猪饲料为客户创造价值就是赢得客户的关键

1、一位成功的销售人员,他的最高境界是什么？

我们谈到过销售的为人三境界，在这里我们要谈做人三境界，做人与为人有相同之处，但是从销售的角度细究起来，又有一些不同。第一个境界是坐人坐人的概念比较直白，就是坐下来的人。作为销售人员的第一项的功夫就是能够在客户的面前坐下来，这个问题说起来容易，做起来难。我们很多的销售人员只能在客户面前站立，或者是在后面跑着，这些状况都说明我们的人员并不能赢得客户的认可，如果只能站在客户面前说话的销售，说明他与客户缺乏必要的信任，缺乏基本的人际交往，这种状况下的销售更多的是在被客户驱使，并没有应得客户的尊重，当然也更不会让客户感受到我们的价值。坐下来是一个基本的前提，这除了与销售人员的基本技能有关，还与销售人员心理素质有关，不是所有的客户都愿意你坐到他的面前，这时的死缠烂打似乎是必要的，不要被客户的表面态度所吓倒，即便是受到再多的非难，也应当能够坐下来，坐下来是关键的一步。这时不光自己要坐下来，还要拉着客户坐下来。很多的时候我们发现，只要坐下来之后，客户的耐心就会比站着的时候强很多，我们就会有更多的机会陈述我们的观点。第二个境界是作人这里的作人是作关系。销售活动的很大一部分就是要会处理人的关系，很多销售人员属于这种类型，他们可能什么都不会，但是他们很会处理人的关系，他们天生具有跟人打交道的能力，他们通过各种手段维系客户关系，在具有同等的竞争条件下，这种销售人员是具有极大的客户优势。它比上面的坐人有了巨大进步，但是过分的依靠关系进行操作，会丧失原则，甚至会直接损害公司及客户的利益，这种作人的方式搞不好会成为滋生内奸的温床。因此企业中多数仅仅以作人的关系为主的销售人员，多半不是非常容易领导，甚至并不是很忠诚且稳定的人。作人的关系是一般销售人员非常欠缺的技能，单纯的强调关系是不完全的，没有这种技能也是非常非常让我们苦恼的事情。比如，销售人员中总可以找到这样的人员，他们为人正直、勤奋，也不笨，但是他们天天艰苦的工作，并没有换来很好的业绩，有时候我们看着他们着急的时候，甚至认为这些人是否真的适合作销售，他们的努力为什么总是换不来应有的成果呢？天道酬勤这样的概念在他们的身上一直没有得到应验。他们到底缺乏什么呢？事实上他们缺乏的就是作人的功夫，骨子里面就是缺乏人际勇气的，或者是不善于处理人际关系的体现。因此,作人的关系是一个非常重要的技能，如何培养或改造那些缺乏人际勇气的人员,是企业的重要课题。第三个境界是做人无论任何事归根结底都会落实到做人的层面，它是最基础的也是最高端的，世界上所有的事情就是这样，越是重要的事情越是简单，越是大的事情越是简单，越是高端的事情越是简单。这里的简单主要是指形式的简单化，而不是指内容的简单化，简单的内容却蕴含着非常丰富的内涵，这就是觉悟。销售人员到了一定的阶段需要觉悟，他需要不断的思考：客户到底是什么？我们为什么要与客户做生意？我们能给他们带来什么？我们除了钱之外，我们还要追求什么？等等，这些问题的思考将促进销售人员向更高的层面迈进。做人问题有两个层面。第一个层面是道德层面。就是说作为销售人员来讲，为人的基本原则是必须非常明确，他要清楚的知道：什么钱是可以挣的，什么钱是不能挣的，什么事是可以做的，什么事是不能做的。彻底的明白了这些问题，做人就会有原则，就会形成正确的行为准则，长期的坚持就会形成强大的生产力，形成正确的人格取向。第二个层面是价值层面。无论是谁要获得客户的认可，除了道德层面之外，还需要不断的为客户创造价值，而且是创造与别人不同的价值，或者是超出别人的价值，一个没有任何价值的人，很难赢得别人的尊重。对于价值的问题有很多误区，比如销售人员的价值到底应当体现在什么方面，我们的销售到底是产品价值的体现，还是销售价值的体现。如果销售额增长了20%，这里面有多少是产品自身带来的价值，有多少是通过销售人员的努力带来的价值。所有这些都是属于价值层面的问题。我们很多的销售人员是没有价值的，或者说价值不高的，他们更多的充当了搬运工或者是联络员的作用，这样的价值谈何被客户认可？销售最高境界是做人，做人就是要有原则与价值，透彻的觉悟这一点，将促进企业蓬勃发展及真理的扩张。

