服务业创造价值

1、服务行业最重要的？

真诚：态度是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个销售人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。业务代表是企业的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，与消费者，与经销商的枢纽，因此，业务代表的态度直接影响着企业的产品销量。 

自信心：信心是一种力量，首先，要对自己有信心，每天工作开始的时候，都要鼓励自己，要能够看到公司和自己产品的优势，并把这些熟记于心，要和对手竞争，就要有自己的优势，就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。 

做个有心人 ，“处处留心皆学问”，要养成勤于思考的习惯，要善于总结销售经验。每天都要对自己的工作检讨一遍，看看那些地方做的好，为什么？做的不好，为什么？多问自己几个为什么？才能发现工作中的不足，促使自己不断改进工作方法，只有提升能力，才可抓住机会。

机遇对每个人来说都是平等的，只要你是有心人，就一定能成为行业的佼佼者。台湾企业家王永庆刚开始经营自己的米店时，就记录客户每次买米的时间，记住家里有几口人，这样，他算出人家米能吃几天，快到吃完时，就给客户送过去。正是王永庆的这种细心，才使自己的事业发展壮大。 

作为一个销售代表，客户的每一点变化，都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人，不断的提高自己，去开创更精彩的人生。 

韧性：销售工作实际是很辛苦的，这就要求业务代表要具有吃苦、坚持不懈的韧性。“吃得苦种苦，方得人上人”。销售工作的一半是用脚跑出来的，要不断的去拜访客户，去协调客户，甚至跟踪消费者提供服务，销售工作绝不是一帆风顺，会遇到很多困难，但要有解决的耐心，要有百折不挠的精神。 

良好的心理素质：具有良好的心理素质，才能够面对挫折、不气馁。每一个客户都有不同的背景，也有不同的性格、处世方法，自己受到打击要能够保持平静的心态，要多分析客户，不断调整自己的心态，改进工作方法，使自己能够去面对一切责难。只有这样，才能够克服困难。同时，也不能因一时的顺利而得意忘形，须知“乐极生悲”，只有这样，才能够胜不骄，败不馁。 

交际能力：每一个人都有长处，不一定要求每一个销售代表都八面玲珑、能说会道，但一定要多和别人交流，培养自己的交际能力，尽可能的多交朋友，这样就多了机会，要知道，朋友多了路才好走。另外，朋友也是资源，要知道，拥有资源不会成功，善用资源才会成功。 

热情：热情是具有感染力的一种情感，他能够带动周围的人去关注某些事情，当你很热情的去和客户交流时，你的客户也会“投之以李，报之以桃”。当你在路上行走时，正好碰到你的客户，你伸出手，很热情的与对方寒暄，也许，他很久就没有碰到这么看重他的人了，或许，你的热情就促成一笔新的交易。 

知识面要宽：销售代表要和形形色色、各种层次的人打交道，不同的人所关注的话题和内容是不一样的，只有具备广博的知识，才能与对方有共同话题，才能谈的投机。因此，要涉猎各种书籍，无论天文地理、文学艺术、新闻、体育等，只要有空闲，养成不断学习的习惯。 

责任心：销售代表的言行举止都代表着你的公司，如果你没有责任感，你的客户也会向你学习，这不但会影响你的销量，也会影响公司的形象。无疑，这对市场会形成伤害。 

谈判力：其实业务代表无时不在谈判，谈判的过程就是一个说服的过程，就是寻找双方最佳利益结合点的过程。在谈判之前，要搞清楚对方的情况，所谓知己知彼，了解对方的越多，对自己越有利，掌握主动的机会就越多。

2、服务行业创造剩余价值吗？

劳动是人类有目的的创造性活动,这种活动是高度发达的脑力与复杂与精确的体力相结合进行的社会性生产,劳动者是社会主体.利用牲畜的能力为人类的目的服务,是劳动者的智慧.科学地说,牲畜是靠生物本能活着的动物,它没有自己的目的,它的本能经过人类的驯化而成为生产劳动的一种工具.牲畜是动物的生命形态,它的活动不是劳动,更谈不上创造剩余价值.

