日升洁具张华军：低碳环保需要将理念植入人心

　　

                                              上海日升洁具营销中心总经理 张华军 请访问更多卫浴图片　[记者]：张总您好！感谢今天接受我们我们的采访。在走过的2009年当中，请问日升集团都做了哪些重大的决策和调整呢？　　[日升洁具张华军]：2009年对日升来说是非常不平凡的一年，因为我们真正从一个私营性公司，转化成以真正意义上的公司管理制模式来操作。2009年，日升有一个很大的跨步，2008年的时候，我们的销售业绩还只有几千万，大概在三四千万左右，而2009年，在销售上我们上了一个很大的台阶，我们2009年完成的销售业绩是9580万。我们公司旗下有三个大品牌，一个是德立淋浴房，一个是银晶，还有一个便捷宝。通过2009年的营销策划，这几个品牌在上海的知名度有了很大的提升。德立品牌在2009年被评为上海市十大畅销品牌之一，也是消费者满意品牌，德立品牌在上海的市场占有率，已经占到淋浴房行业17%的份额。　　[记者]：现在很多企业都提出了自己的服务升级，包括渠道升级，那么日升集团在这方面是如何做的？　　[日升洁具张华军]：2010年对我们日升来说，会有一个很大的服务提升。2009年，我们的量突然放大，导致一些售后服务上，出现了一点点小问题，所以在2010年，我们吸取了2009年的经验，2010年将会做出调整。比如在2010年的客服方面，我们第一会增加人员，以品牌为导向，专门处理售后服务问题。也就是说一个品牌，都会有一到两人的专员，服务于我们的顾客。还有在服务上，我们会扩大营销区域，现在我们在周边区域增加了服务网点，我们的门店已经延伸到南汇、崇明、金山、嘉定等地方。2009年，由于周边顾客越来越多，服务上有一点脱节，在2010年，在周边区域上我们会加大力度。　　[记者]：现在大家知道，互联网已经走入了我们的生活，互联网已经逐步成为我们购物的主流方式。那么日升集团在这方面，又是如何考虑的？有没有想过通过网络营销，铺设电子商务渠道？　　[日升洁具张华军]：当然有。2009年我们在网络这一块儿也是刚起步，所以做得不是特别好。2010年，我们在网络这一块儿的投入会更大，电子平台这一块儿，也将是我们日升居家最重要的一个窗口，它是一个品牌提升的窗口，它可能不一定能让我们销量上有多少提高，但是在品牌形象上我们将会有很大的提升，所以我们很重视这一块儿。　　[记者]：那您认为目前走电子商务这个渠道的话，会遇到哪些问题和瓶颈？　　[日升洁具张华军]：确实有，这也是我们现在碰到的一个实际困难。网络上由于价格偏低，这样会给我们造成工厂设置的价格杠杆，因为工厂这一块儿不允许有太多价格的浮动，所以导致我们在网上，价格很难去公布。消费者是很希望在网上看到价格的，但是工厂恰恰相反，所以这是我们比较困惑的。我们在2009年底，一直在跟工厂沟通，我相信会有很好的措施，去解决这个问题。　　[记者]：目前低碳环保已经成为了举世热议的话题，日升集团是如何看待的？　　[日升洁具张华军]：其实我觉得现在低碳关键还是取决于每个人的理念，当这种观念真正植入人心了，这里特别讲述一下上海工程造价信息的官方网站是祖国建材通(www.zgjct.com),可下载上海市造价信息电子版PDF及Excel表格,是工程造价行业权威网站，才会从每一个小的细节方面去做。作为企业也是在尽量的以自己的产品以及消费理念去不断推进消费者的环保意识，我们日升的产品一直都是以环保为前提的，当然，我相信在未来的市场中，消费者的健康观念越来越重，低碳环保的产品一定能受到青睐。　　[记者]：我们也共同期望。请张总为我们谈一下，接下来，也就是在2010年，日升居家集团的一个计划，包括企业的目标、愿景。　　[日升洁具张华军]：2010年我们提倡的是什么呢？我们的年会叫“收获2010”，因为在2009年，应该说我们有很大的投入和付出，所以2010年，我们日升居家的销售目标将会上一个新的台阶，2010年，我们的销售预计将达到1.2个亿。我们日升会跨入亿元销售企业行列，对于我们来说，这也是一个新的挑战和目标。在这个目标上，我们会有更多的动作，包括门店的增加，包括门店VI形象的统一，包括我们所有门店ERP系统的上线。今后所有日升居家旗下门店，将全部通过电脑化管理，全部由总部统一控制整个价格体系，消费者也会更加踏实地购买，不管在哪个店，所有产品的价格，以及享受到的我们的服务都是一样的。　　[记者]：最后请张总为我们预测一下，未来洁具的市场格局。　　[日升洁具张华军]：应该说，对于整体日升居家的表现，我们还是比较满意的，我们的销售额平均增长了50%以上，甚至于我们的个别品牌已经翻倍了。2010年，由于上海世博会，有一些区域可能会有一些管制，对我们部分的门店，会受到影响。但是我们已经做好了这个准备，我们也将会在2010年，在其他渠道上加大力度，比如说工程上、网络上面，小区开发上等等，我们都会有一些新的举措来弥补现有的一些困难。所以我相信，我们2010年1.2亿的指标是能完成的。　　[记者]：我们大家都共同期待日升洁具一个美好的未来。再次感谢张总接受我们的采访！谢谢！