2、市场营销是怎样为顾客创造价值的？

当今企业面对的是一个买方市场，面对的是一个超竞争的市场环境，技术日新月异、产品更新频繁、消费者需求偏好多变的超竞争环境中，企业竞争优势正以逐渐加快的速度被创造出来和侵蚀掉。企业如何获得竞争优势，如何解决企业面临的困境，需要我们回归到营销的本质为顾客创造价值的轨道上来，这不是一句简单的口号，而是对于从事营销工作人们的一种触动心底的反思。现代市场营销过程中，强调以顾客为中心，然后围绕着这个中心明确顾客的需求，整合企业资源为顾客创造价值。为顾客创造价值是企业经营的出发点和归宿，因而，深入认识什么是顾客价值、什么是顾客价值的构成因素、为顾客创造价值的途径是什么、如何对顾客价值进行管理，是企业制定营销策略的基础，创造竞争优势的前提，也是每名营销人员需要熟悉和理解。一、什么是顾客价值顾客价值就是指产品或服务向顾客提供的效用（效用是用来衡量消费者从一组商品和服务之中获得的幸福或者满足的尺度）多少以及顾客从中感受到的满足程度，而顾客满意度是顾客价值的集中反映。顾客认为某些产品有价值，是因为他们所选产品的效用和服务能达到或超过他们的预期目的。优异的顾客价值是能够在顾客心中造就与众不同的驱动力，使顾客成为忠诚顾客，终身顾客。二、顾客价值的构成1、产品价值产品价值由产品功能、特性、技术含量、品质、品牌等组成。产品价值始终是顾客价值构成的第一要素，产品是顾客给予企业服务的机会和通行证。20世纪30年代的台湾，农村还处在手工作业状态，稻谷收割与加工的技术很落后，稻谷收割后都是铺放在马路上晒干，然后脱粒，砂子、小石子之类的杂物很容易掺杂在里面。用户在做米饭之前，都要经过一道淘米的程序，用起来很多不便，但买卖双方对此都习以为常，见怪不怪。王永庆却从这一司空见惯的现象中找到了切入点。他带领两个弟弟一齐动手，不辞辛苦，不怕麻烦，一点一点地将夹杂在米里的秕糠、砂石之类的杂物捡出来，然后再出售。这样，王永庆就提高了产品的价值，米店卖的米质量高于其它米店一个档次，米店的生意也日渐红火起来。2、服务价值服务价值是指伴随产品实体的出售，企业向顾客提供的各种附加服务，服务价值是构成顾客总价值的重要因素之一。由于科技发展的进步产品在质量上的差异越来越小，同类产品愈来愈多，仅仅通过产品本身的特性来增加产品的差别化越来越困难。企业为了增强自身的竞争实力，开始重视对产品附加值的开发，而服务则是附加值的一部分，而且是很重要的部分，受到企业的普遍重视。因此，在提供优质产品的同时，向消费者提供完善的服务，已成为现代企业市场竞争的新焦点。在提高米质见到效果的同时，王永庆在服务上也更进一步。当时，用户都是自己前来买米，自己运送回家。这对于年轻人来说不算什么，但对于一些上了年纪的老年人，非常不方便；而当时年轻人整天忙于生计，且工作时间很长，不方便前来买米，买米的任务只能由老年人来承担。王永庆注意到这一细节，于是超出常规，主动送货上门，方便顾客的购买。营销是卖的艺术，是满足他人的策略，是提高性价比的智慧。王永庆通过企业自身的突破创新和不断提高产品质量以及服务质量，达到顾客满意，赢得了竞争的优势，同时也创造了企业的销售利润。3、人员价值对于顾客来说，人员价值主要表现为服务态度、专业知识、服务技能等，企业员工直接决定着企业为顾客提供的产品与服务的质量，人员价值对企业、对顾客的影响作用是巨大的。顾客在服务终端，一线人员的价值，就是让顾客满意。