王吉鹏 企业文化建设

第1篇：企业文化也刚性(王吉鹏)

“冬天”里的精细化管理策略

北京仁达方略管理咨询有限公司 王吉鹏来源：《人力资源》

2008年注定是不平凡的一年。进入三季度由美国次贷危机引发的金融风暴席卷全球，由此对实体经济的影响逐渐显现，企业倒闭、裁员、减薪的事件不断见诸报端。根据Wind统计，前三季度上市公司净利润同比上涨了10.20%，增速较上半年的19.31%大幅回落。与此相应的是，1601家上市公司前三季度的工资支出(支付给职工以及为职工支付的现金)为5033.8亿元，剔除无同比数据的公司，同比上升了29.5%。可见，今年净利润增速大幅度下降，上市公司的人力成本并没有同步减少。不过随着经济面临进一步下滑的风险，上市公司的工资增幅下降将成为普遍现象。上市公司尚且如此，对于中国众多的中小企业来讲，急速由人力成本上升通道转入人力成本下降通道，无异于从盛夏转瞬间进入了寒冬。那么，关键的问题就是，应对寒冬里的人力资源管理策略，你准备好了吗？

在第七届亚欧首脑会议开幕式上，国家主席胡锦涛强调，面对金融危机这一全球性挑战，中国将继续本着负责任的态度，同国际社会一道努力维护国际金融稳定和经济稳定。中国经济同世界经济的联系日益紧密，中国经济保持良好发展势头本身就是对全球金融市场稳定和世界经济发展的重要贡献。为此，我们首先要把企业的事情办好。

不要盲目恐慌，重新分析审视企业发展战略

恐慌只能让企业听风见雨，手忙脚乱，这样做于事无补。我们要分析国际、国内以及行业形势，对企业的优劣势做出清醒的判断。当经济形势低迷的时候，企业要辨明方向、拒绝诱惑、调整结构、降低成本，才能保证企业生存下来。温总理说：信心比黄金更重要。我想补充一句，判断比钻石更珍贵。冬天里被冻死固然不幸，但是被吓死更是万分的不幸。当然，要做出清醒的判断必须遵循科学规律。

企业可以运用战略分析、战略制定与选择及战略实施的PEST分析、五力模型、SWOT分析、平衡计分卡等相关管理工具，及时调整战略，建立危机应对策略。就企业来讲，产业升级、产品结构调整、市场结构重组、技术换代、品牌塑造等都是企业可以运用的手段和方法。“东方不亮西方亮”，对美国出口下降了，对印度、韩国出口在增长；一双鞋只赚1块5的鞋子加工订单少了，自己研发设计

的工作鞋一双可以赚到10块钱；客户受金融风暴影响支付保证能力差了，投保出口信用保险可以降低企业风险；美元贬值了，可以尝试欧元甚至是人民币结算----当然，这每一个课题对企业来说要做出清醒的判断都有难度，但是“事在人为”，解决问题的过程就是企业应对生存危机、寻找发展机遇的过程。

就国家层面来讲，拉动经济发展的三驾马车是投资、出口和消费；当出口受阻或者是出口增速减缓时，可以通过加强国家层面的投资来带动经济发展，我国铁路、高速公路的发展就是政府投资的最好样板。但同时国家要发挥政府调控市场的职能，营造良好的制度环境，让百姓放心消费，比如近期问题比较突出的食品安全问题，只有市场环境得到有序维护，就能打消百姓的消费顾虑，将百姓对美好生活的渴望转化为现实的消费行为释放出来。正是这些政策和方法的综合运用使我国渡过了97年亚洲金融危机，因此也将帮助我们国家应对目前碰到的难题。在精细化管理上做文章，及时梳理调整人力资源策略

某民营制鞋集团企业的董事长一席话令人深思。他说，2006年以前，效益比较好，很多事情我们都没有注意。但是，为应对2008年订单下降、成本上升的困难环境，公司开始在精细化管理方面动脑筋想办法。将车间里照明用的80瓦普通灯管换成20瓦的节能灯管，保证车间照明环境不变的情况下，每月可节约电费8万元。类似这样的多项精细化管理措施实施后，企业成本降低了2%-3%，预期全年利润可增加3%-6%。可见精细化管理所带来的成本降低对利润的贡献是具有杠杆作用的。

根据企业的实际情况对人力资源政策和策略要及时进行梳理调整，而不能简单地通过裁员或减薪措施降低成本。以上提到的这家制鞋企业通过对流水线生产方式的重新设计，原来需要86人才能运转的生产线，通过设备改造和流程再设计之后，只需要原来定员标准的50%就可以完成同样的生产任务。中石油也将通过推广应用加油站自动化管理系统将原来每座加油站20人的人员配置标准减少约40%。这些管理措施的应用，不可避免地对企业的用人数量和用人结构进行调整，加油工岗位减少了，但计算机维护岗位增加了；普通操作岗位减少了，技术岗位增加了；低素质要求岗位减少了，高专业要求岗位增加了，企业的人力资源管理政策也将发生重大改变。

在此情况下，笔者建议，一是对继续留在岗位上的员工进行必要的知识技能

培训，使他们能够适应新岗位新标准的要求；二是为技术岗位设计顺畅的职业通道，以吸引和保留优秀的技术人才；三是为退出现有岗位但有能力有意愿和企业长期共同发展的员工安排新的工作机会，以降低不必要的员工离职所带来的显性及隐形人工成本。

对不得不直接裁员和间接减员的企业来说，应当按照法律法规的要求给予经济补偿，通过履行必要的程序取得广大员工的支持和理解，按照规范的以人为本的操作方式实施，尽可能减少震动。如中国南方某城市最大的玩具厂倒闭后，政府及时出面进行紧急救助，失业员工才得到妥善安置。因此，作为负责任的企业，无论是站在自身利益出发，还是履行社会责任，都应当处理好自己企业的问题。对于规模较大或实力较强的企业，还应当建立员工辅助计划帮助员工在心理方面适应变化，使他们树立信心，开始新的职业规划。

企业文化也刚性

作者：王吉鹏 (原创) 2008-8-19 17:07

关键字： 企业文化也刚性

企业文化也刚性

文/北京仁达方略管理咨询有限公司董事长 王吉鹏

前两天见到一位朋友，说到他曾跟一老外合作，发现这老外在与人谈生意的时候，如果发现这个人有不良记录，会立即中止与其合作，原因就是如果一个人有前科或有不诚信记录，那么他则不适合作为长久合作伙伴。

朋友问我，这是否是老外的企业文化呢？我说是企业文化没问题。又说到国外企业的文化与国内企业的文化的差异，有一些是由于大的文化环境造成的。在中国，通常小孩子偷了东西，家长会教训他

一顿，但并不会让他还回去，这对小孩子没有好处。做企业也是，产品出现瑕疵，很少有追回产品的现象，而是想着如何把它销售出去，或者价格优惠或者捆绑销售等，然后附上产品售出概不负责之类的条件，这样做企业就没个好，自然而然形成不诚信文化。

建设企业文化，是需要刚性的。比如说如果“诚信”是一个企业的价值观之一，那么，在制订制度时就该把这一价值观灌输到制度中，体现在员工代表企业所做的一举一动，体现在企业对待客户的一言一行。如果有不附合这些制度的事情出现，就一定按制度执行，而不是任其发展，哪怕受到伤害。

