东鹏陶瓷启动五星服务工程想您所想

      每年３月１５日是众多企业心惊胆颤0的日子，同时也是消费者皆大欢喜的日子，消费者的投诉和相关部门的追查，种种的产品相关问题都可以通过３．１５得以解决，所以对众多的企业是一次大阅兵。从产品到质量，从网络到服务，真金不怕火炼，东鹏在此时站出来郑重推出五星服务站及五项服务承诺，这一举措意义重大。纵观陶瓷行业，服务一直是行业的软肋，行业内也没有具体规定，多数企业是避而不谈，服务水平也是参差不齐，而东鹏这次打破行业常规，将服务规范化、标准化，让消费者明明白白消费的做法，将引{TodayHot}起行业极大关注，也体现了作为行业领导品牌的东鹏陶瓷以消费者为导向的市场观及营销理念，也充分表明在０６年品牌成立十周年之际，启动第２个１０年计划的决心和意向。      东鹏陶瓷从一个不起眼、资不抵债的企业，发展成为中国驰名商标，离不开广大消费者的支持和众多同行的关注与厚爱。在３．１５这个特殊的日子里，东鹏全国范围内推出五星服务站及五项服务承诺，是落实今年“消费与环境”消费宣传主题，倡导售前、售中、售后服务的实际行动。东鹏陶瓷以科技铸就品牌，服务推动品牌的理念为核心，不断强化产品创新，技术创新，管理创新，营销手法为宗旨，为消费者提供更优质的产品和服务为先导，早在２００２年首家推出ＴＣＳ全面服务体系，受到行业的广泛关注和消费者的高度赞扬，２００３年阳光天使服务体系，更是锦上添花，此次在整合品牌的基础上全国服务标准化、规范化，服务进一步升级。五星服务站是指全国东鹏专卖店将挂牌匾成立服务中心，执行东鹏销售服务体系，并明确提出服务五项承诺，其具体内容如下：免费上门丈量尺寸与计算用砖量、免费产品搭配设计、免费送货上门上楼、免费现场铺贴指导、施工完毕后免费保养一次。五项承诺服务将给消费者带来更专业、更便捷、更系统的服务内容，免费产品搭配设计，帮助消费者正确选购陶瓷，增强搭配效果，以专业人做专业事的态度帮助消费者丈量尺寸，计算用砖量，避免造成不必要的浪费，免费送货上门上楼，铺贴指导，及施工后清洁，减少消费者因买砖而产生的诸多烦恼，让其省心。五项承诺是服务标准化，规范化，是企业对自身更高的要求，是与消费者建立更多的沟通，是树立行业领导品牌形象，是用行动铸就行业领跑者的地位。

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