每次给新顾客送米，王永庆就细心记下这户人家米缸的容量，并且问明这家有多少人吃饭，有多少大人、多少小孩，每人饭量如何，据此估计该户人家下次买米的大概时间，记在本子上。到时候，不等顾客上门，他就主动将相应数量的米送到客户家里，并把缸里的陈米掏出来，先把新米放进缸里，再把旧米放在上面，以免剩余的米时间长了发霉。这个小小的举动王永庆令不少顾客深受感动，铁了心专买他的米，大大提高了顾客对企业的忠诚度。同样是卖米，为什么王永庆能将生意做到这种境界呢？关键在于他用了心！用心去研究顾客，研究顾客的心理，研究顾客的需要，研究如何去满足顾客的需要。不单纯卖给顾客简单的产品，而是将顾客的需求变成自己的服务项目，与产品一同给予顾客。市场的竞争的根本是人的竞争，当王永庆能为顾客提供专业热情的服务时，比竞品持续不断地多为顾客创造一点点价值时，顾客对你产品的选择也就更坚定和持久。4、形象价值形象价值是指企业及其产品在社会公众中形成的总体形象所产生的价值。包括企业的产品、技术、包装、商标等所构成的形象所产生的价值，公司及其员工的经营行为、服务态度、工作作风等行为形象所产生的价值。形象价值与产品价值、服务价值、人员价值密切相关，在很大程度上是上述三个方面价值综合作用的反映和结果，良好的品牌形象对企业来说是宝贵的无形资产，有助于简化购买决策，增强购买信心。因此，企业应高度重视自身形象塑造，为企业进而为顾客带来更大的价值。在小小的嘉义已有米店近30家，市场竞争环境非常激烈，王永庆通过提升产品价值和细节的服务打造出米店的品牌形象，树立了不同并超越于其它米店的形象价值。王永庆的生意越来越好，在从这家小米店起步，最终成为今日台湾工业界的“龙头老大”.因此，令人感动的服务决不仅仅是微笑和服务口号能涵盖的，它融合在每一个工作的细节里。如果去衡量的话，衡量的标准便是：你是否在与顾客交往的每一个环节上都细心地为顾客的方便与顾客的利益在着想？在如今技术高度发展、产品趋同的形势中，一个企业如果想存活并发展，只有乐于把方便给予顾客，把利益给予顾客，把有效有价值的服务给予顾客，才能塑造出企业独特的形象价值魅力，赢得顾客心。三、为顾客创造价值的途径（一）、强化顾客的感知顾客价值只是顾客的一种感受和体验，是不可准确计算的。强化顾客感知关键是要强化有形证据在顾客服务中的作用。要求的一致性、产品的适宜性、价格的合理性、品牌的优异性、服务的完美性是决定顾客感受强弱的主要因素。企业通常可以采用高品质，优质服务的策略来达到这个目的。（二）、独特的服务在激烈的竞争中，唯有尽力在不同的方面为顾客提供独特服务才能避免陷入恶性的价格战中。提供特殊服务的关键方法之一是关注细节。只有细节才能显示企业服务到位，才能让顾客感动。但只要是顾客关心的，就是有价值的。（三）、协助顾客解决问题企业在提供产品或服务后，要协助顾客达到使用产品或服务的目的，这种基于“双赢”的伙伴型关系策略很快会使企业在激烈的竞争中脱颖而出，与顾客建立起良好稳定的客户关系。（四）、价值创新价值创新是现代企业竞争的一个新理念，被认为是提高顾客忠诚度、保持企业持久竞争优势的重要源泉。它不是单纯提高产品的技术竞争力，而是通过为顾客创造更多的价值来争取顾客，赢得企业的成功。 顾客价值创新的战略焦点不在于竞争而在于顾客，不是为了击败竞争对手，也不是要比竞争对手做得更好，而是通过顾客价值创新，为顾客提供更具价值的产品或服务，以满足不断变化着的顾客需求与偏好。以优异的产品质量和服务赢得用户的忠诚，已成为企业增竞力的一有效策略。

