杂牌橱柜成为投诉热点 看似便宜却有无尽烦恼

    据北京市消费者协会反映，他们近期陆续接到一些关于橱柜的投诉，虽然投诉内容涉及橱柜材料、制作工艺、服务等多方面，但有一个共同点，即这些消费者购买的均为杂牌、无牌橱柜，甚至有些是找施工队组装的。     如今，越来越多的消费者在厨房装修时将橱柜作为投资重点。目前市场上整体橱柜的品牌很多，如欧派、海尔等，可消费者往往觉得购买品牌橱柜价格昂贵，不如杂牌或是直接请装修队现场制作便宜，用料也可监督。但业内人士认为，导致消费者品牌意识“淡暴的主要原因在于杂牌、甚至是无牌橱柜的低廉价格。对此，全国工商联橱柜专业委员会执行会长、广州欧派厨柜企业董事长姚良松表示，杂牌橱柜无正规生产厂房、也没有现代化生产设备，设计、服务更是无从谈起，“低价”更多的是以劣质材料、粗糙工艺、偷工减料和不提供必须的服务为代价换来的。这种橱柜看似便宜，但工艺质量差、材料不环保、使用寿命低，用不了多久就会出现开裂变形、锈蚀漏水等问题，将给消费者带来无尽烦恼，而且这种情况通常都是“投诉无门”。{TodayHot}    姚会长表示，品牌是“专业、品质、诚信”的象征与代名词，无论从短期还是从长期利益来衡量，购买品牌橱柜要比做橱柜要好得多，主要有6大差别:     第一、用料原则不同。杂牌橱柜往往选择的是普通层板和五金配件，但这样制作难以抵挡厨房中的潮湿、高温和腐蚀性物品的侵蚀。而专业橱柜的制作考虑到了使用环境，采用耐高温、抗腐蚀和耐潮湿的高档防火板，不易变形损坏，使用时能经得起上万次的开关而不会变形损坏。而且在环保方面，很多品牌橱柜将所有板材免费升级到符合欧洲E1级环保标准的进口柜体板材。     第二、功能不同。对于品牌橱柜来讲，不但要开发其基本功能，而且还要通过工艺的突破使功能得到更完美的实现，如欧派厨柜通过儿童锁、沥水槽、防尘角等细节工艺来满足消费者需求的多样化。同时，专业厂家生产橱柜是工业化生产，从下料、抛光到安装都有严格的规范，采用高温高压封边，封边后外表整洁牢固。     第三、设计不同。一般来说，最能体现橱柜科技含量的就是其功能设计的合理性。专业橱柜的设计师在设计时考虑到厨房中操作人员的活动路线，在最短的距离中实现整个操作流程。而自制橱柜一般只注重基本的储物功能，很难考虑到设计的合理性。     第四、服务不同。细致全面的服务也是保证橱柜质量的重要条件。如果现场施工人员没有经过专业培训，对制作工艺、使用材料等不甚了解，一旦出现问题维修也比较困难。而专业橱柜的服务包括售前的上门测量设计、售中的上门安装及售后服务，如建立用户档案、及时回访、有问题及时维修等。     第五、实力不同。据悉，2005年欧派已拥有亚洲规模最大的橱柜生产中心，总占地20万平方米。欧派、海尔等加工设备均全套使用世界最先进的德国豪迈生产线，而欧派更是在ISO9001体系下实现96道严密分工。{HotTag}    第六、文化不同。品牌橱柜企业具有深厚的品牌内涵，在长期的经营与发展过程中凝聚了企业文化、人性情感、产品诉求、产品品质等多种因素，并且糅合了品牌的知名度、美誉度、顾客认知度和顾客满意度等多项综合指标。     据介绍，国内如欧派、海尔等知名企业已通过规模化生产、成批量采购原材料、企业精细化管理等方式大大降低了生产成本，已能够提供大多数中国家庭买得起的优质品牌橱柜。

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