从小木坊到家具港———王良民夫妇创办新联家具港纪事

    新联家具港是我市一家以经销各类家具、木材、地板为主的民营企业，它从小木坊诚信创业至今已有14个年头了。王良民夫妇1992年走上创业之路，多年的艰辛和劳作使他们懂得：以诚立身，以信取胜是创业的根本。

    从一张桌子、一组柜子、一把椅子入手，严把质量关，哪怕一个钉子也不放过，实实在在做好每件家具，让顾客放心是新联的追求。2005年7月上旬，家住后杨桥8栋的徐先生在该商场订购了一套家具，当时按徐先生提供的图纸已经做好，后因为徐先生家装潢有所变动，家具尺寸不合适，徐先生抱着试试看的心情来到新联家具商场，要求帮忙重新做，新联家具商场二话没说，按徐先生第二次提供的图纸，重新为其定做了一套满意的家具，让徐先生非常{TodayHot}感动。

    “顾客就是上帝”这句话看似老套，但在每一位新联家具商场员工的心中，这句话的意义非同寻常，每一位来到新联家具商场的顾客都有一个共同的感受：环境温馨，产品放心。良好的口碑，使得该商场在创造了经济效益的同时，也创造了良好的社会效益。“多一点换位思考”，是该企业对员工培训时的重要一课，正是由于“多一点换位思考”，很多消费中产生的问题便能很快地解决。今年3月13日下午，消费者王某电话投诉不实，经金家庄工商所执法人员核实，真实情况为：新联家具商场按王某设计图按质按量地完成制作，王某验货时，发现自己的设计不理想，请求退货。新联家具商场本着“换位思考”的原则，宁愿自己吃亏，积极主动地退货退款，消费者惊喜不已，连声道谢。

    企业的诚信，来自员工，新联家具商场在重经济效益的同时，不忘对员工的思想道德教育。“要做事，先做人”是新联家具商场对每一位员工提出的口号。今年元月2日，家住中沙村2栋的阎先生在新联家具商场选购商品的过程中，丢失了自己的钱包。商场搬运工王良发在搬运货物时发现了钱包，及时交给了服务台，服务台工作人员及时与当日购物客户一一联系，阎先生接到电话非常感动，马上赶到商场一看，果然是他丢的钱包，里面现金3800元、银行卡等证件一件不少，阎先生感动地说：“买家具还是到新联，放心。”

    多年来的努力为新联家具商场赢得了消费者的信赖，同时也使新联从小到大逐步发展壮大。现新联家具已发展成拥有3家分店，职工50人，其中下岗职工35人的民营企业。

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