3、专业术语赢得客户信任讲的是什么？

专业术语会让你显得更加专业，而客户只会相信一个专业的人给出的专业的建议和推荐。因此，一个成功的销售必然是一个产品领域的专家。没有任何力量比专业知识更强大，用专业知识武装起来的销售是不可战胜的。

乔吉拉德说：“销售任何产品，一定要成为该类产品的专家，只有专家才更有权威性，只有专家才会有依赖感。否则，你无法帮助客户解决相关问题。如果客户问你一些专业问题，你都无法解答，客户会马上对你失去信心。成为行业的专家，会非常机敏地处理各种问题。同时，赢得老练客户的尊敬，他们会信任你的专业能力，听从你的建议。”

潜在客户和客户都希望同那些真正熟悉自己以及产品情况的销售人员做生意。当客户对你的专业知识水平表示信任时，你所做的销售陈述就会使他们更加容易接受，而且更具可信度。

努力使自己成为销售产品的专家，深入了解产品、熟练使用专业术语，并知道如何使用它们，这些将会使你更加自信地回答由客户提出的各种问题和专业方面的各种异议。你也就能更好地解释为什么你的产品能够更好地满足客户的需要。

通常在几分钟的时间内，客户就可以看出你是否了解他们所讨论的内容。你通过向客户提问题，就能迅速地树立起一个销售人员的专业形象，销售关系也由此开始建立。所以，先做产品的专家，再做产品的销售人员。这绝不是一句空话。

经验证明，那些成功的销售人员都很重视应具备的各方面的专业知识，因为这将会树立一个专业销售人员的形象，并可以与客户建立信任关系。

1970年，31岁的柴田和子进入日本著名保险公司——“第一生命株式会社”新宿分社。1978年，柴田和子首次登上“日本第一”的宝座，此后一直蝉联了16年日本保险销售冠军，荣登“日本保险女王”的宝座。1988年，她创造了世界寿险销售第一的业绩，并因此而荣登吉尼斯世界纪录，此后逐年刷新纪录，至今无人打破。她的年度成绩能抵上800多名日本同行的年度销售总和。

其实，在进入保险业不久，柴田和子就开始学习大量有关保险的知识，读“生命保险外务大学”乃至取得“检定生命保险士”等资格，并取得人寿保险硕士学位，同时也参加了财务规划讲座等。为此，她付出了大量的时间、精力和金钱，并克服了许多困难。最终，她备齐了从事这项工作所需要的一切最高新的知识为其以后的成功奠定了基础。

作为一名销售人员，拥有再多的知识也不够多。关键是在面对客户的时候，不要“说得过多”，把客户最关心的信息说出来即可，要让自己看上去像个权威和顾问。

那么，作为一个追求卓越的销售人员，你必须具备什么样的专业知识呢?概括来说，这些知识包括产品、公司、竞争对手、客户、行业以及环境等。

只有了解了产品才能向客户准确地介绍产品。不仅要把产品说明书读懂，必要的时候，还要亲自操作一下产品，或者试吃、试用产品。假如你是一名销售美容美发产品的销售员，你去见客户的时候，让客户亲手抚摸一下你用了自己公司的洗发水后光滑的长发，那么你对客户介绍这款产品的功能——让秀发更光泽，客户就会非常相信了。又假如你是一名销售工业用空调的销售员，如果客户问到空调一个月的耗电量是多少，而你却回答不出来，那么可想而知，任凭你怎么说这款空调省电节能，客户都不会被说服购买。