3、为什么服务业在国民经济中越来越重要

服务业在国民经济中发挥着关键性的、对全局有重大意义的作用。它集中表现为服务业在国民生产总值和全社会就业中所占的比重及其发展前景。随着知识经济的发展，服务业对于国家的未来繁荣具有战略性地位。知识密集型的生产性服务业，正在成为企业提高劳动生产率和货物商品竞争能力的关键投入，更是企业构成产品差异和决定产品增殖的基本要素。同时，服务业的发展能为工业发展改善环境。服务业能够创造较高的经济效率，从而促进经济发展速度的加快。当今世界，服务经济越发达，劳动效率越高，而劳动生产率越高,经济发展的速度也就越快。现代经济增长实际上就是经济结构的全面变化，它不仅仅是一场工业革命，它还是一场服务业的革命。服务业的日益发展，作为沟通全球经济贸易活动和企业跨国生产经营的联系纽带，在全球产业与市场整合的进程中，有着传统制造业根本无法比拟的特殊功能和重要地位。首先，在一国的国民生产总值中，服务业的份额取决于以下几个因素：(1)中间或生产者服务的需求水平和形式，即售给其他生产者供其进一步增值活动所用的服务；(2)最终或消费者服务的需求水平和形式；(3)服务进入交换经济的程度；(4)增值链在生产过程中的长度以及服务在生产过程中的作用；(5)在诸如专业服务公司和非服务公司之间的服务生产组织状况；(6)国家的经济结构，即该国生产的商品和服务类型以及它们的生产方式，这又取决于当地资源的可得性和组织这些资源的利用和配置体系等；(7)提供服务的技术水平。其次，服务业在国民生产总值和就业中份额的增长，是需求和供应双方力量相结合的反映。这些力量包括：(1)中间或生产者服务在增值过程中作用日益增加。特别是技术进步有助于企业把以新的数据为基础的服务融入它们自己的结构内，从而有可能向其用户提供多样化服务。(2)人均产出增加和高收入对用户，至少对一些有自由选择权用户，特别是在工业化国家服务的需求弹性。(3)非服务行业的企业有一个对一些服务活动实行外部化日益加强的趋势，如会计、运输、咨询服务等。(4)与某种物质产品，如复印机、飞机、电站等价值有关的营销、分销、售后维修和服务活动的重要性日益增加。(5)国家在提供或鼓励生产中的+间性服务，如教育和电讯等;最终服务，如保健等，以及直接与管理相关的服务，如行政部门服务、征税和社会安全等方面的作用日益增强。(6)现代社会高效运行所必须的金融、银行、法律、保险、运输和其他支持性服务业增长。(7)新的服务业中间市场的出现，如欧洲市场、证券市场和新的数据传递组织等。概括的说，服务业在各国经济发展中起的重要作用具体表现在：（一）充当基础设施。运输、通讯、银行、教育、保健和公用事业等服务业是国家基础设施的主要组成部分。拥有上述服务业部门有助于解决"瓶颈"问题，形成经济发展的前提条件。（二）作为中间环节。特别是通过(生产者)服务向商品或其他服务生产提供中间投入的那些环节。充当基础设施的一些服务同样属于这一类。保险、贸易、数据服务、会计、研究与开发、工程、建筑、法律服务和广告等服务也很重要。所有这一切都是作为生产者服务提供中间投入，通过其与工业活动和其他服务业相互作用之间投入的效能将影响经济竞争力的提高。（三）对经济的战略意义。一般来说，银行、金融等服务业被许多国家看作是经济增长和发展的重心。如果一个国家不能有效控制宏观经济政策的上述方面，那么，它在管理其经济方面就会发生困难。（四）对社会文化的影响。大众媒介、广告、教育、出版和旅游等服务业都会有一定的社会文化价值内容。通过它们的活动将影响人们的价值取向、行为模式和消费模式。

4、为什么第三产业不能创造价值？

设一个不恰当的例子，可以解释大部份的第三产业（个人理解）。假设有一个小岛，岛上的人过着与世隔绝的生活，只是从事农业生产，既从事第一产业，全岛GDP是10万。有一天，岛上来了一个资本家，带来1万块货币。资本家在岛上招聘员工，买地等等，建立了一个拖拉机工厂，生产出的汽车一部份卖给岛上的人，一部份出口。因为每量拖拉机卖100块钱，所以每生产出100量拖拉机，岛上的GDP就增加1万块。岛上出现第二产业后，工人有工资，农民因为使用了拖拉机，粮食产量也提高了。随着资本的累积和技术的进入，岛上人的生活水平越来越高，因为粮食产量提高，一些空闲下来的农民开始为拿工资的工人服务，工人也由于钱多了，也不想再吃白米饭，而是改吃一种非常好吃的石头，但是这种石头很稀少，所以价格也水涨般高，因为要吃这种石头，岛上餐馆也多了起来，运输也多了起来，拖拉机的销量也多了起来，在这里，如果工人的钱多到一个地步，石头的价格也将高到一个地步。假设这时岛上的GDP是，10万第一产业，15万第二产业，以石头为中心的第三产业5万。后来小岛和别的岛发生了战争，因为人要吃饭，所以粮食价格没有多少变化，因为拖拉机可以为农业和战争服务，所以价格也没有多少变化，而那种石头，因为战争时不是必要的，所以价格一落千丈，这时，岛上平空消失了5万的GDP。