第2篇：王吉鹏

王吉鹏，北京仁达方略管理咨询有限公司董事长。现任人民大学，北京太学MBA学院企业文化专业特聘教授，长期从事组织变革和企业文化实证研究与咨诲实践，战略型企业文化理论的创立者，国内首套企业文化综合评价系统开发组组长。多年企业管理经验，对企业的管理和运营有深刻的理解，能够深度把握现象和规律，将管理思想与企业实态融会贯通。 劳动部特聘专家，国家电网公司、中国五矿集团、中国电子信息产业集团、中国机械集团公司、人民网、大连市公安局，北车集团、华融集团、北京移动、信息早报等多家大型企业集团高级顾问。《中国经营报》、《经济观察报》、《财经时报》、《中外管理》、《中外企业文化》等多家管理媒体特约撰稿人，现已发表文章200余万字。 提供咨询服务的大型企业包括但不限于：中国航天、中国航油、中国长城资产、中国东方资产、中国五矿、中国船舶、中国兵器、国家开发银行、国家电网、华电国际、中国铁路、中华通信、北京移动、大庆油田、北京金融街、天桥投资、天鸿集团、泰康人寿、福临门、伊利股份、蒙牛乳业等。 王吉鹏先生不仅是资深的管理专家，而且是出色的演讲家，他为政府机构及各类企业提供培训千余场。2005～2007年，以王吉鹏先生为核心主讲的“企业文化”、“集团管控”全国巡讲系列培训连续走过全国28个城市，他独到的见解、丰富的经验引起与会者强烈反响，他的“战略型企业文化”理论为我国企业文化建设提供了思路和方法，他的“集团管控”模型指引着本土企业集团走向健康和谐的发展道路。 王吉鹏先生主编、主笔集团组织运行系列、企业文化系列，人力资源系列和学习型组织系列等多套丛书。其中组织运行系列包括《集团管控》、《集团文化建设》。《集团品牌》；企业文化系列包括《企业文化建设》、《企业文化重构》、《王吉鹏论企业文化》、《企业文化热点问题》、《企业文化的39个细节》、《企业文化理念体系构建实务》，《企业文化诊断评估理论与实务》、《价值观的起飞与落地》；人力资源系列包括《职位分析》，《职位评估》、《绩效管理》、《薪酬管理》、《企业大学》，《高管激励》、《外派机构和员工管理》、《知识型员工管理》；学习型组织系列包括《聚变的细胞》、《破茧的蝶蛹》、《蜕变的蝴蝶》，《学习型组织创建实务》。

第3篇：王老吉企业文化

广州王老吉药业股份有限公司企业文化

王老吉把企业文化的最高境界定位为创造快乐人生，这彰显了王老吉人的个性，同时也体现了王老吉人在现代市场经济条件下，对企业文化有一份属于自己的理解和执着：经过这些年的实践——企业经济、精神文明、文化建设的快速发展，证明了我们的概括和定位是精准的、切合企业实际的；而且这种定位对百年企业文化的历史传承意义，对员工的理想憧憬、愿景引导作用，一句话它所具有的较强的现实意义和实践意义，将随着时间的推移日益显现出来。

一、企业文化建设的系统思考：王老吉企业文化建设的最高境界——创造快乐人生的由来

王老吉把企业文化的最高境界定位为创造快乐人生，①符合人类社会发展的总趋势和终极目标，对员工具有较强的理想憧憬和愿景引导作用；②与我国社会发展的方向趋向一致，符合国情、民情、企情；③企业要负起社会责任，要制好药，制妙药，把健康、同时把快乐传给人间；④坚持企业文化建设“以人为本”的根本原则。

二、王老吉企业文化建设的发端

主要从历史与逻辑的角度论述王老吉企业文化建设的发端：是以1998年新的领导班子到任及随之开展的企业“三项制度”改革作为标志——一场延续至今、轰轰烈烈、卓有成效、旨在改变员工的系统思考，超越自我，改善心智模式，给员工以企业及个人愿景目标的企业文化建设在这个时候引进了王老吉。

三、王老吉企业文化理念体系

介绍王老吉企业文化理念体系——“企业宗旨”、“企业精神”等的具体内容和定位。

四、王老吉的企业文化力

主要体现在四个方面：

1、企业经济快速发展；

2、学习型企业组织逐步形成；

3、极大地改变了员工的系统思考和心智模式；

4、王老吉的企业文化经过这些年的建设，由于上下共识，领导身体力行，员工努力实践，企业已经逐步形成了一种健康、快乐、和谐、向上的文化氛围。

（三）文正

一、企业文化建设的系统思考：王老吉企业文化建设的最高境界——创造快乐人生的由来

3、王老吉把企业文化的最高境界定位为创造快乐人生的第三层含义是，王老吉作为百年制药的老企业，历史上王老吉的创始人王泽邦曾有“悬壶济世”、广施妙药救岭南灾民于水火的义举。作为王老吉的传承人——今天的王老吉药业股份有限公司，更加要把祖先的这种“悬壶济世”的情怀和精神发扬光大，像合资后李祖泽董事长所提出的新时期王老吉的经营理念应该是“济世、科学、爱国”，在创造企业效益的同时，要负起企业的社会责任，要制好药，制妙药，把健康、同时把快乐传给人间。

4、坚持企业文化的最高境界定位为创造快乐人生，就是坚持企业文化建设要“以人为本”的根本原则，企业在追求利润最大化的同时，要不断地改进和完善企业的工作环境、人文环境和经济环境，让员工更加快乐而富有激情地工作，在企业实现快速发展的同时，员工也从中得到个人价值的实现和物质生活的最大改善。社会的和谐是由企业的和谐组成。

王老吉把企业文化的最高境界定位为创造快乐人生，并不是无限拔高，它不但符合人类社会发展的总体方向，换句话说，企业文化建设的目标、愿景不能与社会发展的总体目标相悖；而且它深深地植根于企业的百年文化、百年传统和土壤，它是对百年企业文化、传统的最好传承——在更高层次上的传承。这样的定位不但具有较强的历史传承意义，而且对企业员工来讲亦具有较强的理想憧憬、愿景引导作用，同时也具有较强的现实意义和实践意义。

二、王老吉企业文化建设的“发端”

王老吉企业文化建设的发端是以1998年新的领导班子到任作为标志。

新班子98年11月走马上任。当年王老吉的情况如何，老书记祁茂林有这样的描述：“当然，本公司未曾（像国内相当一部分的中华老字号那样）落到风雨飘摇的地步，但老气横秋是不争的事实。厂房老、设备老、生产手段老、人员老都不可怕，最要命的是思想观念陈旧、老化，所思所为与时代不合拍。我们深感羊城药业公司（04年更名为王老吉）要建立现代企业制度非得进行劳动、人事、分配制度;三项制度’改革不可；非得解放思想、转变观念不可。”

于是新班子到任后大谈改革、发展与稳定的关系；大谈解放思想、转变观念的重要性、必要性和紧迫性。同年年底王老吉公司开始了一场有史以来较为彻底的、并且对以后的发展影响深远的劳动、人事和分配制

度即所谓的“三项制度”改革。

制度的改革是开始了，但人的思想观念呢，是否也跟着转变？这是个大问题，如人的思想观念不改、不变，“所思所为与时代不合拍”，这样的改革可能要走回头路：实际上在这之前约八十年代中期，羊城药业公司（王老吉的前身）已进行过股份制改造，但由于用人机制、分配机制等没有彻底的转变，特别是人的观念，所以这场改革对企业的发展作用并不能持久，很快就显露出改革不彻底的弊端。所以新的班子在着手企业三项制度改革的同时，深深地认识到要使改革获得成功，伴随而来的人的观念的彻底转变是必不可少。人的观念不转变，改革就会走样，好的改革措施也不可能得到有效的贯彻执行。所以一场延续至今、轰轰烈烈、卓有成效、旨在改变员工的系统思考，超越自我，改善心智模式，给员工以企业及个人愿景目标的企业文化建设在这个时候引进了王老吉。（现代意义上的企业文化建设并非人们传统观念里头的组织几场文体活动，出份报纸、墙报之类，这只是企业文化建设某些层面的外显形式。现代意义上的企业文化建设内涵或核心内容至少包含着下面这三项基本内容：创造一个良好的企业氛围，改善全体员工的心智模式，给员工以理想憧憬和愿景引导。）