拥有百年历史的大公司雅芳公司就对旗下的销售人员有这样一个不成文的规定，每个销售雅芳产品的人员都必须是雅芳产品的用户。此举的目的倒不是强制性扩大自己产品的销量，而是让经营者、生产者都懂得认识自己所销售产品的性能。

销售人员亲身使用产品后，必将会从一个消费者的角度评价产品，并对产品的特性、价值有深刻的认识。这样，在给客户销售、讲解时就会有翔实的第一手产品资料，讲解的内容也更有说服力了。

另外，你还要了解产品的安装与使用知识。当客户对一个产品的认识还处于陌生状态的时候，往往会把事情想象得非常复杂。由于害怕这些复杂的事情，他们往往会放弃购买新产品。

从某种意义上讲，销售人员的工作是通过自己所了解的商品知识为客户创造利益，协助客户解决问题的。为此，销售人员必须坚持不懈地、全方位地、深层次地掌握充分而专业的产品知识。

一般来说，消费品的销售人员只需知道很少的关于产品的技术性能方面的信息即可。然而，向那些具有很高专业知识水平的客户销售高技术产品(比如计算机、汽车发动机组件以及复杂的机械装置等)，则需要销售人员具有广泛的知识。

比如说，对计算机系统工程师、大学教授或空间技术专家进行销售拜访，可能会使你处于不利地位。这是因为在许多情况下，与客户在这些领域所了解的专业知识相比，你受到的教育和拥有的经验实在太少了。

当然你没必要成为像专业工程师那样的专家，也不必回答有关产品和技术的所有问题，但是你应该知道从什么地方可以找到这些问题的答案。

请记住，你对产品的知识掌握得越多，越有助于你快速赢得客户的订单。说服客户，不是靠强硬的语气，也不是靠威逼利诱，而是靠丰富的知识，才能让客户心服口服。

　

顶尖销售的7项基本练习

出类拔萃和顶尖不是从来就有的，它来自不断的练习，练习，再练习。顶尖销售人员都懂得天天练习的重要性，因为他们知道：只有在不断的自我操练中，才会更能准确的把握客户真正的购买点。 以下这些基本动作都是顶级销售人员们从不间断的基本动作，你要坚持天天练习。 一、初次见面的自我介绍。 二、产品知识介绍。 三、回答客户异议的话术。 四、电话行销话术。

五、不断拜访新的客户。 六、练习微笑给人如沐春风般的感觉。 七、养成自我暗示、静心思考的习惯。

4、付出真诚，赢得客户的内涵是什么？

只有顾客对我们销售的商品和提供的服务满意，才会心甘情愿的购买。因此，成功销售的关键是要让顾客满意，给顾客最好的服务。

态度是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个销售人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳地对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当做朋友。销售人员是企业的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会、与消费者、与经销商的枢纽，因此，销售人员的态度直接影响着企业的产品销量。

顾客的需求不断变化，销售的服务永无止境。销售人员只有全力为顾客服务，才能满足顾客的需求；只有让顾客的需求得到满足，销售人员才能实现自己的销售业绩。如果销售人员功利心太强，一味追求销售结果，往往事与愿违。

一个炎热的午后，一位身穿汗衫、满身汗味的老农伸手推开汽车展示中心的玻璃门，一位笑容可掬的小姐马上迎上来并客气地问题：“大爷，我能为您做什么吗？”

老农腼腆地说：“不用，外面太热，我进来凉快一下，马上就走。”