5、什么是服务行业的核心

带着微笑出发》我们出生在一个文明的国度，成长于一片礼仪的沃土，从小我们喝着礼仪的乳汁长大，穿着礼仪的衣裳前行。礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。它体现着一个人的自身修养，又美化着我们自身、美化着我们的生活。它是国家文化精神的重要内容，是企业形象的主要附着点，更是自己内在与外在美的综合体现。我们总在许许多多的细节中将礼仪之歌传唱---小的时候，妈妈就教我，见了叔叔阿姨要问好；上学的时候，老师又教我和别人说话要注意表情和语气；漫步在校园的小道上，不时会收到一个个温馨的笑容，参加一个节目表演总要在脸上涂了又涂。每天都会对着镜子转悠几圈，轻轻地问自己，今天我准备好了吗？我的脸上是否还有污垢，我的衣角是否还未拉平，我的头发是否还很凌乱？我要把整洁美丽大方的自己展示给周围的人。礼仪适用的范围很广，如果分类，可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等等。它包含着涉及穿着、交往、沟通、情商等内容，而一切的一切都可以从一个微笑开始。微笑是一种令人感觉愉快的面部表情，它可以缩短人与人之间的心理距离，为深入沟通与交往创造温馨和谐的氛围。因此有人把笑容比作人际交往的润滑剂。把微笑送给陌生人，就撒下了欢颜与可亲，那是友谊的种子在浸润；把微笑送给熟人，就表白了执著与真诚，那是友情的禾苗在扎根；把微笑送给亲人，就铺展了祝福与温馨，那是情感在递增；把微笑送给爱人，就书写了体贴与关心，那是挚爱在加深，不仅将两颗心融为一体，更咀嚼了爱的心声。把微笑送给弱者，就送去了支持与鼓励，更献出了理解与温暖，不仅吸取了失败的教训、品味了道路的艰辛，更激发了向上的勇气，贴近了心的距离；把微笑送给对垒者，就献出了歉意与包容，更现出了过人的胸襟与胆识，不仅可冰释前嫌，更能化干戈为玉帛，携手共进；把微笑送给强者，就献出了赞赏与敬意，更现出了钦佩与肚量，不仅分享了成功的欢悦，更收获了宝贵的经验，奠定了人生的基石。“微笑待人”是人生中永恒的情感语言，是全世界通用的一种欢迎性语言，也是世界上最美好的语言；同时，微笑还是一把打开成功大门的金钥匙。它不仅仅是商业的需要，也不仅是服务业的专利，尽管世界许多著名饭店管理集团如喜来登、希尔顿、假日等都有一条共同的经验：微笑是作为一切服务程序灵魂与指导的“十把金钥匙中最重要的一把”。美国著名的麦当劳快餐店老板认为：“微笑是最有价值的商品之一。”但它还是世界上人人离不开的成功必由之路上的必备素质。现实生活中，我们的每一个人都离不开与人交往，在这个交往过程中间，谁需要微笑来伴随，来完成整个交际过程。微笑决不是单纯属于服务行业的事，是生活中谁也离不开的一种最直接最直观最便捷的肢体语言。因此，我们不仅要提供高自己的办事效率，提高自己的工作质量，提高自己的诚信度，还应该“免费提供”微笑，这样，我们的生活才算完美，我们也才能由此而获得幸福的快感，说“微笑事关人生成败”一点也不过分。某加油站在刚开始推广清洁汽油的时候，有顾客到油站吵闹着说油品质量有问题，要其赔偿他的损失，理由是因为他“加了我们的汽油之后车子就跑不动了”。这时，加油站长微笑着上前，耐心地向他解释清洁汽油的五大功效，其中就有帮助汽车清洗油路这一特性，而他的车子又比较陈旧，还是第一次加这种清洁汽油，所以一定会有大量的污垢排出，整个清洗会有个过程，大概需要三四箱油才能使清洁汽油增加动力的功效发挥出来；所以清洁汽油本身没有问题，请完全放心使用。由于该站长自始至终真诚地微笑，终于使这位顾客消除了疑惑，以后的日子里，员工们的微笑，又使许多顾客成了他们的好朋友。然而，正是因为微笑之“难能”，方才显得微笑之“可贵”。尤其当“微笑”成为从事某种职业所必备的素养后，就更要坚持、坚持、再坚持，笑口常开，直到永远，不但要付出具有实在意义的劳动，还需要付出真实的情感；只有将心中的“情”与脸上的“笑”加上嘴上的“您好”完全融合在一起之后，我们的交往和勾通才能真正被对方所接受，也才能真正显示出真诚和高贵。在微笑交往中，我们应该多倾注一份真诚的情感，让微笑去感染、沟通每一位朋友、同事的心灵，只有这样，我们这个社会才能真正算得上是一个和谐社会“微笑待人”是人生中永恒的情感语言，是全世界通用的一种欢迎性语言，也是世界上最美好的语言；。由此看来，微笑虽然看似是人人都会的小事，但只要真诚地面对他人了，就会产生有巨大的威力啊！它能够帮助我们结识朋友，能够帮助我们化干戈为玉帛，更能够帮助我们提高工作效率！当你拖着狼狈走进面包店时，服务员那个和蔼的微笑一定会让你感动，当你去应聘的时候你的微笑也许就能感染周围的人群，当外国朋友向你打听道路时，你的微笑也许就成了你的民族在他心中的美好形象。生命中，让微笑融入你我的生活，去装点魅力人生。每当你微笑，你就在向他人表明，我很喜欢你，你使我快乐