1999年6月，也就是新班子到任第二年，王老吉提出了“超越自我，创造一流”的企业精神，并提出员工要转变13种陈旧观念。同年7月组织党员赴井冈山，开展“学光荣传统做人做事，取革命圣火燃烧激情”主题活动。同年8月，组织全体员工开展“思源思进市场万里行”活动，提出“重塑自我，适应社会”的口号。同年10月王老吉第一次以年薪10万元、在公司范围内公开招聘市场销售

一、二部经理。与此同时全司共有123人（当时只有500名左右的职工）被调整了工作岗位，使员工的观念从原来的“干好干坏一个样”，转变为“干好干坏不一样”。同年的11月，王老吉公布了酝酿已久的、著名的《王老吉员工立身处事黄金法则30条》（内容及释义附后、另一文档）。同年11月，王老吉在公司内部首开了中层管理人员民主评议、末位淘汰制度，彻底改变了干部只上不下的传统观念。

经过一系列企业制度的改革和辅以切合企业实际、卓有成效的企业文化创建活动，使广大员工逐步树立起了新的、适应时代发展潮流的观念，彻底改变了原来“与时代不合拍”的所思所为。这一年形成的《王老吉员工立身处事黄金法则30条》是对王老吉人在企业改革的新的时代背景下处事方式、行为观念的最好概括

三、王老吉企业文化理念体系

经过这些年创建，王老吉企业文化已基本上自成体系：

1、企业文化的最高境界——创造快乐人生。

2、企业宗旨——循妙方制良药，让天下人治天下病。

3、企业精神——超越自我，创造一流。

4、企业形象——高素质的传统中药世家，管理规范的现代企业。

5、企业经营理念——做优、做大、做强。06年初公司董事长李祖泽把企业的经营理念发展为“济世、科学、爱国”。

6、企业价值观——卓越企业、快乐家园、人才高地。

7、企业发展规划——至2010年，王老吉药业将成为一个物质、精神、政治、生态文明共同发展的社会主义现代化企业。企业销售规模达到20个亿。

企业CI方面：司微、司旗、司歌和企业标准色等也已定形。

四、王老吉的企业文化力

王老吉的企业文化力主要体现在如下几个方面：

1、企业经济快速发展。99年——2004年连续六年实现了二位以上增长，高于广药集团系统内同行企业的增长率；05年合资后增长率40%以上。

2、学习型企业组织逐步形成。在公司的大力倡导和组织下，全司上下学习热情持久不减，各种渠道、形式的学习层出不穷。05年底王老吉以合作办学的形式成立了自己的“商学院”——王老吉商学院。在组建、培育自己师资队伍的基础上，与广州社会科技大学合作开办的“营销”与“行政管理”两个大专班，首届共招收了100多名员工。旨在提高中管人员专业素质的MBA短训班也在不久后开班。公司营销中心、生产车间等各部门，针对工作岗位的专业知识、岗位技能的销售、管理、GMP培训班也随时、随处可见，

一个学习型的企业组织正在逐步形成。

经过这些年的培育和大力倡导，员工的竞争意识、成才意识在企业的快速发展中也得到不断强化，而新的用人观念，使一大批观念新、有知识、有文化、有专业技能的年青人走上领导岗位，充实到生产经营一线，彻底改变了原来的观念陈旧，人员老化、知识结构不合理，专业技术人才少的现状，使这个百年品牌的老企业重新焕发了青春。

3、极大地改变了员工的系统思考和心智模式。“不待扬鞭自奋蹄”、“只为做好事情找方法，不为低能无为找理由”、“把简单的事情做好就是不简单”、“不以善小不而不为，不以恶小而为之”、“每做一件事我们做到最好；同做一件事，我们做得最好”、“每天进步一点点”、“魔鬼存在于细节之中”??。从这些挂在王老吉员工嘴边、经常被他们在工作、学习、生活中引用的座右铭、格言中，我们可从中领略到王老吉人的精神风貌、思想观念以及人的系统思考和心智模式都有了极大的改变。

从上面列举的《王老吉员工立身处事黄金法则30条》细则中，我们同样可以感受到王老吉人在这方面所发生的变化。

4、王老吉的企业文化经过这些年的建设，由于上下共识，领导身体力行，员工努力实践，企业已经逐步形成了一种健康、快乐、和谐、向上的文化氛围。企业文化精神、理念、价值观逐步深入人心，逐步深入、潜移默化到企业生产、经营管理的各个层面，成为企业管理的一种新的手段。可以这么说，王老吉的企业文化已经成为继企业品牌、资源、产品、技术（包括信息技术的应用）、人才、管理等因素之后的又一项不可或缺的企业核心竞争力。企业文化本身所具有的凝聚力、激励力、约束力、导向力、纽带力和辐射力——六种"力"（六种功能），在王老吉已逐步显现。相信随着公司的发展，随着企业文化建设的逐步深入，企业文化这六种力的作用，在未来企业的发展中将越来越明显、越来越强烈地表现出来。 王老吉人将沿着现在的轨迹，继续把企业文化建设向前推向一个新的台阶。

第4篇：文化诊断,揭开王老吉企业文化的面纱——王老吉企业文化调研诊断报告主要结论

文化诊断，揭开王老吉企业文化的面纱

——王老吉企业文化调研诊断报告主要结论

企业文化是一个企业的灵魂，优秀的企业文化是使企业长盛不衰的不竭动力。王老吉在其一百八十多年的发展历程中，给王老吉人留下了很多宝贵的优秀文化，这些优秀的文化要素在推动王老吉快速发展中发挥了巨大的作用。由此，系统调研王老吉企业文化建设现状，深入挖掘王老吉已有文化，是传承王老吉优秀历史文化，并与时俱进创新王老吉企业文化的基础。

为了全面透彻的把握王老吉文化建设现状，普智经盛项目团队在叶生总裁的带领下，运用独创的SCHB模型，对王老吉厂部、营销中心及上海、杭州、南宁、深圳和河源五华等地进行了实地考察及现场访谈，在访谈结束后针对性设计并发放调研问卷444份，回收问卷426份，回收率为96%。

在经过近3个月的全面、细致、深入梳理后，普智经盛项目组撰写了王老吉企业文化诊断报告，总结出了王老吉企业文化“6623”的诊断结论，即王老吉六大文化优势、六大文化短板和二十三大关键文化要素。

一、王老吉六大文化优势

1、员工思想淳朴、友善、勤恳，做事实在

中药是中国的国粹，历来奉行“仁、德、济世”的理念，在中药文化的影响和熏陶下，王老吉自成立以来就强调“老老实实王老吉”的理念，王老吉人表现出来了较为明显的“思想淳朴、善良，做人实在，做事勤恳”等特征。

2、企业比较和谐，同事之间的关系比较融洽

王老吉人淳朴、务实的思想，使得企业氛围比较和谐。从访谈及问卷分析的结果来看，上下级之间、同事之间、公司与员工之间的沟通渠道比较畅通，形成了较为简单、轻松的工作氛围。“以厂为家”的观念得到了很多员工，尤其是老员工的高度认可。

3、责任意识较强，强调对产品、消费者、员工和社会等方方面面负责

王老吉有着极强的社会责任感，大到对国家、社会，小到对每件产品、每个员工，无不体现了“济世、科学、爱国”，“循妙方制良药，让天下人治天下病”的理念。作为凉茶始祖、百年老字号，王老吉在追求企业自身发展的同时，积极参与社会公益事

