壁纸通常不零售 小客户购买壁纸受歧视

小客户购买壁纸受歧视

    在装修过程中，用少量壁纸作为点缀的情况很常见。但很多消费者都担心--我只买一点，他们会不会不卖？那么，市场上的壁纸是以什么方式销售的？数量底限是多少？是否负责施工？没用完又能否退货？

    针对这些问题，记者展开了调查，结果发现，绝大多数商家都以卷为单位销售壁纸，施工收费也因为购买量的多少而不同。此外，不少销售员有歧视“小客户”之嫌——对购买量小的客户态度十分冷淡。

 

    歧视小客户现象严重

    壁纸限定最低购买量是否有强卖嫌疑？一位不愿意透露姓名的业内人士透露，商家限定最低购买量主要有以下几方面的原因。首先，壁纸花色繁多，如果实行零卖，可能会出现某种花色剪裁后无人购买剩余部分的情况，从而导致商家亏本；其次，不少商家认为，很多消费者存在“剪裁后的壁纸就是别人买剩下的，就剩这么一点了肯定质量不行”的心理，因此他们担心零卖会影响品牌形象；再次，壁纸包装打开后，不利于保存，重新换包装，成本实在太高。

    施工费是让消费者头疼的另一个问题，因为购买量小的客户，都要另外支付一笔不菲的施工费，有的是300元，有的是200元，有的要根据墙面情况而定。上述业内人士解释说，在物价、工人工资都大幅上涨的情况下，企业无力为所有客户提供免费施工，因此有的企业开始设定免费施工的条件，有的企业则把买材料和施工完全分开。由于各家工人手艺、铺贴壁纸所用辅料等不同，施工费自然也会有一定差异。

    如果上述解释可以理解，销售员的服务态度就值得相关企业认真思考了——不少销售员最初服务态度热情周到，可一旦发现接待的顾客是个没什么消费能力的小客户，态度就立刻发生变化，甭说主动、热情、周到了，就是回答起问题来也是有一搭没一搭的。对商家来说，也许小客户确实不能带来多大的利润，因此“爱买买，不买拉倒”。但是，他们有没有想过今天的小客户有可能是潜在的大客户，购买量再小也是口碑的传播者。难道商家就不怕这一时的“势利”，颠覆了长期辛苦树立的形象吗？

    专家支招

    找对规格避免浪费

    一般来说，壁纸的标准尺寸为一卷0.53×10米，面积为5.3平方米，目前欧洲、美国进口和大部分国产壁纸都是这个规格。还有一些进口壁纸另有规格，日本壁纸规格为0.92×50米，韩国壁纸规格为1.06×50米或1.06×15.6米，意大利壁纸规格为0.7×10米。计算好所需面积之后，选择最合适的规格就可避免浪费。

    自己贴省工费

    在造型简单且铺贴面积不超过1平方米的情况下，可以自己施工，操作方法很简单，用腻子将墙面找平后，先刷一遍壁纸基膜，再把适量的壁纸胶涂刷到壁纸上，最后将壁纸平整地铺贴到墙面即可。

 

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