曝光，引起置疑，需要进行危机处理时，商家往往又会把“伪概念”当作危机公关的撒手锏。不过这不再是对守关的官军进行“白马非马”式的游说，而是在对消费者进行科普知识的灌输，于是人们便认识了“解抗剂”、“益生菌”、“?C肉精”之类。当“特仑苏”遭到人们置疑时，商家就试图通过媒体向消费者解释与“特仑苏”有关的OMP、MBP和IGF-1之类的相关概念。商家不解释还有人知道“特仑苏”蒙语的意思是“最好的”，越解释越让人觉得其高端定位是在蒙人。商家一方面认为OMP是高科技产品（高端产品，新资源食品）；另一方面辩称它被世界卫生法典定义为一般性的原料，这就自相矛盾，而且还有规避知识产权这嫌。既然如此，它就至少愧称“特仑苏”（最好的）。

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