业，追求企业责任、企业效益与社会发展的协调统一。

4、重视产品品质，品质在行业内处于领先水平

一直以来，上到公司高层领导、下到基层员工，都非常重视产品品质。从调研访谈的情况来看，不论是食品经销商还是药品经销商，都对我们的产品品质给予了高度评价。王老吉凭借其过硬的产品质量为近年来由于不断出现三聚氰胺、瘦肉精等质量问题而信任度大受影响的食品行业树立了良好的形象。

5、强调人性化管理，体恤员工，重视生产安全

王老吉企业在员工管理中，遵从人性化管理的模式，强调员工的生命财产安全，为员工提供了较好的工作环境。从深度访谈及问卷调研中，普智经盛项目组获悉大部分员工均对公司提倡的安全生产理念、快乐工作理念给予了充分的肯定和认可。王老吉人性化的管理方式，增强了王老吉人对企业的归属感。

6、决策民主，信息公开透明，重视员工的意见和建议

自合资以来，公司不断引进先进的管理理念和管理思想，制度建设不断得到完善，“科学领导、集体智慧”，“三合”、“三公”

的理念不断深入人心。各种会议和合理化建议逐渐成为员工工作的重要组成部分，高层领导在决策时越来越关注员工的意见和建议，从而保证了决策的民主性和信息的透明性。

二、王老吉六大文化短板

1、人情味较重，制度化意识不强

国企体制时期的王老吉企业有着较浓的人情味，强调平均主义，企业管理制度的规范性不足，员工制度化意识较为薄弱。近年来，随着公司的不断发展壮大，新的管理理念和方法不断得以引入，企业管理水平有了较大的提高。但是，科学管理的理念仍然没有得到一些员工的理解和认同，部分员工甚至对于新的制度还存在消极抵制心理，员工的制度化意识还需要不断加强。

2、竞争、危机意识较弱，稳定安逸的思想较重

世界唯一不变的就是变化，在企业发展中，竞争与危机无处不在，稍一不慎就有可能带来无法弥补的损失。在前不久发生的“夏枯草”事件中，王老吉反应迅速，对市场变化做出了有利回应，从而使企业避免了大的损失，这是王老吉以变应变，化危为机的重要体现。但是，值得注意的是，很多非营销体系员工和管

理者由于较少去市场一线，对市场竞争的残酷性体会不深，从而竞争、危机意识较弱，稳定安逸的思想较重。

3、做事保守、创新意识不足，员工按部就班的心态较强

创新是一个企业和民族进步的灵魂。近年来，王老吉在企业战略、市场营销、品牌策划、企业管理等方方面面进行了大量的改革与创新，并取得了骄人的成绩，从而使“王老吉”这个百年字号重放光彩。然而，还有部分员工在新产品开发、日常工作创新上表现不足，过于依赖领导，做事保守，按部就班的心态较重。

4、强调实用主义，短期利益导向，战略规划的前瞻性不足，随意性较大

王老吉企业近年来明确提出了药品与食品同步发展的“双轮发展”战略，但战略性思想目前仅停留在核心高层，还没有形成系统的战略规划，也还未在全公司范围内进行宣贯，很多员工对企业的战略性规划并没有一个明确清晰的、系统化的认识。公司战略规划的前瞻性不足和随意性较大，必然使得公司及员工以短期利益为导向，从而使得企业整体利益、长远利益得不到保障。

5、人员构成比较复杂，员工思想难于统一

随着近年来公司食品规模的快速发展，新进人员数量的急剧增加，尤其是合资后，大量职业经理人及港方管理者的加入，使得新员工与老员工之间、职业经理人与国企体制下员工之间、营销体系与非营销体系人员之间、食品饮料部门与药品部门人员之间的思想难于统一。统一思想，才能提升企业整体的凝聚力和战斗力，由此，与时俱进提炼出王老吉人共同的文化理念是企业文化建设的核心。

6、执行力不强，“说的”和“做的”往往不能合一

执行是落实企业战略目标的关键。“老老实实做人，勤勤恳恳做事”一直以来都是王老吉所重点强调的理念，正是一代又一代王老吉人的艰苦奋斗、拼搏进取，才有了王老吉今天的发展。但是，企业执行力的高低不仅取决于员工的敬业精神，也取决于员工的能力和素质，以及在日常工作中能否做到知行合一。从目前情况来看，王老吉还有很多制度只是停留在文字上、口头上，很多理念只是停留在少数高层心中，很少得到了有效的贯彻落实。制度得不到执行的原因除了部分制度本身不合理，需要优化提升外，部分员工及管理者执行和说法不能完全合一，不折不扣、按章办事的观念没有形成才是主要的原因。

三、王老吉二十三大文化要素

王老吉企业文化要素的提炼是本次文化调研诊断所需要解决的关键问题之一。从传承的角度出发，项目组提炼出了王老吉已有的11大优秀文化要素，即：“济世、淳朴、善行、勤恳、健康、养生、务实、责任、品质、和谐、智慧”；从创新的角度出发，项目组基于王老吉未来的战略发展目标及方向，提炼出未来王老吉需要补充或重点强化的12大文化要素，即：“创新、竞争、规范、激情、学习、专业、快乐、公平、协作、高效、执行和敬业”。文化要素的提炼为下一阶段文化理念体系的架构打下了基础，这23大文化要素来源于王老吉多年的成长历程，是基于王老吉过去成功实践的总结，是所有王老吉人勤奋和智慧的结晶；也是放眼未来驱动王老吉追求高远的价值指导。

在王老吉各级领导和各个部门的大力支持下，在王老吉企业文化部同事的协助下，在全体王老吉人的通力配合下，王老吉企业文化调研工作取得了圆满结束。普智经盛项目组将根据调研诊断中所发现的问题和所得到的结论，提炼出一套符合王老吉现状、并与时俱进支撑企业可持续发展的文化理念体系，以提升王老吉企业软实力，促进企业又好又快发展。

第5篇：鹏展企业文化

企业文化

鹏展愿景是：成为世界上最具规模、最有影响的企业。

鹏展使命是：带领员工成为行业精英。

鹏展精神是：简单、专注、自强不息。

鹏展作风是：信守承诺，没有借口；绝对服从，永不言败。

鹏展五大价值观

客户：为客户创造独特价值的心一百年不变。

员工：成就员工的心一百年不变。

事业：成就大业的心一百年不变。

团队：团队至上，个人退后。

感恩：以感恩为荣，以忘恩为耻。

鹏展五大立场

第一：国家立场永远不做损害国家利益的事，和所有损害国家利益的人划清界限。

第二：客户立场永远不做对不起客户的事，和所有损害客户利益的人划清界限。

第三：公司立场永远不做损害公司利益的事，和所有损害公司利益的人划清界限。

第四：领袖立场永远不做损害领袖名誉的事，和所有损害领袖名誉的人划清界限。

第五：做大事的立场永远不说一句丧气话，我们将灵魂托付给大事。

鹏展五大核心原则

一切以用发展来解决问题为原则

一切以成就他人彼此多赢为原则

一切以公司制度执行为原则

一切以不传播客户、公司负面为原则

一切以走正道做人为原则

鹏展的十二大核心理念

创业理念：意气风发不在一时，持续奋斗才是英雄。

经营理念：汇天下名师，聚四方英才，创千秋伟业。

销售理念：不被七情六欲所困，销售一切都是为了爱。

服务理念：严守客户价值，用爱做服务。

财富理念：金钱乃身外之物，成长乃人生第一财富。

成长理念：使我痛苦者必使我强大，所有痛苦都是人生成长的肥料。

做人理念：倾财足以聚人，量宽足以得人，身先足以率人，律己足以服人。 薪资理念：有成果就有报酬，无成果就是耻辱。

晋升理念：创造成果，培养人才，得以晋升。

成果理念：天生就是要征服，没有任何理由，就是要成为第一名。

学习理念：当下师为无上师，敬畏英雄才能成为英雄。

生存理念：适者生存，不是强者淘汰弱者，将来就是弱者淘汰强者。

鹏展“天、地、君、亲、师 ”道德文化

拜客户：

客户是天，是客户让我们的价值得以体现，客户是衣食父母，是客户让我们的生命得以延续，以客户为上，用爱做服务。

拜原则：

没有对原则第一的信念就无法成就组织的强大。

拜老师：

是你们让我们明白，成果是检验真理的唯一标准，成果第一，理由第二。 拜元老：

没有你们搭建的舞台，就没有我们的美好的生活以及命运的转变。

鹏展八荣八耻

自救为荣，他救为耻;

