物业消防维护岗位职责

第1篇：物业秩序维护岗位职责

秩序维护队长岗位职责

物业秩序维护岗位职责

1、在项目经理的领导下，负责本物业管辖范围内的安全防范工作，并与政府有关部门建立良好的公共关系。

2、组织属下秩序维护员，做好内部安全防范和消防工作，并向项目经理汇报。

3、熟悉物业管辖范围内施工单位的情况，并及时掌握变动情况；熟悉物业管辖范围内房屋建筑和各类设施的布局，并及时了解掌握门卫、车库、会所、消防监控室等重要部位的工作情况，确定保卫重点。

4、督促和检查物业管辖范围内各类安全防盗设施的配备情况，收缴、登记和处理业户等遗弃的物品。

5、抓好消防监控室的日常管理工作，确保秩序维护员人员24小时值班制度的落实;掌握消监控室各类设备的运行动态，定期查验记录，配合工程维护部做好各类设备的日常维修保养，确保各种设备的正常运行。

6、定期检查各班组落实治安责任制情况，督促和帮助各班组抓好岗位工作中的安全环节，切实做好安全防范工作，并对外来施工单位加强安全监督。

7、每天按时巡视检查安防设施设备和巡逻的工作质量；掌握各种线索，发现不安全情况，及时布控、处置，并及时向项目经理汇报。

8、发生灾害事故和刑事案件，应立即赶到现场，保护事发现场，配合公安、消防部门做好各类案件或灾害事故的调查取证工作。

9、负责对属下员工进行安全保卫知识、技能及服务意识方面的培训以及突发事件的应急处理；掌握队员思想动态，向项目经理提出奖惩和使用意见。

10、完成领导交办的其他工作任务。

秩序维护班长岗位职责

1、负责主持本班日常工作，坚决执行上级领导的工作安排，抓好本班的培训工作及日常管理。

2、负责主持召开班务会，及时传达上级指示和精神。

3、负责本班人员的考勤和奖惩记录，如实记载本班人员在值勤中遇到和处理的问题，重大问题及时向队长汇报。

4、负责沟通本班与其他班组间的工作关系及协调本班人员之间的工作和生活关系；关心和爱护员工，随时掌握员工的思想动态，并引导员工视公司为家，以公司利益为重，团结合作的思想。