6、服务业如何创造价值的并计入GDP？？

服务业提供服务，服务是有价值的，所以要收费。简单说，服务业赚的钱的总额是gdp的一部分。

7、第三产业创造的价值

商业等第三产业都是为一、二产业服务，越发达越能提高社会的总需求，从而提高社会总供给（总供给就是生产，就是价值所在）。同时我们一定要有“把一个商品价值看作是一个产业链的价值”的思想，一个商品不但包括生产，还有物流，品牌，商品设计，金融服务（生产需要资金），零售，科技等等各个环节，当一个商品销售出去后，也就是交换完成后这个商品的价值才体现了。不然，你今天生产了一个土豆，卖不掉，明天你就不生产了，这样还谈什么价值。只有卖掉的商品才完成了价值，这样所有服务性第三产业都是为了完成这个过程存在的，都是土豆价值的一部分，不是孤立的。你说的土豆坐飞机，土豆在当地卖不掉，坐飞机一圈卖掉了，就是价值实现了，价值增加了，卖不掉就是浪费，没有任何价值，还损失了成本，所以飞机不是白做的，这个成本也在土豆卖掉的价值里得到了增加。这里再说明一点：不是你生产多少东西就表明你的国家经济就多少了，要有可持续性的，没有这么多需求，你一年可以生产一万亿东西，明年呢？明年还需不需要啊，不需要你就经济就一下子掉下去了。我国的GDP以前靠外贸做到了世界工厂，但是这种状况在世界金融危机里就有很大的危险，国外人民赚不了钱了，没有能力消费你这么多的产品，那你的产品就多了，你的产能就过剩了，外贸看起来不增加产品价值，但是它却是我国维持如此规模经济的前提，从中不难看出服务业对整体经济的价值。你的这种观点在封建社会很流行，但是众所周知封建社会的社会经济远远要低于现在，就是忽视了商业等服务性产业对于经济发展的重要促进作用，认为商业是投机，没有增加社会生产，所以抑制商业发展。

8、服务业是如何创造价值的

?

9、为什么很多人认为做实业才能创造真正的价值

价值的源头是剩余价值，也就是劳动者的超过工资报酬的产出非实业，如金融行业，一个突出的例子就是银行贷款银行吸纳他人资金，以自身有限的注册资本作抵押，在法律授权和央行允许下开展放贷业务，这是一种无本买卖，我放高利贷，你打工赚钱还本金和利息。其实创造价值，必须进行社会实践，这种金融行业钱生钱的现象掩盖了经济发展的基本要素，也就是劳动。有些人以为不用劳动就能创造价值，拔高gdp，所以zg房价越来越高，请注意，房地产属于第三产业，也就是服务业，它的价值本身就是用来住宿的，但是这种作为人的基本需求却被用来炒作。试想，如果作为人的生存基本需求水用来炒作，一吨水可以买到数千万人民币，一年我国的交易量恐怕超过世界上所有国家了。银行放贷是基于国家货币信用和国家权力；房地产行业炒作是基于土地垄断和民众基本需求。这些炒作的中心无不是民众急需的生产资料和权力的垄断呵呵呵，不做实业就能生钱，基于权力和资本垄断的生钱方法，就是逼迫被tz阶级去劳动创造价值。现在的百姓无不是承受高房价和高租金过日子，这就是现在解放生产力的客观现实。百姓拼命劳动却艰难度日；tzjj轻松炒作地产和其他资产也能收获大部分生产产品，你说如何不做实业？

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