成果为荣，任务为耻;

责任为荣，抱怨为耻;

遵纪为荣，乱纪为耻;

忠诚为荣，背叛为耻;

精进为荣，懈怠为耻;

标准为荣，自我为耻;

集体为荣，个体为耻

鹏展九大军规

第一条：严禁违背公司立场

第二条：严禁贪污腐败、收受贿赂

第三条：严禁接私活

第四条：严禁私自调整产品价格和销售策略

第五条：严禁传播负面情绪和思想

第六条：严禁违法、违背规则制度、造成损失

第七条：严禁泄露公司机密给竞争对手

第八条：严禁在公司内部拉帮结伙、破坏团队和谐

第九条：严禁公司员工之间谈恋爱，达到经理级别除外。

第6篇：从王老吉谈中国企业文化建设和现代企业管理

从王老吉谈中国企业文化建设和现代企业管理

一、王老吉简介

王老吉凉茶，为广药集团旗下产品。王老吉凉茶创立于清道光年间(1828年)，至今近两百年历史，被公认为凉茶始祖。凉茶起源于广东，产品形式经历了水碗凉茶——凉茶包——凉茶粉——凉茶饮料等载体变化，除了红罐王老吉、绿盒王老吉外，2012年10月份成功推出500毫升和1.5升瓶装王老吉凉茶，2012年12月27日王老吉凉茶家族再添“吉祥三宝”：固体凉茶、低糖凉茶和无糖凉茶，开创了凉茶产品新形态。

二、王老吉发展及现状

王老吉的发展过程：

①2004年11月18日，王老吉参加央视黄金时段广告招标，尽显沙场上的霸气，成功夺得多个黄金标的。

②2005年，基本占领全国战场王老吉的渠道已经铺遍了全国的大街小巷。2005年4月开始，王老吉广告开始出现在CCTV-1《天气预报》中间。③2006年世界杯，王老吉猛攻体育营销，在全国100多个大中城市推出“王老吉不怕上火的世界杯”促销活动。

④2007年9月，取得了品牌价值方面的制空权。人民大会堂管理局颁发了《王老吉荣获“人民大会堂宴会用凉茶饮品”称号》的证书，王老吉正式成为中国首个且是唯一进入国宴饮品行列的凉茶。同年，在罐装饮料市场销售额指标上名列全国第一，荣获“2007年度全国罐装饮料市场销售额第一名”，以无可争议之势力压两乐成就“中国饮料第一罐”。

⑤2008年四川地震，举国同悲。加多宝向灾区捐款一个亿，创下了企业捐款的单笔记录。

⑥2009年2月，赞助第16届广州亚运会，成为高级合作伙伴。加多宝集团将在亚运会筹备和赛事期间为组委会提供除运动饮料外的非酒精饮料，包括红罐王老吉凉茶和昆仑山矿泉水等产品。至此，一系列让人眼花缭乱的军事行动之后，王老吉的实力，任何的竞争对手只能望其项背。

王老吉的现状：

“怕上火，喝王老吉”这句广告语，现在恐怕地球人都知道。茅台酒、中华烟、王老吉甚至成了南方一些地区婚宴的三小件。数年间，老吉鲸吞海量中国市场不但使其飙红全国，而日，就连“两乐” 这些国际巨头,也因此惴惴不安,开始虎视眈眈, 秣马历兵。在2003至2O06年4年间，王老吉投入5亿，累计销售80亿元， 产出比高达16倍，品牌价值窜升至22．44亿元，并以4.2亿元成为2007年央视 广告标王。在国产饮料几乎全军覆没的情况下，王老吉却异军突起，一路高歌，创造出国内饮料市场的“红色奇迹”。

三、王老吉的企业文化建设

（1）企业文化建设的系统思考：王老吉企业文化建设的最高境界——创造快乐人生的由来

企业文化建设的最高境界无疑是企业文化建设的核心内容，是企业文化的灵魂。不同的企业对此可能有不同的概括和定位。尽管如此，但概括和定位得精不

精准，是否切合企业的实际，又有一定的前瞻性，对员工具有较强的理想憧憬和愿景引导作用，无疑将对接下来的一系列企业文化创建活动产生巨大的影响。王老吉把企业文化建设的最高境界定位为——创造快乐人生。

(2)王老吉企业文化理念体系

经过这些年创建，王老吉企业文化已基本上自成体系：

1、企业文化的最高境界——创造快乐人生。

2、企业宗旨——循妙方制良药，让天下人治天下病。

3、企业精神——超越自我，创造一流。

4、企业形象——高素质的传统中药世家，管理规范的现代企业。

5、企业经营理念——做优、做大、做强。06年初公司董事长李祖泽把企业的经营理念发展为“济世、科学、爱国”。

6、企业价值观——卓越企业、快乐家园、人才高地。

7、企业发展规划——至2010年，王老吉药业将成为一个物质、精神、政治、生态文明共同发展的社会主义现代化企业。企业销售规模达到20个亿。 企业CI方面：司微、司旗、司歌和企业标准色等也已定形。

（3）王老吉的企业文化力

王老吉的企业文化力主要体现在如下几个方面：

1、企业经济快速发展。99年——2004年连续六年实现了二位以上增长，高于广药集团系统内同行企业的增长率；05年合资后增长率40%以上。

2、学习型企业组织逐步形成。在公司的大力倡导和组织下，全司上下学习热情持久不减，各种渠道、形式的学习层出不穷。旨在提高中管人员专业素质的MBA短训班也在不久后开班。公司营销中心、生产车间等各部门，针对工作岗位的专业知识、岗位技能的销售、管理、GMP培训班也随时、随处可见，一个学习型的企业组织正在逐步形成。

四、由王老吉谈现代企业管理

（1）原来品牌的模糊定位

“王老吉”作为一种老少咸宜、大众普及的型饮料，在广东、广西等南方地区是家喻户晓的。 羊城业股份有限公司，是正宗“王老吉”的生产企业。她的前身为王老吉药厂，始创于清道光年间，至今已有近200年的悠久。她的传统独家产品王老吉凉茶，素有“药茶王”的美誉，不仅在国内受到普遍欢迎，而且早在100多年前就畅销海外。

凉茶王老吉面临着 “既拥有凉茶始祖王老吉的品牌，却又长着一幅饮料化的面孔”矛盾的双重身份，加之红色王老吉易拉罐 3.5 元的零售价高于市场平均饮料价格，使它永远走不出饮料行业列强的阴影。

于是企业不得不面临因品牌模糊定位而带来的问题王老吉是当 “ 凉茶 ” 卖，还是当 “ 饮料 ” 卖？

（2）如何进行品牌再定位

由于产品定位诉求一直模糊不清，品牌外延没有得到有效扩张和提升，王老吉凉茶85%的市场在两广地区。王老吉到底是什么，不解决这个问题，就等于没有找到目标消费群，就打不开全国市场。企业迫切意识到要打开全国市场，就必须给王老吉凉茶这个产品重新进行品牌定位。