5、爱岗敬业，遵纪守法，严于律己，以身作则，发挥模范带头作用。

6、对管理不当而造成的本班在值班中发生的失误或本班人员的违纪情况负责。

7、熟悉各岗位工作职责、任务和程序，掌握物管区域内的治安管理工作的规律、特点及服务方式。

8、熟悉管理区域内的配套设施设备的位置及使用方法。

9、负责处理本班值勤中遇到的重大问题，如遇到不能处理的问题要及时上报上级领导或物业服务中心处理。

10、负责监督检查本班人员的仪容仪表和值勤情况及对岗位作出合理安排。

11、根据公司要求和岗位职责及考核细则，严格履行、严格检查、严格管理。

12、协助队长抓好培训及内务管理。

13、完成领导交办的其他工作任务。

物业秩序维护员形象岗岗位职责

1、在秩序维护班长的领导下，负责售楼处与会所出入口安全保卫、维持周边道路的通畅和值勤区域内秩序的工作；为客户提供问讯、引路等服务，保障物业安全。

2、树立良好的服务意识，待客有礼有节，谈吐得当；处理问题机智果断，进退有度；以军姿姿势站立，交接班时以列队进行。

3、无人无车时保持军姿站立，展示物业秩序维护员良好形象。

4、车辆进入停车场时形象岗队员负责敬礼后并以车辆指挥手势示意允许其进入停车场，然后恢复以军姿姿势站立。

5、业户进入时主动上前礼貌核实，是客户指引方向，如需帮助，主动提供能力范围内帮助。

6、熟记业主/客户车号，疏导人员车辆，保障通道顺畅有序；注意出入口周围动态，劝阻任何车辆在区域内乱停乱放。

7、了解和熟悉售楼处各楼层、单元和通道方位，熟悉经常进出人员的情况。

8、有货车进入现场，应向司机指明货车停车位置及装载货物电梯的方位；查验搬离现场物品的出门凭证，确认证物相符方可放行，出门凭证留存备查。

9、劝阻未经许可的推销员及其他闲散人员、衣冠不整者等进入现场。

10、发现异常情况和可疑人员注意及时了解，与消监控值班员协同布控，并及时报告上级领导。

11、完成领导交办的其他工作任务。

车辆管理岗岗位职责

1、在秩序维护班长的领导下，负责指挥进出停车场的车辆，确保车道畅通、停放有序。

2、了解并熟记各业户及公司领导车型及车牌号。

3、随时掌握停车场泊车状况，检查车辆门是否关妥，发现未关门、窗的车辆，应立即关闭车门、车窗；在第一时间向领班报告，并告知车主。

4、使用标准手势指挥车辆按指定车位停放。

5、遇车辆停放违反规定时，应及时制止并耐心向车主说明；遇特殊情况及时报告上级领导处理。

6、禁止车辆装载易燃易爆物进入停车场，停车场内严禁吸烟。

7、完成上级领导交办的其它工作任务。

巡逻岗岗位职责

1、在秩序维护班长的领导下，巡查现场的各个部位，并与消监控室密切配合，维护现场安全。

2、按照规定时段和线路进行认真细致地巡查，保证早、中班5次以上，夜班4次以上巡逻次数。

3、检查售搂处与会所内公共设施设备、消防器材、安全通道等情况，如有损坏现象应及时向工程维护部报修，并作好详细记录。

4、发现可疑人员在楼内活动，须进行跟踪观察，对闲杂人员应劝其离开现场。

5、当发生突发事件时，应严格按《突发事件工作程序》要求进行处理，并向上级报告。

6、一旦出现火警时，应迅速赶到现场，并按《火灾扑救操作程序》的有关程序进行扑救。

7、每次巡逻完毕及时做好巡逻记录，并按照交接班制度的规定进行交接工作。

8、完成领导交办的其他工作任务。

消防监控岗岗位职责

1、在秩序维护队长的领导下，负责操作现场的消防监控设备，对现场消防、治安情况实行监控，及时处置异常情况，确保现场安全。

2、熟练掌握消控中心设备的使用性能和操作方法，确保其运行正常。

3、发现消防监控系统出现故障立即向工程维护部报修，并报告秩序维护班长采取应急措施，同时积极协助工程技术人员尽快排除故障。

4、保持饱满的精神状态，严密注视各监视器的画面动态，发现可疑现象及时通知班长及巡逻岗加以处理；同时注意各类报警的声、光信号，如有报警和异常情况发生，应立即查明部位，迅速报告班长采取应急措施（误报警则迅速消警）。如发生火灾，按《火灾扑救操作程序》采取紧急措施。

