国家开放大学电大专科《旅游工作者素质修养》2023期末试题及答案（试卷号：2474）

国家开放大学电大专科《旅游工作者素质修养》2023期末试题及答案（试卷号：2474）

盗传必究 一、单项选择题（从下列每小题的四个选项中，选择一个正确的，并将其序号填入括号里。每小题2分，共20分）

1．( )的道德是人类道德发展的开端。

A．原始社会 B．奴隶社会 C．封建社会 D．资本主义社会 2．( )是职业道德产生的社会基础。

A．社会公德 B．风俗习惯 C．社会生产 D．人类职业生活 3．( )作为共同的道德，是人的最基本、最广泛、最一般的社会关系的反映。

A．社会公德 B．社会主义 C．爱国主义 D．职业道德 4．合理利已主义( )。

A．是一种不损人范围内的利己主义 B．是社会主义道德观广泛宣扬的 C．比极端利己主义更不能令人容忍 D．在实际生活中表现为收入分配平均合理 5．( )既是服务企业一切工作的出发点，也是工作的归宿点。

A．充分满足宾客需要 B．经济效益与社会效益的统一 C．发展社会主义旅游事业 D．繁荣旅游市场 6．，社会主义道德体系以( )为基本道德要求。

A．集体主义 B．为人民服务 C．“五爱” D．遵纪守法 7．下列不属于旅游服务工作中“六个照顾”内容的是( )。

A．照顾先来的客人 B．照顾外国和华侨客人 C．照顾高消费客人 D．照顾城市客人 8．某景点一名导游看见一群游客，十分殷勤地问对方是否需要导游讲解，见对方无意聘用自己，便称客人是阿富汗难民，该导游的行为严重违背了( )的职业道德规范。

A．热情友好、宾客至上 B．诚实善良、公平守信 C．爱国爱企、敬业爱岗 D．团结服务、顾全大局 9．( )是伦理学的两个特殊范畴，也是对旅游工作者的职业行为进行肯定或否定评价时所使用的最基本的职业道德评价范畴。

A．优与劣 B．善与恶 C．真与假 D．美与丑 10．旅游职业道德评价的内容和标准具有鲜明的( )。

A．行业性 B．广泛性 C．深刻性 D．实践性 二、判断正误题（正确的命题请在括号里划“√”，错误的命题请在括号里划“×”。每小题2分，共20分）

11．“真诚公道、信誉第一”是衡量旅游企业经营管理水平的重要尺度，是评价旅游行业员工道德水平高低的重要尺度。(√ ) 12．道德的基本属性有阶级性、历史性、全人类性、调节性。( × ) 13．理想人格是一定道德所向往和追求的个体的完美人格，是一定社会个体的全面期望和要求，是人们直接模仿和追求的道德榜样。( √ ) 14.培养爱国主义情感，就应当了解中华民族悠久历史和优秀的传统文化、了解党的基本路线和社会主义现代化建设成就、了解我国国情。(√ ) 15．社会主义初级阶段的劳动形式通常有以社会主义按劳分配为基础的劳动、主动劳动、不计报酬的公益劳动、义务劳动等形式。( × ) 16.职业道德情感有正义感、义务感、良心感、荣誉感、幸福感。( √ ) 17.旅游业的三大支柱是旅行社、旅游交通、旅游景点。( × ) 18.旅游职业道德评价范围具有普遍性，作用具有广泛性和深刻性，功能的发挥具有很强的实践性。(× ) 19.旅游活动具有综合性、多样性、流动性、享受性、随意性等特点。(× ) 20.道德与艺术的区别在于两者反映社会现实的范围不同、两者对人们的感化教育作用不同、两者反映现实的方法和作用的方式不同。( × ) 三、名词解释（每小题5分，共20分）

21.男女平等：在婚姻关系和家庭生活的各个方面，男子和女子都享有平等的权利。

22.道德关系：是道德结构中一个特殊的组成部分，是建立在一定经济关系基础之上并由一定的道德原则和道德规范来维持的特殊社会关系。

23.社会舆论：就是公众舆论，是众人对某种社会现象、事件或者行为正式传播或自发流行的情绪、态度和看法。

24.职业道德认识：职业道德知识的获得和职业道德观念的形成，是职业道德修养与职业道德教育的起点。

四、简答题（每小题10分，共40分）

25．简述道德的基本属性以及这些属性之间的辩证关系。

答：道德基本属性是阶级性、历史性、全人类性。

三者之间存在着辩证关系。首先，历史上的各种类型的道德体系都包含着全人类的因素；

其次，不同时代、不同阶级的道德体系，包含全人类性因素的程度有所不同；

最后，只有到了“世界大同”，才有真正的全人类性的道德体系。

26.为什么集体主义是旅游职业道德的基本原则？ 答：第一，集体主义原则是全心全意为旅游者服务这一核心的保护者和转换机制；

第二，集体主义原则正确解决了道德与利益、个人利益与集体利益的关系，是调整个人与集体之间关系的基本原则；

第三，集体主义原则对旅游企业及每个成员具有普遍的约束力和指导性。

27．社会公德有哪些特点？ 答：第一，在内容上具有全民性和基础性；

第二，在范围上具有广泛性和普遍性；

第三，在结构上具有沿袭性和传统性；

第四，在功能上具有渗透性和易行性。

28.谈谈“真诚公道、信誉第一”的重要性。

答：第一，“真诚公道、信誉第一”是衡量旅游企业经营管理水平的重要尺度；

第二，“真诚公道、信誉第一”是评价旅游行业员工道德水平高低的重要尺度；

第三，“真诚公道、信誉第一”是我国旅游业经营原则的具体体现I 第四，“真诚公道、信誉第一”是通过建立良好的企业形象和声誉，最终求得企业经济效益快速增长的有效途径。

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