消费者购买产品主要是为了获得产品的使用价值，希望产品具有所期望的功能、效果和效益，因此以强调产品的功效为诉求是品牌定位的常见形式。向消费

者承诺一个产品的功效更能突出品牌的个性，获得成功的定位。

消费者认为凉茶给予消费者的心理暗示是：适合各种人群，何时饮用都可以清热、去火。虽然这些观念并没有科学依据，但在消费者头脑中根深蒂固。 这些消费者的认知和购买消费行为均表明，消费者对红色王老吉并无 “ 治疗 ” 要求，而是作为一个功能饮料购买，购买王老吉真实动机是用于 “ 上火 ” ，如希望在品尝烧烤时减少上火情况的发生等，真正上火以后可能会采用药物，如牛黄解毒片等。

由于 “ 预防上火 ” 是消费者购买王老吉的真实动机，显然有利于巩固加强原有市场。是否能满足企业对于新定位的期望 “ 进军全国市场 ” ，成为研究的下一步工作。

（3）配合品牌再定位所采取的措施

为了保障凉茶王老吉作为预防上火的饮料成功销售，企业在促销、广告宣传、渠道等方面也下足了工夫。

王老吉制定的推广主题为“怕上火，喝王老吉”，首先围绕这一主题特别举行了 “ 炎夏消暑王老吉，绿水青山任我行 ” 刮刮卡活动。消费者刮中 “ 炎夏消暑王老吉 ” 字样，可获得当地避暑胜地门票两张，并可在当地度假村住宿 2 天。这样的促销，既达到了即时促销的目的，又有力地支持巩固了凉茶王老吉 “ 预防上火的饮料 ” 的品牌定位。

在广告宣传中尽量凸现红色王老吉作为饮料的性质。王老吉在广告中以轻松、欢快、健康的形象出现，强调正面宣传，避免出现对症下药式的负面诉求，从而把红色王老吉和“传统凉茶”区分开来。企业赋予王老吉的品牌再定位是 “ 预防上火的饮料 ” ，由于在消费者的认知中，饮食是上火的一个重要原因，特别是 “ 辛辣 ”、“ 煎炸 ” 饮食。为更好唤起消费者的需求，广告选用了消费者认为日常生活中最易上火的五个场景：吃火锅、通宵看球、吃油炸食品薯条、烧烤和夏日阳光浴，画面中人们在开心享受上述活动的同时，纷纷畅饮凉茶王老吉。结合时尚、动感十足的广告歌反复吟唱 “ 不用害怕什么，尽情享受生活，怕上火，喝王老吉 ” ，促使消费者在吃火锅、烧烤时，自然联想到凉茶王老吉，从而导致购买。凉茶王老吉作为第一个预防上火的饮料推向市场，使人们通过它知道和接受了这种新饮料，最终凉茶王老吉成为预防上火的饮料的代表深入人心，从而持久、有力地影响消费者的购买决策。

第7篇：王老吉的品牌文化

王老吉品牌文化升华之旅

发布时间:2011-10-19 10:10:37 访问统计:点击344次 评论:0 次 作者: 陈浩 摘自:

2011年8月31日，第三届中国品牌与传播大会在北京举行，中国饮料行业领导品牌王老吉荣获“最具消费者信赖品牌”奖。可以说，这是一个特别有价值的奖，核心在于“信赖”二字。当前品牌危机不断冲击国人脆弱的心理防线，在这样的背景下，王老吉能够赢得消费者“信赖”，实属不易。正如第三届中国品牌与传播大会的主题“无品牌 不传播”，品牌是企业进行市场传播的有力武器，而品牌要想赢得消费者信赖，关键在于品牌文化内核能够得到消费者的广泛认可。而王老吉的成功，就是基于品牌文化的不断提炼和升华，从最初的产品文化提升至品牌依附的国家文化，随之而来的则是王老吉从畅销品牌升华为国际性的民族饮料领导品牌。

民族的OR世界的：文化现象的经济解读

中国文化VS美国文化？提及美国文化，相信不少人会立刻联想到美国好莱坞，起码在国人的眼中，好莱坞大片已经成为美国文化的标志性符号。从好莱坞大片风靡全球来看，美国人的确将好莱坞这张文化牌运用得出神入化，登峰造极。我们有充分的理由相信，好莱坞文化输出的背后，是美国作为一个国家的力量和意志，这是一场不折不扣的国家行动。这不是哗众取宠之谈，我们必须建立这样一个认知：文化现象一旦上升至民族和国家层面，其背后必然隐藏着巨大的经济价值。

经济基础决定上层建筑，文化显然属于被人们划归为上层建筑，属于被决定的对象。但是，作为上层建筑一部分的文化，对于经济基础的反哺作用却是至关重要的，乃至于扮演着经济利益最大化的急先锋角色，比如好莱坞文化。简单而言，好莱坞文化的核心可以归纳为创新、进取与开拓精神，具体表现为恢弘大气的场面、荡气回肠的英雄情结、令人眼花缭乱的3D特效，这些现代元素虽然缺少文艺片对人性的深邃洞察，但却以一种至为简单的方式极大地弘扬了人类的普世价值，这正是好莱坞文化能够在不同的文化体系中引起共鸣的关键。

于是，好莱坞大片就充当了美国实现全球经济利益扩张的急先锋，在我们享受好莱坞大片视觉盛宴的同时，可口可乐、麦当劳、微软、IBM、戴尔、苹果，还有幻化为“变形金刚”的雪佛兰，这些美国引以为傲的“世界500强”品牌已经潜移默化地融入了我们的生活，成为我们日常消费的必备选项。这些商业品牌在全球扩张，攻城略地，从某种程度上讲，都少不了好莱坞大片开山劈路，通过商业视听文化不断对世界各地的消费者展开从生活方式到消费模式的“侵袭与同化”，不断培育新生代的忠实消费者。

这正是文化之于商业的现实价值，习惯于追逐短期收益而躁动不安的商业品牌，只有通过文化的融入与认同才能获得更为强大且稳定的扩张力，最终实现商业利益最大化。

有人说：“只有民族的，才是世界的。”正如好莱坞文化的国际化传播，而今伴随着中国综合国力的快速提升，中国文化也迎来了在世界舞台聚光灯下表演的历史机遇，并由此开启了中国民族品牌实施国际化战略的新纪元。

文化的生命力在于同化力和扩张力，一个族群或国家可以从肉体上消灭，但只要其文化的传承之火不曾熄灭，其历史仍然在书写。反之，一个族群或国家丧失了文化的自治力，泯灭了文化传承的因子，它的存在基础最终将被摧毁，其中包括它的经济基础。

民族文化认同：王老吉的品牌之魂

如今，中国文化无论是在国内还是在国际上，都迎来了大发展和大传播的黄金时代，中国文化在世界范围内受到前所未有的重视。

中国文化的兴盛和国际化输出，为中国的商业品牌走出国门参与国际竞争提供了至为重要的载体，而以弘扬中国文化为己任的红罐王老吉，则是中国品牌的成功典范。

品牌成功的基础是产品，红罐王老吉的产品理念浸润着中华传统文化“天人合一”的核心思想，运用传统中医温润祥和的调合理念，以内理疏导为主，追求平衡自然的健康状态。这一产品核心理念继承和发扬了传统的中医养生理论，自然而顺畅地得到了中国消费者的文化认同，突破地域界限，行销大江南北，奠定了品牌忠诚度的牢固基础。不仅如此，随着中国文化的国际化蔓延，基于中国传统文化的中医健康理念在世界范围内日益受到关注和认同，这就为王老吉进入国际市场提供了契机。