5、交接班实行对口交接班制度。接班人员须仔细检查仪器设备、工具及交班记录。交班人员将本班发生情况填写记录并移交接班人员，做到班班清，事事明。

6、阻止无关人员进入消防监控室。上级批准或陪同有关人员进消防检监控室参观、检查应做好出入登记。

7、做好消防监控室环境清洁和设备清洁保养工作，保障设备在规定的环境状态下正常运行。每周进行一次大扫除，保持作环境整洁良好；

8、完成领导交办的其他工作任务。

守夜岗岗位职责

1、在秩序维护班长的领导下，负责项目晚间的安全，定时巡查现场的各个部位，并与消监控室密切配合，维护现场安全。

2、按照规定时段和线路进行认真细致地巡查，保证夜班巡逻4次以上。

3、检查售搂处与会所内公共设施设备、消防器材、安全通道等情况，如有损坏现象应及时向工程部门报修，并作好详细记录。

4、发现可疑人员在楼内活动，须进行跟踪观察，对闲杂人员应劝其离开现场。

5、当发生突发事件时，应严格按《突发事件工作程序》要求进行处理，并向上级报告。

6、一旦出现火警时，应迅速赶到现场，并按《火灾扑救操作程序》的有关程序进行扑救。

7、每次巡逻完毕及时做好巡逻记录，并按照交接班制度的规定进行交接工作。

8、完成领导交办的其他工作任务。

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第2篇：物业消防员岗位职责

物业消防员岗位职责

1、物业消防员岗位职责

职务名称：消防控制室值班员

报告上级：保安领班

职责范围：

1、负责消防控制室内的消防监控系统、消防联动系统随时处于良好的运行状态，发现有问题及时汇报处理。

2、给动火的施工单位开具动火证手续，并通知保安员对动火现场进行安全监督检查。

3、利用监控头进行消防监控，及时发现并处理消防安全问题。

4、为客户开具出门条，专梯使用申请单。

5、能够及时处理各类报警信息，按紧急处置程序进行工作。

6、负责夜间消防安全管理工作。

7、负责受理消防、治安方面的紧急情况，并及时传达给有关部门。

8、按时交接班，对值班记录、设备状况、事故处理及各处钥匙交接清楚，无交接班手续，值班员不得擅自离岗。

9、负责消防备用钥匙的管理，严格执行启用备用钥匙程序。

10、完成领导交办的其他任务。

2、物业项目义务消防员岗位职责

项目中心员工都是义务消防员，须履行消防员职责如下：

1、全体员工积极主动参加每月消防训练，按消防部门有关规定要求，认真学习有关消防知识和熟练掌握消防器材的正确使用方法和规范操作技术。

2、在有关部门的指导下，熟练掌握救生的基本方法。在发生火灾、台风、液化气泄漏、火灾等情况下，能及时赶到现场，疏散和组织住户到达安全地点。

3、熟悉住宅区消防器材和设备的分布情况，当有事故发生时，能迅速地找到和利用附近的消防器材进行抢救工作。

4、对住宅区内的各楼宇的消防器材设备定期检查及时维修，保证设备处于完好状况，检查防火通道，时刻保质畅通，及时纠正消毒违章和消除火险隐患。

5、积极做好宣传教育和防范工作，在凡是没有消防器材的地方标明'消防'字样和火警电话'119'，与住户订立防火安全公约，向居民普及消防知识和基本的救生、抢险措施以及自救、逃生的方法。

6、在发生火灾、液化气泄漏、暴风雨等情况时，立即通知有关消防单位，并协助调查事故原因，接受消防人员的指挥，全力开展救护工作。

3、物业小区义务消防员工作职责

(一)认真学习有关消防知识，掌握各种器材操作技术及使用方法。

(二)积极做好防火宣传教育活动，在小区内开展安全检查工作，做到及时发现、及时整改、及时报告。

(三)做好小区内消防器材、设备检查，保证设备处于完好状况，一旦发生火警，即可投入使用。

(四)凡属公司员工，一旦在小区发生火灾，不管上班或下班，都必须投入现场抢救工作，不得借故逃避。

(五)一旦发生火警事故，必须采取如下措施：

1、拨打“119“火警电话，报告火场情况。

2、积极组织人员抢救，了解起火原因，采取措施力争把火扑灭，同时要保护好火灾现场。

3、组织群众撤离危险区，将贵重物品、易燃易爆物品转移到安全地。

4、做好安全护卫工作，严防坏人进行破坏活动。

5、协助有关部门做好善后工作，查明原因和损失情况，做好安置工作。

第3篇：物业消防员岗位职责

1，物业消防员岗位职责职务名称：消防控制室值班员 报告上级：保安领班 职责范围：

1、负责消防控制室内的消防监控系统，消防联动系统随时处于良好的运行状态，有问题及时回报处理。

2、给动火的施工单位开具动火证手续，并通知保安员对动火现场进行安全监督检查。 3、利用监控头进行消防监控，及时发现并处理消防安全问题。 4、为客户开具门条，专梯使用申请单。

