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新闻时间:2015-08-25,来源:中国建材-商业资讯,作者:

退市后的洋家电售后服务由谁来负责?

    继松下传出厨卫电器即将退市的消息后,三星微波炉在中国苏州的工厂也全面停产。LG微波炉从直销改为代理商销售,并逐步从家电卖场撤出销售管理人员。为什么洋家电纷纷退出市场,退市后的洋家电售后服务又由谁来负责呢?  对此,中国家电协会副秘书长徐东生认为,中国家电市场20多年的发展历程使本土企业迅速崛起。“中国家电、电子企业较洋品牌{TodayHot}而言,最明显的优势有二:一是产业上规模、成本低;二是市场反应速度快,灵活机动。加之中国家电、电子行业的技术研发能力有了长足的进步,使国际家电、电子行业的技术壁垒越来越有限。”“中国制造”不仅在国内甚至在国际市场上都有着极强的竞争力,这自然使洋品牌家电在国内市场竞争中逐步萎缩。  国务院发展研究中心研究员陆刃波认为,与国内企业抢市场、做规模不同,外资品牌更重视利润的获取,除非万不得已,他们不会采用价格战和走中低价位的策略。  至于洋家电退市后的售后服务问题,徐东生认为,退市产品一般都是生产技术过于成熟、产量大的产品,因此产品质量过关,在保质期内都不会出现太大的质量问题。而陆刃波认为,虽然有部分产品退市,但品牌并未退市,这些品牌之所以能够成长为国际品牌,很重要的一点在于其是为消费者负责的企业,同时,家电销售系统也基本完善,完全能保证产品的基本维修和保养需求,因此消费者不必过分担心售后服务问题。

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