品牌塑造的关键是文化，能够引起消费者广泛共鸣的文化是品牌之魂，也是品牌建设的最高使命。既然红罐王老吉的产品理念凝聚了中国文化精髓——中医养生理论，这就决定了王老吉的品牌之魂必定是围绕着中国传统文化和民族精神的一种文化价值认同，这种文化价值的认同奠定了最为坚固的品牌核心价值认同，催生了国人的民族情绪和自豪感。事实证明，这种被王老吉的品牌文化激发出来的民族情感强大到足以对抗任何竞争对手的进攻，直接成就了王老吉民族饮料领导者的市场地位。不仅如此，我们坚信这样的民族文化认同，对于一个商业品牌而言是至为珍贵的品牌资产，并由此塑造了国人心目中王老吉不可复制的至爱品牌。

从某种角度而言，民族文化的注入与发扬成就了王老吉品牌今天的市场号召力。回顾当初，也许是一种因缘际会的巧合，从王老吉诞生之初，身披“中国红”的王老吉就烙下了深深的民族文化印记，这似乎已经预示着王老吉将以民族饮料领导者的身份走出国门，迎接世界市场的检验。

品牌并不是虚无缥缈的概念炒作，更不是财大气粗的广告轰炸，它必定是基于产品的一种文化理念的提炼，品牌的核心价值唯有升华至品牌文化，并得到消费者的广泛认同，才能奠定品牌忠诚度的牢固基础，扎根于消费者的心智之中，铸就真正的品牌之魂。

东风压倒西风：王老吉的品牌文化升华

遥想当初，“怕上火，喝王老吉”这句带有浓厚中国文化色彩的广告语吹响了红罐王老吉征战国内市场的号角，在这场硝烟弥漫的市场争夺战中，对于红罐王老吉来说，以传统中医为核心的中国传统文化发挥了至关重要的作用，“怕上火，喝王老吉”的概念带领凉茶走出广东，走向全国，成就了王老吉灌装饮料的领导者地位。

然而，卧榻之侧，岂容他人鼾睡。中国毕竟是一个拥有13亿人口的大国，就国内饮料市场的容量而言，毫无疑问，是世界第一。仅凭这一点，国际饮料巨头从来没有放弃过对中国市场的精心布局与蚕食。事实的确如此，姑且不论“两乐”的正面猛攻，外资饮料巨头已经通过并购民族品牌，威胁到民族饮料的侧翼安全，近如汇源与可口可乐的并购案，远如达能与娃哈哈的品牌之争，中国饮料市场始终处在风雨飘摇之中，竞争达到了白热化。

或许，2008年5月王老吉捐赠汶川地震灾区1亿元，中国消费者便将民族情感赋予了王老吉。而此后的王老吉也在思索，如何将品牌文化中“小家碧玉”式的传统中医文化，提升至民族和国家文化的高度，肩负起民族饮料品牌的国家使命。正是基于这样的思考，王老吉的品牌文化有了质的蜕变，王老吉的目光从中国转向世界，进行国内外市场布局，参与竞争。

的确，从中国文化之一隅——传统中医养生理论升华至时代背景下的国家文化，勇于承担民族使命，红罐王老吉更加坚定了战胜“两乐”的信心。于是，红罐王老吉开始出现在以国家为背景的舞台上，从2008年北京奥运会王老吉与56个民族一起为奥运祈福，到2010年广州亚运会，红罐王老吉成为国际顶级赛事的绝对主角，传播中国文化和岭南文化。至此，红罐王老吉的品牌文化注入了鲜活的时代元素，并与国家、民族的命运紧密地联系起来，完成了品牌文化的升华。

红罐王老吉荣获“最具消费者信赖品牌”奖，可以说是实至名归。正如第三届中国品牌与传播大会的红罐王老吉颁奖词所说：“她历史久远，见证了凉茶近两百年的辉煌成就，传承了底蕴深厚的凉茶文化；她品质一流，凝聚了中华民族千年古老的养生智慧，融合了创新的现代化生产技术。她在国际市场上扛起民族品牌复兴的大旗，代表中国凉茶的最高形象；她在国内同行中品质领先、大胆创新，

始终充当着标杆；她有一颗?济世为怀?的心，11年来在公益的道路上未曾放弃；她不断书写销量奇迹，连续多年雄踞全国罐装饮料市场销量榜首位。追求卓越和顾客第一的作风，从来不会改变，一往无前。红罐王老吉，无愧于消费者最信赖之名。”

抛开营销资源的制约因素，品牌之争的最高境界是文化之争，以文化为媒，吸引和同化目标消费者，完成消费习惯的培养。如果从国际竞争的角度，文化之争是以国家文化实力为坚强的后盾，而国家文化则构成了商业品牌文化构建的时代背景。

(本文作者为广州大学新闻与传播学院副教授)

第8篇：王老吉企业案例分析

现代企业社会责任的研究 ——以王老吉为例

摘 要：本文简要介绍了什么是企业的社会责任，尤其是现代企业的社会责任，以及我国企业对社会责任的认识和承担。本文以王老吉为例，从企业文化、核心价值观、企业使命、企业公益活动等多方面出发，分析了对现代企业社会责任的认识和诠释，进而分析王老吉对社会责任的正确认识和积极主动的承担给企业自身带来的积极意义，从而得出结论，即现代企业社会责任的内容及其意义 关键词：现代企业社会责任王老吉

引 言

企业社会责任是经济全球化背景下随着蓬勃兴起的劳工运动、消费者运动和新环境保护运动所产生的新生事物。社会责任的履行，对现代企业价值观的体现和经济社会的可持续发展具有特殊的现实意义。自改革开放以来，我国社会经济高速发展，取得了很多举世瞩目的成就。然而，高速的发展中也存在着很多问题。现今仍有许多企业只是单一的追求经济利益，忽略了自身应该承担的社会责任。特别是在我国，各类产品质量缺陷众多、生产事故多发、环境污染情况严重等问题频繁发生、层出不穷。这无疑给了我们的各类现代企业很大的警示，作为国名经济的重要组成部门，如何正确认识现代企业的社会责任、如何履行现代企业的社会责任、如何诠释现代企业的社会责任，是值得我们研究的问题。

一、企业社会责任的概念：

企业社会责任（Corporate social responsibility,简称CSR）是指企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任。企业的社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念，强调要在生产过程中对人的价值的关注，强调对消费者、对环境、对社会的贡献。企业的社会责任对企业的长远发展具有十分明显的重要性。

从企业自身来看，CSR的重要性体现在其是增强企业竞争力的一个重要途径。一个企业主动积极的承担社会责任是可以带来商业“优势”的，包括吸引、留住、激励员工；通过降低能耗和其他投入而降低成本；通过开发新产品和新服务以帮助解决社会问题，带来创新。同时也有助于树立品牌形象和提高企业声誉。从社会广泛的利益来看，CSR可以帮助我们更好地协调经济、社会和环境的发展和竞争。如果更多的企业承担起对社会和环境的关注，使得我们能更好地追求可持续发展的目标

二、王老吉对企业责任的诠释

2.1公司介绍

广州王老吉药业股份有限公司是广州医药集团广州药业的子公司，始建于1828年，其前身为王老吉联合制药厂，1992年12月改制成为广州羊城药业股份有限公司，2004年3月恢复为王老吉的字号，正式更名为广州王老吉药业股份有限公司。2005年2月，通过与香港同兴药业合资转制为中外合资企业。王老吉药业历经近200年的发展，现已成为我国中成药生产企业50强之一。2009年位列中国医药工业百强榜第68位。2012年王老吉药业的销售额有望达到30亿元，是广药集团旗下销售规模最大的制造业企业。“王老吉”是广州著名老字号，2006年获得国家商务部颁发的首批“中华老字号”证书， 2009年，“王老吉”成为全国驰名商标。2010年11月10日，广药集团联合国家中医药管理局、国家食品药品监督管理局、中国中药协会、中国社会科学院知识产权中心等共同在人民大会堂举办“中国知识产权（驰名商标）高峰论坛暨广药集团王老吉‘大健康’产业发展规划新闻发布会”，北京名牌资产评估有限公司郑重宣布：“王老吉”品牌价值评估为1080亿元，成为中国第一品牌。王老吉药业一贯致力于严格的质量管理，是国内首批获澳大利亚 TGA 认证的制药企业。 2003 年，公司全面通过了国家药监局的 GMP 认证 。 2007 年，获得由国家质量监督检验检疫总局颁发的《全国工业产品生产许可证》。同时，公司被广州市卫生局评为食品卫生等级的 A 级单位。 王老吉药业主要产品包括食品和药品两大类，盒装王老吉凉茶单品的销售额成为盒装凉茶全国销量领先的产品，同时也是广州医药行业销售额最大的产品。公司的经