5、能够及时处理各类报警信息，按紧急处置程序进行工作。 6、负责夜间消防安全管理工作。

7、负责受理消防、治安方面的紧急情况，并及时传达给有关部门。

8、按时交接班，对值班记录、设备状况、事故处理级各处钥匙交接清楚，无交接班手续，值班员不得擅自离岗。

9、负责消防备用钥匙的管理，严格执行启用备用钥匙程序。 10、完成领导交办的其他任务。

第4篇：物业消防员岗位职责

物业消防员岗位职责

、1 物业消防员岗位职责

职务名称：消防控制室值班员

报告上级：保安领班

职责范围：

、负责消防控制室内的消防监控系统、消防联动系统随时处于良好的运行状态，发现1 有问题及时汇报处理。

、给动火的施工单位开具动火证手续，并通知保安员对动火现场进行安全监督检查。2

、利用监控头进行消防监控，及时发现并处理消防安全问题。3

4、为客户开具出门条，专梯使用申请单。

、能够及时处理各类报警信息，按紧急处置程序进行工作。5

、负责夜间消防安全管理工作。6 、负责受理消防、治安方面的紧急情况，并及时传达给有关部门。7

、按时交接班，对值班记录、设备状况、事故处理及各处钥匙交接清楚，无交接班手8 续，值班员不得擅自离岗。

、负责消防备用钥匙的管理，严格执行启用备用钥匙程序。9

、完成领导交办的其他任务。10

、2 物业项目义务消防员岗位职责

项目中心员工都是义务消防员，须履行消防员职责如下：

、全体员工积极主动参加每月消防训练，按消防部门有关规定要求，认真学习有关消1 防知识和熟练掌握消防器材的正确使用方法和规范操作技术。

、在有关部门的指导下，熟练掌握救生的基本方法。在发生火灾、台风、液化气泄漏、2

第5篇：物业维护部主管岗位职责

物业维护部主管岗位职责

1）负责大厦设施、设备的运行、保养、维修，安全检查工作的安排与落实。 2）贯彻执行公司制定的《机电设备管理工作手册》，确保机电安装维修工程管理的设施、设备处于安全、良好的运行状态。

3）执行政府部门的有关行业法规，加强安全管理和安全教育，建立各级安全制度，防止发生安全事故。

4）对设施、设备的运行、维修和保养的正常运行每月必须进行一次全面检查，每月不少于一次夜间查岗。

7.负责员工的专业技能培训，不断提高员工的综合能力和素质。

8.负责组织对公司接管的机电设施、设备进行验收及其配套设施完善工作。 9.负责组织技术文件和设备档案的接管、建立和管理工作。

10.负责租户对机电工作的投诉处理，负责本部门不合格服务的处理，纠正和预防措施的实施、跟踪、检查。

客服机电技术员岗位职责

1）负责对大厦机电设备的运行值班，处理一般性故障，参与协助设施、设备的维修、保养工作。

2）值班人员必须熟悉大厦的供水、供电、电梯、空调、智能设施、设备的情况，掌握相关设备的操作程序和应急处理措施。禁止与本部门无关人员进入机房。 3）定时巡视设施、设备的运行情况，认真做好巡查记录和值班记录。 4）配合各部门的各项工作，建立良好的合作关系，记录维修投诉情况，并及时处理。

5）保持值班室、高低压配电房和水泵房、设备房的清洁及物品的有序摆放。 6）负责设备房的安全管理工作，禁止非工作人员进入，禁止各种违反设备房管理规定的行为。

7）遇到突发停电或发生其他突发事故时，应从容镇定，按规定和操作程序及时排除故障，或采取应急措施，迅速通知相关人员处理。

8.加强防范意识，做好配电房、水泵房的防火、防水、防小动物的安全管理工作。 9.协助供电局抄表确认用电量，并进行月度用电分析对比，及时发现问题，杜绝浪费。

10.完成上级交办的其他临时任务。

强电技工岗位职责

1）制定供电系统的最佳运作方案，报上级审批后组织贯彻实施，保证设备24小时正常运行，出现故障能立即排除；出现紧急停电时，应能随时启动柴油发电机，在5分钟内将发电机电源送至用电设备。

2）负责供电系统的维保操作及制订供电设备的大、中、小修计划。

3）根据系统运行情况进行必要的技术改造，制定切实可行的节约能源措施，并保证实施，使供电方案为最优。

4）负责大厦系统租户二次装修工程的监管工作。 5）完成上级交办的其他工作。

弱电技工岗位职责

1）负责消防自动报警系统、通风系统、楼宇自控系统、保安监控系统、广播系统等弱电系统的运行，维护管理工作。

2)熟悉大厦物业的供水、供电、供气、消防、弱电通信系统等的管线路的控制位置、性能、走向和使用情况。

2)根据实际需求，开展各项弱电专业工程的增效、改造工作。

3) 负责按时做好租户及公共场所的水表电表的抄表工作，做好水、电费用的收支平衡，并协助做好水、电费用的缴纳工作。

暖通技工岗位职责

1）负责空调系统，给排水系统的运行、维护管理工作，保证空调系统正常运行，保证各类末端空调设备的完好，无超标噪音和严重滴漏现象，各类管道、阀门无严重的跑、冒、滴、漏现象及事故隐患，保证给排水管道通畅。

