“德意”获中国驰名商标——倾力打造厨房行业经典品牌

    志当存高远，德意竞一流。位于德意控股集团公司内墙上的这几个醒目大字再次见证了德意打造经典品牌的又一个里程碑。继荣获国家免检产品、“中国名牌产品”称号后，德意近日又被认定为中国驰名商标。作为国内厨房行业的佼佼者，下一步的目标已瞄准了国际一流品牌。{TodayHot}     德意控股集团董事长高德康在谈到获得“中国驰名商标”的体会时，说的第一句话就是：品牌是一个宣言，一个主张，一个承诺，是德意最大的财富，是企业发展的命根子。     德意人对这句话是有深刻体会的。如今他们每年都在为“打假”、制止“傍名牌”等现象而头疼，全国各地打着“德意”旗号的商家、品牌层出不穷。如广东中山也有“德意电器公司”，顺德出现“德意款”油烟机，湖北等地有恶意抢注域名，宁波又冒出“德意家园”厨房用具……防不胜防。“有了驰名商标这一招牌，国内各地的商家、字号、品牌等就不准再使用‘德意’两字。”高德康表示，有了这个护身符，将更有利于企业品牌的保护和发展。   坚持原创之路     一个靠3000元资本起家的年轻人，凭借十几年的打拼，缔造了一个资产超过8亿元，产值超过10亿元，员工超过3000名，并跻身于行业一流地位的厨房业集团。高德康将其归结为三方面的努力。原创设计，即是德意自始至终坚持的首要一条。企业至今已拥有几十项发明专利，做到“款款产品皆专利”。国内第一台嵌入式燃气灶即由德意率先推出。     1997年年底，德意当时年生产量已达60万台，产值5000万元，在业界崭露头角。就在大家飘飘然的时候，高德康突然宣布：抛弃过去，全力投入嵌入式灶具的开发。所有人都以为高德康疯了：抛却每年带来500万利润的好产品，去生产前景难测的欧式产品。以极快的速度，高德康把自己的老家底以近乎废品废料的最低廉价格作了彻底清理；同时，加紧研制，半年之内，德意就端出了新式产品。1998年，德意成功转型，仅用一年时间，名不见经传的德意就跻身于全国行业的前三名。原创设计，源于对生活的热爱，对美的理解，对品位的追求。德意拥有强大的设计和研发队伍。为保持设计理念的先进性，高德康还不惜血本，把设计人才送到美院去学习。公司专门成立了“技术研究中心”，邀请国内外该产业领域的顶级专家和有关大专院校，对产品核心技术进行合作研究。如公司主导产品油烟机的空气动力技术、燃气灶具的燃烧技术、消毒碗柜的消毒技术等，其工作目标就是确保德意产品在与国内外所有的品牌竞争过程中，在产品技术、性能、质量上都处于领先地位。     时至今日，德意仍坚持走原创之路，做大自身品牌。前不久美国惠尔普前来德意，商谈合作事宜，而对跨国大品牌，高德康坚持一条，就是在国内市场坚决打德意品牌，宁可牺牲一时的国际大订单，也要打响自身品牌。民族品牌的自信和能力，也赢得了海外品牌的尊重和信任。   立足可靠品质     品质是市场的保障。一年前，德意发布了“经典厨房”的品牌定位，明确将通过“原创设计成就经典气质、精工制造成就可靠品质、完善服务成就品牌价值”来打造德意的自主品牌，力争成为中国厨房产业中的强势品牌和强势企业。就像买汽车，一说到安全就会联想到沃尔沃，高德康的理想就是，将来人们购买厨房用品，将“德意”与“品质”之间画上等号。     为了打造精品，德意引进全球一流的生产和质量监控设备，用一流的生产环境和严谨的管理体系，保障每一件产品的精工制造，让每一个产品都成为科学生产的精美工艺品，这是德意追求经典品质的可靠保证。名牌的诞生离不开沉淀在其背后丰富的企业文化的支撑。近年来，德意还致力于企业文化的培育和建设，以“实现人类更高生活品质”作为德意的崇高理想；以“团结拼搏、创新进取”作为企业发展的精神特质和动力源泉；以“追求卓越、竞逐一流”作为德意在涉足的每一项产业内的发展目标和竞争策略。     