济效益也持续快速增长， 连年成为广州市白云区名列前茅的重点纳税大户。王老吉公司以 “ 济世、科学、爱国 ” 为企业理念，自觉履行企业的社会责任，积极资助民生建设。企业的未来发展愿景是：“食品做中国植物饮料的领头羊，药品做 OTC中成药的领先者”， 将王老吉的产品推向全球市场。王老吉药业将经营的健康事业以信息化推动工业化，把公司建设成为科技含量高、经济效益好、资源消耗低、环境污染少、人力资源优势得到充分发挥的现代化企业。

2.2王老吉发起或参与的社会公益活动

多宝王老吉坚持至今已9年的“王老吉-学子情”项目，向每位贫困高考生提供助学金，捐赠金额数千万元，惠及学子近3000人。据该公益项目负责人介绍，“王老吉-学子情”将伴随加多宝的发展与成长持续下去，以一己之力为中国大学生成长贡献力量。正是加多宝王老吉的这种坚持，“王老吉-学子情”也成为了中国企业界捐资助学行为的一块金字招牌。除此之外，加多宝集团与中国扶贫基金会出资1000万，建立“加多宝扶贫基金”，开展孤儿救助和实施全民公益宣传推广。

除了大手笔的捐款，加多宝王老吉对企业社会责任的如何解读进行了独具匠心的创新。加多宝王老吉人认为的社会责任，还包括对社会公共事务的积极参与，真正扮演起企业作为一个社会公民成员的角色。2008奥运年，为了与全国人民一起迎接奥运，加多宝集团与国家体育总局携手展开56个民族“祝福北京 祈福盛典”的大型活动。该活动投入资金过亿，费时一年，成为了全国各族人民积极参与奥运、并对外展现中华民族大家庭才艺的大舞台，创造了极大的社会效应。在奥运开幕前夕，加多宝王老吉在美国纽约港租用游船，打出“2008，Welcome to Beijing”的口号欢迎海内外嘉宾光临奥运会，更是传为佳唱。在2009年，加多宝王老吉斥资过2亿元成为广州2010年亚运会高级合作伙伴，也延续了其对公共事务积极参与的理念。

正是有了加多宝王老吉人对企业社会责任独特理解及持续投入，加多宝王老吉也获得了社会效应的创新，实现了社会效益与品牌效益的双丰收。加多宝王老吉率先捐赠灾区的一亿元，除了让全国网民兴奋了一把，还带动了广大企业认捐潮，从而推动更多的公众参与到对灾区的捐款中来。“捐款就捐一个亿，要喝就喝王老吉” 成为网络上各大论坛里最火热的名词。正如一位网友留言，“有社会责任的企业，应该赢得更多尊重，我们要用行动来支持王老吉”。一时间加多宝王老吉在中国的知名度和好感度呈几何状态翻番，更有人去超市只是因为王老吉的这笔捐款而积极购买王老吉，使得一些地方的超市出现了货柜上王老吉全部脱

销的一个场面。

“最受尊敬”体现企业可持续发展竞争力

除了在自身企业可持续发展竞争力方面表现突出，加多宝王老吉在行业可持续发展竞争力的培育上也挑起大梁。中国具有广泛的、丰富的中华老字号“非物质文化遗产”资源。如何盘活这部分资源？如何获得持续发展的动力？王老吉凉茶作为中国第一批“非物质文化遗产”，在现代商业环境中如何传承、发展是这个品牌发展面临的一个最重要问题。加多宝王老吉作为王老吉品牌的运营方，通过积极地市场化运作及现代化企业经营管理，将王老吉这个百年品牌打造成中国饮料行业的第一品牌。加多宝王老吉在中华老字号的产业保护和产业化发展中也拓展了一条新的途径。

据媒体公开报道，2008年王老吉单品销售额超过百亿，2009年将超过150亿。2009年3月，加多宝王老吉荣膺国家统计局中国行业企业信息发布中心颁布的“连续两年全国罐装饮料市场销售额第一名”称号，成为“中国饮料第一罐”。加多宝王老吉还荣获中国食品工业协会评选的“2008年度中国食品工业百强企业”和“中国软饮料行业十强企业”称号，继续保持凉茶市场占有量第一的行业领导位置。如此这般，加多宝王老吉也走出了一条“以商养老字号，以企养老字号”的中华老字号发展新路径。2008年，加多宝罐装王老吉饮料销售额在中国市场全面超越罐装可口可乐，成为中国最畅销的罐装饮料。

2009年5月的“添加门”事件把王老吉再次推到了风口浪尖，网络媒体调查显示，有很大一部分网民认为王老吉应该下架或召回产品。王老吉品牌看似命悬一线。但是吉人自有天相，王老吉的命运在第四天即峰回路转。5月14日，卫生部正式回应，对这场食品安全**做出了最权威的表态——王老吉凉茶是依法备案和销售的产品，食用绝对安全。

王老吉品牌在短短四天之内经历了从地狱到天堂的“生死时速”。表面看来，这次危机事件的导火索是中草药夏枯草，而中国消费者对于夏枯草清热去火的功效比较熟知，相对而言容易接受。 加之卫生部很快出面澄清此事，以至于王老吉能够迅速转危为安。其实，究其深层原因，挽救王老吉最重要的原因，是其长期积极承担社会责任而建立起来的良好企业形象。此次王老吉事件，舆论中的各方观点直面交锋，各种力量胶着博弈，但有一种“挺王”力量始终占据主流。这就是：理解王老吉、相信王老吉、支持王老吉。 以新华网为例，自王老吉事件以来相继刊发或转发了多篇相关报道、评论，在跟帖中，可以看到绝大部分网民

对于王老吉表示出相当的理解、高度的信任和积极的支持。

加多宝王老吉一次次的证明了，积极履行社会责任及产业创新保护能带来企业业绩及品牌的提升，这也为企业持续投入社会责任奠定了坚实的基础。

三我的认识

从王老吉的案例中可以得出结论，企业承担社会责任有利于企业效益的提高。公司社会责任和利润是相互联系的，共同发展的；企业主动承担社会责任，是企业自身长远发展的必然要求。树无根不久，水无源不长。企业要想自己能够绵延百年，就要让自己的价值取向在百年里与主体社会价值保持一致性，这是企业生存之根本源头。古人云，大商谋道，小商求利。谋道者，道与利兼得。求利者，道与利俱失。有远见的企业家始终做到企业与其他利益群体的良性沟通和互动，从行业发展、生态环境、公众利益和社会和谐的角度出发，让企业的命运与国家的发展紧密结合起来，确保企业真正获得长远发展的有利空间。越来越多企业把强化公司责任体现在企业宗旨，并且贯穿到高层的战略制定，日常经营管理的过程中

财务管理案例分析

姓名:苏悦

学号：10581046

课程：公司战略与风险管理

班级：国会101班

央企企业文化建设

企业文化建设文献

企业文化精神文化建设

企业文化建设常态化

中石化企业文化建设

工程结算价直辖市工程结算价广西自治区工程结算价