2）负责按规定做好空调、给排水系统的维护保养及制订设备的大、中、小修计划。

3）根据运行实际情况，提出设备运行节能措施，并保证实施，使系统能运行在最优状态。

4）完成上级交办的工作任务。

维修工岗位职责

1）执行管理处制定的《机电设备管理手册》和有关技术规范、规定，熟练掌握设施、设备的结构、性能、特点和维修、保养方法，做一名合格的维修人员。 2）定期清洁所管理设备和设备房，确保设备、设施、设备机房的整洁。 3）严格遵守安全操作规程，防止发生安全事故。

4）发生突发情况，应迅速赶往现场，及时采取应急措施，保证设施、设备的正常、完好。

5）定期对设施、设备进行全面巡视、检查，发现问题及时处理。 6）积极完成上级交办的各项临时任务。

第6篇：物业维护部主管岗位职责

物业维护部主管岗位职责

）负责大厦设施、设备的运行、保养、维修，安全检查工作的安排与落实。1 确保机电安装维修工程管理，《机电设备管理工作手册》贯彻执行公司制定的）2 的设施、设备处于安全、良好的运行状态。

）执行政府部门的有关行业法规，加强安全管理和安全教育，建立各级安全制3 度，防止发生安全事故。

）对设施、设备的运行、维修和保养的正常运行每月必须进行一次全面检查，4 每月不少于一次夜间查岗。

负责员工的专业技能培训，不断提高员工的综合能力和素质。7. 负责组织对公司接管的机电设施、设备进行验收及其配套设施完善工作。8. 负责组织技术文件和设备档案的接管、建立和管理工作。9. 负责租户对机电工作的投诉处理，负责本部门不合格服务的处理，纠正和预10. 防措施的实施、跟踪、检查。

客服机电技术员岗位职责

）负责对大厦机电设备的运行值班，处理一般性故障，参与协助设施、设备的1 维修、保养工作。 ）值班人员必须熟悉大厦的供水、供电、电梯、空调、智能设施、设备的情况，2 掌握相关设备的操作程序和应急处理措施。禁止与本部门无关人员进入机房。

）定时巡视设施、设备的运行情况，认真做好巡查记录和值班记录。3 ）配合各部门的各项工作，建立良好的合作关系，记录维修投诉情况，并及时4 处理。

）保持值班室、高低压配电房和水泵房、设备房的清洁及物品的有序摆放。5 ）负责设备房的安全管理工作，禁止非工作人员进入，禁止各种违反设备房管6 理规定的行为。

）遇到突发停电或发生其他突发事故时，应从容镇定，按规定和操作程序及时7 排除故障，或采取应急措施，迅速通知相关人员处理。

防小动物的安全管理工作。防水、水泵房的防火、做好配电房、加强防范意识，8. 杜绝及时发现问题，并进行月度用电分析对比，协助供电局抄表确认用电量，9. 浪费。

完成上级交办的其他临时任务。10.

强电技工岗位职责

小24）制定供电系统的最佳运作方案，报上级审批后组织贯彻实施，保证设备1

应能随时启动柴油发电机，出现紧急停电时，出现故障能立即排除；时正常运行，

分钟内将发电机电源送至用电设备。5在

）负责供电系统的维保操作及制订供电设备的大、中、小修计划。2

）根据系统运行情况进行必要的技术改造，制定切实可行的节约能源措施，并3

保证实施，使供电方案为最优。

）负责大厦系统租户二次装修工程的监管工作。4 ）完成上级交办的其他工作。5

弱电技工岗位职责

）负责消防自动报警系统、通风系统、楼宇自控系统、保安监控系统、广播系1 统等弱电系统的运行，维护管理工作。

熟悉大厦物业的供水、供电、供气、消防、弱电通信系统等的管线路的控制位2) 置、性能、走向和使用情况。

根据实际需求，开展各项弱电专业工程的增效、改造工作。2)

