调查显示 配件质量已成汽修行业投诉焦点

浙江省交通厅新近完成的一项调查显示：随着汽车保有量不断增加，汽车维修行业已经成为社会投诉热点，配件质量则是其中的焦点问题。 近年来，随着汽车消费市场的不断升温，汽车维修行业得到了快速发展。数据显示，目前浙江省已有各类机动车维修企业２７０００多家。但由于发展过快，小而乱的专项修理企业过多，维修行业逐渐成为消费者投诉的热点。 从调查结果来看，目前老百姓对汽车维修行业的投诉主要集中在维修质量、维修价格、服务态度、配件质量等几个方面，其中配件质量问题是焦点。 浙江省运管局局长张平平说：“随着维修方式的转变，汽车维修已经从传统的以修理为主到以维护及更换配件为主，配件质量的好坏直接关系到老百姓的生命财产安全。实际情况是，目前汽配市场上品种多、进货渠道多、店家多、名堂多，消费者经常碰到以次充好、以假乱真的情况，因此反映比较强烈。” 张平平告诉记者，目前对假冒伪劣配件的监管比较难，配件管理多头，法规依据不明确，而消费者自身又无法对配件真伪进行辨别。他建议有车族如需更换配件，最好去４Ｓ店等资质较高的维修企业，切莫贪小便宜选择非正规维修点。

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