随着海外市场的开拓，德意的外贸业务近年发展迅猛，产品已出口到20多个国家。一个月前，一批油烟机经客户验货准备出口发往文莱。当外贸人员喜滋滋地向高德康汇报成果时，高德康细问之下，发现这批产品由于客户表示“免检”而准备直接出厂，他马上要求产品全部返厂自检，不惜延误货运船期承担损失。结果在470台油烟机中发现有2台外观有划痕，尽管无损整体产品质量，但高德康坚决表示，免检是消费者对品牌的信任，但企业自身必须把好关，每一个环节都不能少。正是这样的高标准、严要求，在市场和消费者中获得口碑，让德意品牌内涵更加丰富。   服务创造价值     早在1992年，“康达燃具店”开张之初，高德康就策划了当地前所未有的“广告轰炸”。他不仅自己动手写了许多“要买优质煤气灶，请到梅西八字桥”的广告，贴满了周围十多个乡镇，还在镇广播站做了一个月的广告，低廉的代价换来了丰厚的回报。这也让高德康在创业之初，就明白了“服务优于业务”的营销理念。     在此后的快速发展中，德意坚持以满足用户需求为中心，急用户之所急，想用户之所想，并以提高客户满意度，培养客户忠诚度为目标，在创新、质量、服务诸环节融入对用户需求的思考。如今德意已建立遍布全国的600多个营销网点、3000多个服务终端，拥有一支优秀的服务队伍，不惜血本建立“95105898”全国一号通服务资讯平台，对每一位服务人员提出“每一次服务都是对顾客的再次感动”、“每一次服务都是一场精彩演出”，要求每一位服务人员在服务过程中，都要如演员登台演出那样全身心地投入到其中去，确保德意的产品“让用户安心用10年”。     品牌高举，业务落地，德意有着长远的业务计划和远景目标，通过与各大销售网络特别是全国连锁网络展开精诚、互利的紧密合作；加强营销力度，扎实推进全国各区域市场；整合终端八大渠道，强化终端推力；优化销售策略、销售管理，以加强总部对全国市场的协调控制和推动能力。     德意近年来以年均40%—50%的速度增长，远远高于行业平均增长速度。但高德康清醒地认识到，厨卫行业已是一个完全竞争的领域，现今国内厨卫市场几乎没有一家企业的市场份额占有电器行业总量的10%以上。厨卫行业在国外很发达，国内的同行也非常优秀，应该永远都会有对手，在博弈的过程中，我们关注的不是要把哪家企业或是哪个品牌打下去，而是看我们自己是不是能做得更完善。现在企业的竞争是综合素质的竞争，在优胜劣汰的市场大潮冲击下，品牌将是制胜的法宝。 德意创业年鉴 1992年11月11日，成立康达燃具商店，初创资金3000元人民币，员工2人，经营面积12平方米。 1994年4月1日，萧山康达燃气用具厂成立，开始涉足燃气灶具制造。 1995年9月5日，萧山德意燃具制造有限公司成立，业务拓展至多个省、市、自治区。 1997年5月，杭州德意电气实业有限公司成立，开始涉足油烟机、消毒柜产品的研发、生产。 1998年，公司开始涉足嵌入式灶具的研发、生产，并率先开发成功中国第一台安全型玻璃灶，引起市场轰动。 2001年3月，中外合资杭州德意电气有限公司成立。当年建成4.8万平方米的现代化标准厂房并投入使用。 2002年9月，德意在保证电气业务快速稳健发展的前提下，进入厨柜产业，开始实施多元化扩展。 2004年9月，德意控股集团有限公司成立，为德意未来发展提供了一个更高、更广阔的平台。 2006年，已形成“德意·经典厨房”为核心，以“德意·品质房产”、“德意·实业投资”为两翼，三大事业板块协同共进的发展格局，强势打造具有核心价值和竞争能力的世界一流公司。

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