负责按时做好租户及公共场所的水表电表的抄表工作，做好水、电费用的收3) 支平衡，并协助做好水、电费用的缴纳工作。

暖通技工岗位职责

）负责空调系统，给排水系统的运行、维护管理工作，保证空调系统正常运行，1

阀门无各类管道、无超标噪音和严重滴漏现象，保证各类末端空调设备的完好，

严重的跑、冒、滴、漏现象及事故隐患，保证给排水管道通畅。

）负责按规定做好空调、给排水系统的维护保养及制订设备的大、中、小修计2 划。

）根据运行实际情况，提出设备运行节能措施，并保证实施，使系统能运行在3 最优状态。

）完成上级交办的工作任务。4

维修工岗位职责

）执行管理处制定的《机电设备管理手册》和有关技术规范、规定，熟练掌握1

第7篇：物业秩序维护岗位职责及岗位规程

物业秩序维护岗位职责及岗位规程

道口岗

一、岗位职责

(1)负责车辆进出的验证登记，引导车辆有序出入，保障道路通道畅通无阻；

(2)负责物品进出小区的核实、验证、登记、放行工作； (3)出现紧急情况时，维护各出入口的公共秩序，直到警报解除； (4)认真填写岗位值班记录表格，保持记录完整。 二、岗位规程

(1)当有车辆即将进出小区时，应立即向来车司机敬礼，并指挥其停车验证；

(2)验证后，确认为业主、使用人或持有相关证件者时，开启道闸予以放行；

(3)若是外来车辆，应礼貌询问意图和去向，并通过控制中心与相关业主或单位确认，同时在《车辆出入登记表》上记录，发放车辆临时出入卡后，予以放行；

(4)装修、施工等车辆进入时，应立即通知巡逻秩序维护员协助，指定停放和装卸地点，不得妨碍其他车辆正常通行；

(5)对搬出或运出小区的物品，应核查由客户服务中心签发的《放行条》上登记的物品与搬出物品是否相符，并登记业主身份证、车辆号码后方可放行。

(6)如遇紧急情况，如出现匪情、火警等，应把好大门关，维护各出入口公共秩序，引导处警单位进入，直到警报解除。

大堂岗

一、岗位职责

(1)熟悉建筑区划内客户的基本情况；

(2)严格执行来访人员出入大厦验证、登记程序；

(3)监控大堂、电梯厅及大厦各疏散通道和楼梯的情况，保持畅通和正常秩序；

(4)严格执行物品出入验证、登记程序； (6)认真填写岗位值班记录表格，保持记录完整。 二、岗位规程

1．人员出入管理

(1)大堂秩序维护员必须熟悉建筑区划内的业主或相关单位及单位职员的基本情况；

(2)人员进出时应严格查验相关证件，如：出入卡、业主卡、工作证等；

(3)来访人员进入时，应礼貌接待，请来访人员说明来意；并及时与相关业主、单位联系确认。核实清楚后，在《来访人员进出登记表》上进行登记，并查验有效证件后方可放行；（有效证件包括身份证、暂住证、护照、学生证等）

(4) 若来访者不愿出示证件登记的，应耐心解释，劝说其履行来访登记程序；对不听劝阻或扰乱公共秩序者，应通知巡逻秩序维护员将其带离本大厦；对强行闯入的，应立即送交当地公安机关处理，并做好记录。

