购买地板需看清款式避免安装返工

家住雨花台区的杨女士要做新娘了，在布置婚房时，发现自家地板颜色与自己当初在某装饰城选购时的颜色不一样，向商家反映情况后，商家要求其先付清货物尾款才给其更换，杨女士则认为其应先更换地板，再付清尾款。眼看婚期临近，在双方交涉无果的情况下，杨女士向雨花工商12315举报投诉中心投诉，要求商家尽快为其更换地板。雨花台工商分局、雨花台区消费者协会在接到投诉后，立即派出工商所人员上门了解情况。经了解得知，杨女士在某装饰城购买的是红色的地板，可是等地板铺好后，发现地板颜色发黄，跟原先选购的颜色不一样。杨女士觉得婚房里红色地板才够喜庆，为了营造一个自己心目中完美的婚房，杨女士让人把客厅和卧室的地板全部拆掉，要求商家更换地板并重新安装。但商家要求消费者先行支付货物尾款856元，否则不予更换。 工商人员指出，根据《合同法》第66条规定：“当事人互负债务，没有先后履行顺序的，应当同时履行，一方在对方履行之前有权拒绝其履行要求。一方在对方履行债务不符合约定时，有权拒绝其相应的履行要求。”杨女士和商家是互负给付货款和安装地板的义务的，商家提供给杨女士的地板在安装后颜色发黄，即履行的债务不符合当初二人约定的合同内容，因此杨女士有权拒绝其先付清货物尾款的要求。最终，在工商部门的调解下，商家及时给消费者杨女士更换了地板，杨女士也付清了货物尾款，杨女士对处理结果表示满意。 工商部门提示消费者，在购买家装物品时一定要看清楚材质、颜色等，在安装前要再检查一遍货物是否是自己选定的款式，避免安装好后又重新返工给自己带来不必要的麻烦。

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