3·15受理咨询投诉过万 房地产通信服务类居首

    昨天是3.15国际消费者权益日，省市工商部门和消费者协会在武林广场举行了现场咨询、投诉受理等活动。　　虽然是个雨天，但各个投诉与咨询受理点前还是挤满了人，其中还出现了团体投诉。一小区的业主在活动现场拉起了横幅，向开发商讨说法。据了解，开发商把阁楼当作楼层卖给业主了，业主们当然不买账了。　　截止下午三点，各咨询和投诉点总共接受{TodayHot}咨询9181件，受理投诉1275件，总共超过一万件。在所有投诉中，排名前五位的分别是房地产、通信服务、手机、日用品、装修建材，约占到总投诉的50.82%。　　浙江省消费者协会叶副秘书长表示，今年3.15受理的投诉和咨询跟去年相比，数量上基本持平，而且排名的前五位也基本一致。叶副秘书长称，房地产和通信服务行业的投诉比较突出，现场受理的投诉数量都是153件，这与经济的快速发展是分不开的。对于房地产投诉的处理，叶副秘书长表示，此类投诉涉及的问题比较复杂，工商部门会深入调查，然后作出处理；而对于通信服务的投诉，则通过电信部门配合处理，工商部门也将作出抽查。　　今年的3.15活动与往年相比还有一个新的特点，那就是由省消协和省律师行业协会在天鸿饭店联合举办了电话、网络受理投诉咨询服务，共有18家律师事务所的50名法律专家参与，这也是由法律专业人士为广大消费者提供咨询和解答规模最大的一次，目的是为了让消费者能更好的通过法律途径来维护自己的合法权益。　　与此同时，各城区分局也推出了特色“3·15”活动。例如拱墅工商分局除了有选择性地组织了进商场、进社区开展法律法规咨询服务外，还把重头戏放在了辖区的农村，打出了内容丰富多彩的维权组合拳。