敬业模范候选人事迹材料（人社局生育保险股股长）

敬业模范候选人事迹材料（人社局生育保险股股长） ? ?张 xx，女，汉族，42 岁，1995 年参加工作，现任人社局生育保险股股长兼医保中心副主任。她工作兢兢业业，自身思想素质过硬，专业技能扎实，多次获得市、县先进工作者，市行政服务工作百佳服务标兵，市行政服务工作优质服务标兵，县城乡妇女岗位建功先进个人，三八红旗手、县十大杰出青年、人社系统先进事迹等荣誉称号。

? ? 坚持学习，努力提高自身素质和能力。人社部门是一个政策性、业务性极强的部门，稍有疏忽，就会给企业、群众甚至政府造成损失，也会给群众带来不必要的误会。因此，张xx 自进入人社系统工作以来，不断深入系统地学习各项劳动保障政策，以及各级领导关于劳动保障工作的讲话，将劳动保障的政策熟记于心。把增强自身的业务能力，作为抬高工作新起点、更好为民服务的内在动力，虚心学习身边的领导、同事丰富的工作经验，不断提高工作能力。只要是涉及医保、生育方面的问题，问到她，她都能运用相关政策规定，准确无误地给予帮助解决。

? ? 爱岗敬业，把群众满意作为工作硬要求。社保是窗口单位,更是服务单位。一个细节上的疏漏,就会影响社保系统在群众中的声誉、形象和威信,对此,该同志一直以来始终把群众满意作为工作的硬要求。在窗口工作期间,严格遵守局内各项管理规定,实行文明用语,规范服务行为,履行好 一次性告知政策 。坚决杜绝了 门难进、脸难看、事难办 的不良工作作风。坚持做到了解释细心、耐心、真情暖人心,不让群众多跑路、多费力。在窗口工作的四年里，没有受到一起投诉，群众满意率达到百分之百。在工作中她常接触到一些老弱病残的贫困留守老人，通过和他们交流了解他们生活中的困难和不便，每年续办重症慢性病卡时她主动帮他们跑医院整理材料。有一个八十多岁的贫困户郑述荫，由于年岁大行动不便，每次他来办理报销和换重症慢性病卡时，张 xx 同志都尽自己所能帮他办好，有时候还利用休息时间帮他跑材料。老人家每次都感动的握着张 xx 同志的手，说她虽然与自己非亲非故，但就像自己的女儿一样，尽心尽力的帮助自己。像这样让人感动的敬业事例还有很多。

?2015 年张 xx 同志从窗口工作人员走上领导岗位，仍然坚持不断提高服务质量，打造优质服务窗口的理念。时刻和同事们一起牢记为民服务的理念，把群众的满意率作为日常工作考评的重要标准。在领导的心中，她是好帮手；在群众的心目中，她是贴心人；在同事的心中，她是好榜样。

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