新员工入离职准备及工作管理制度

新员工工作管理流程 为使新入职人员能更快熟悉公司各个部门及人员、公司环境、工作流程，更早融入公司文化氛围当中，给新员工提供更多的支持与服务，规范相关部门及人员的责任与权限，特制定此流程， 一、考勤 1.人力资源总监及相关领导确定候选人之后，由人力资源总监告知人事专员可录用人员姓名、职位及上班时间等信息，人事专员负责发入职 OFFER，告知入职所需资料； 3.人事专员负责接待新员工，并安排录指纹； 4.特殊情况下，例如人事专员未在公司、事假或病假等其他情况，需人行部人员进行相关交接安排，以保证上班人员可正常操作打卡程序； 二、准备工作 1.人力资源总监负责工位及电脑、鼠标、电话等硬件设备的确定，并告知人事专员相关信息； 2.人事专员负责工位及相关设备的擦拭及相关准备工作； 3.人事专员负责新员工办公用品的准备工作； 4.新员工直属领导负责工作安排、工作计划、工作如何开展等筹备工作。

三、工位及人员引荐 人事专员负责新员工引荐工位，介绍各部门领导、同事和公司周围环境； 四、办公用品发放 人事专员应当天将相关办公用品（包括笔记本、签字笔、便签纸等办公用品）；发放于新人，新员工需在《办公用品领取单》上签字确认； 注：新员工办公用品包括笔记本一个、签字笔一支、便签纸一盒、文件筐一个。

五、办理入职 1.人事专员负责新人入职所需资料的收取（包括学历证明、离职证明、身份证等相关资料）； 2.人事专员负责劳动合同和保密协议的签订、新员工入职登记表、员工登记表的填写等工作； 3.负责做入职培训（公司简介、组织构架、公司通知及制度等内容）、入职指引及入职培训资料发送； 4.如新员工无法提交关键资料（如身份证、离职证明等文件），人事专员有权暂不办理入职，待资料齐全后，方可办理入职。

六、办公软件及相关 1.新员工的直属领导负责 CRM 或其他软件系统开通工作； 2.人事专员负责要求新员工加入工作交流群。

七、工作安排 1.直属领导负责新员工整体工作的开展，包括详细产品介绍、如何电话与客户沟通、沟通技巧的指导等工作； 2.新员工工作中所遇困难的相关解决方案，并告知问题关键点，以便新人掌握； 3.跟随新员工进行客户拜访及拜访结果确定，进一步的跟进方案等确立； 4.产品及技术等相关培训，并进行培训后考试及监督工作； 5.新员工的其他工作的协调与支持工作。

八、办公用品的收回 1.因新入职员工未达到公司要求、主动辞职或其他离职情况，人事专员负责离职手续的办理，工牌的收回，并告知人力资源总监； 2.人事专员负责相关办公用品的收回，并重新做办公用品入库登记，填写《办公用品入库登记表》，保存； 九、其他

1.新员工有电脑、鼠标、键盘故障等问题，应直接反应其直属领导，并由直属领导与技术部相关人员沟通，以最快的速度解决问题； 2.技术部办公设备维护人员有义务对故障的电脑、鼠标、键盘等设备进行维修，应尽量不影响新员工的正常工作； 3.办公设备维护人员得知有故障的设备后，应第一时间进行设备故障排查，并将故障分类，主要分为小故障、中级故障和重大故障三种； a.小事故包括：电脑蓝屏、自动关机等情况 b.中级事故包括：电脑无法开机、总死机、需重新做系统等情况 c.重大事故包括：重要配件损坏，需更换等情况 4.故障解决时间 小事故：一个小时之内解决，中级事故：当天解决，重大故障：三个工作日之内必须解决； 5.如设备有重大故障，应及时向上级领导汇报，并做相关配件申请，按规定时间更换，保障设备正常运转； 6.特殊情况，如办公设备维护人员出差、请假或其他不在公司情况下，技术部主管应妥善安排好交接工作，遇到问题时，应有相关人员进行解决处理。

公司目前情况 暂涉及不到第九条 十、本管理流程制定时间 2014 年 3 月 12 日，人事行政部有最终解释权。

附件 1：《办公用品领取单》 附件 2：《办公用品入库登记表》

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