(5) 维护大堂、电梯厅及通道的正常秩序。发现有违反规定的情况和人员时，应采取相应的措施予以制止。

(6) 装修施工人员进出时，秩序维护员应对其所持《施工卡》或有效证件等进行核对，并指挥其有秩序地从指定通道进出。

(8)若遇老弱病残或手提重物的客户时，应主动上前提供帮助。 2．物品放行管理

(1)大厦内进出的物品，应凭客户服务中心开具的《放行条》进出；

(2)大堂秩序维护员应仔细核对《放行条》与进出的物品是否相符，核对后方可放行，并对进出的物品进行详细记录。

巡逻岗

一、岗位职责

(1)熟悉巡查区域的环境状况，掌握巡逻路线，做好巡逻记录工作；

(2)维护建筑区划内的公共秩序，保持通道、道路畅通。 (3)巡查公共部位设备设施、空置房屋、装修现场等的情况，发现问题，及时处理。 二、岗位规程

(1)根据建筑区划的实际情况，制定巡逻路线，重点是监控的盲点和死角，巡逻路线应不定期地修改。巡逻时应随身携带《值班交班记录表》，

(2)对各重点部位、消防设施、公共设施、照明设备、外墙立面、标识标牌等进行仔细巡视，发现问题，详细记录，并立即通知相关部门处理；

(3)对监控摄像镜头进行检查，确保镜头外观完好无损，无遮挡物，确保监控画面清晰、角度方位正确。

(4)在巡逻中发现有违规装修、违章堆放建筑垃圾等情况时，应立即制止，并在《值班交班记录表》上详细记录；

(5)对道路上的车辆进行引导，如发现乱停乱放、堵塞消防通道等行为时，应立即制止，并做好记录。

(6)对于形迹可疑的人员，应主动礼貌询问其去向和意图，并及时通知监控中心进行追踪监控并进一步进行观察。对于三无、推销、摆摊设点人员，应将其带离建筑区划。

(7)如遇可疑人员不愿出示证件，蛮横无理的，应耐心解释劝说。对不听劝阻、强行使用暴力闯入、严重扰乱秩序的，立即通知队友协助将其带离小区，必要时送交派出所处理，然后在《值班交班记录表》上进行记录。

（8）巡逻时，若遇老弱病残或手提重物的客户时，应主动上前提供帮助。

车场岗 一、岗位职责

（1）负责维护车场车辆停放秩序和公共秩序；

（2）收费岗秩序维护员负责收取临时停放车辆的车位停放服务费；

（3）负责指挥引导车辆的进出。 二、岗位规程

（1）当车辆进入车场时，立即向来车敬礼，并指挥其慢行，引导车辆正确停放，并提醒车主关好车门、车窗，贵重物品随身带走；

（2）车辆出场时，应仔细核对出场的车辆和车主。若对出场车辆和驾驶员有疑问，应礼貌询问，并与车主联系确定，核对驾驶证件后，登记放行；若发现车主与驾驶人员不符，不予放行，立即通知服务中心和巡逻秩序维护员到场处理，并在《值班交班记录表》上进行记录。

（3）对于临时停放车辆，进场时应发放停车凭证，离场时收回凭证，并按规定收取车位停放服务费，出具相应的发票；

（4）车场岗应严密注视车辆情况和驾驶员的行为，若有醉酒者驾车，应立即劝阻，避免事故发生。

（5）巡查车辆状况，发现有未关闭门窗或漏水、漏油等现象时，应及时通知车主，并上报服务中心及时处理，然后在《值班交班记录表》上进行记录。

(6)定期检查道闸、减速带、照明、指示牌、消防栓等设施，发现问题，及时报告，并作好记录。

监控岗

一、岗位职责

(1)熟悉各类监控设备及报警系统的使用和操作；

(2)熟悉大厦周边区域以及大厦内各监控设备安装的位置，掌握大厦监控盲点方位以及巡逻人员巡逻路线；

(3)通过监控设施密切监控各区域情况，做好监控记录工作； (4)在发生火警、匪警或其他险情时，负责查看、报告、处理； (5)认真填写所有的记录表格，保持记录完整。 二、岗位规程

(1)值班秩序维护员应通过闭路电视系统监视电梯、通道、广场等区域。发现异常情况，应立即通知巡逻队员前去处理；

(2)严密监视消防报警系统和红外线报警系统，发现报警后确定位置并立即通知巡逻秩序维护员前往查看。确认为误报后立即消除，重新恢复监控功能；确认为有效警告后，按相关处置预案处理，并在《值班交班记录表》上记录。

(3)监控各区域的公共秩序，发现可疑人员时，应立即通知巡逻人员前往处理，并详细叙述人员特征、行迹方向等，并在《值班交班记录表》上进行详细记录。

(4)对辖区道路、停车场实施监控，若发现车辆乱停乱放，堵塞行车通道、消防通道或在非停车位停放车辆，应及时呼叫巡逻人员进行纠正，并做好记录。

物业消防员岗位职责

物业消防中心岗位职责

物业楼管消防岗位职责

物业消防巡查岗位职责

物业保安消防岗位职责