小姐马上亲切地说：“是啊，今天真热，听说有37度呢，您肯定热坏了，我帮您倒杯水吧。”接着，她便请农夫坐在豪华沙发上休息。

“可是，我的衣服不太干净，怕弄脏沙发。”农夫说。

小姐边倒水边笑着说：“没关系，沙发就是给人坐的，否则，我们买它做什么？”

喝完水，老农没事便走向展示中心内的新货车东瞧西看。

这时，小姐又走过来问题：“大爷，这款车很有力，要不要我帮您介绍一下？”

“不要！不要！”老农忙说，“我可没钱买。”

“没关系，以后您也可以帮我们介绍啊。”然后，小姐便逐一将车的性能解释给老农听。

听完，老农突然掏出一张皱巴巴的纸说：“这是我要的车型和数量。”

小姐诧异地接过来一看，他竟然要订10辆，忙说：“大爷，您订这么多车，我得请经理来接待您，您先试车吧……”

老农平静说：“不用找经理了，我和一位投资了货运生意，需要买一批货车，我不懂车，最关心的是售后服务，我儿子教我用这个方法来试探车商。我走了几家，每当我穿着同样的衣服进去并说没钱买车时，常常会遭到冷落，这让我有点难过，只有你们这里不一样，你们知道我‘不是’客户还这么热心，我相信你们的服务……”

销售服务是一种人与人之间的文化的沟通和互动。而且，销售服务的过程，本身就是一个创造善、提供善、追求善的过程。离开了真诚，一切的服务终将失去意义。所以说，紧扣着“真诚”的服务，销售人员就能打动用户，创造服务价值。

在一个多雨的午后，一位浑身湿淋淋的老妇人，蹒跚地走进了费城百货公司。许多售货员看着她狼狈的样子，简朴的衣裙，都漠然地视而不见。这时，一个叫菲利的年轻人走过来，诚恳地对老妇人说：“夫人，我能为您做点什么吗？”她莞尔一笑：“不用了，我在这儿躲会儿雨，马上就走。”

老妇人随即又不安起来，不买人家的东西，却在人家的屋檐下躲雨。她在百货公司里转起来，想哪怕买件头发上的小饰物呢，也算是个光明正大的躲雨理由。

正当老妇人神色迷茫的时候，菲利又走过来说：“夫人，您不必为难，我给您搬了一把椅子放在门口，您坐着休息就是了。”

两个小时后，雨后天晴，老妇人向菲利道过谢，要了他一张名片，然后颤巍巍地走进了雨后的彩虹里。

几个月后，这家百货公司的总经理詹姆斯收到一封信。原来，这封信就是那位老妇人写的，她竟是当时美国亿万富翁“钢铁大王”卡耐基的母亲。信中要求将菲利派往苏格兰，去收取装潢一整座城堡的订单，还让他承包下一季度办公用品的采购，采购单都是卡耐基家庭所属的几家大公司。詹姆斯震惊不已，匆匆一算，只这一封信带来的利益，就相当于百货公司两年利润的总和。

詹姆斯马上把菲利推荐到公司董事会上，当这位22岁的年轻人打起行装飞往苏格兰时，他已经是这家百货公司的合伙人。

在随后的几年里，在此关键解析一下四川工程信息价下载官网:共享建材汇(www.gxjch.com),是四川省钢筋水泥混凝土商砼、电线电缆、五金水管等材料信息价期刊电子版查询下载官网，菲利以自己一贯的踏实和诚恳，成了卡耐基的左膀右臂。

戴尔·卡耐基说：“时时真诚地去关心别人，你在两个月内所交到的朋友，远比在两年内所交的朋友还多。”一个从来不关心别人的人，一生必定遭受层层的阻碍，既损人又害己，注定是个失败者。那么销售人员要想先销售自己，首先要真诚关心顾客。 所谓真诚关心是发自肺腑地去关心客户。关心当然无大小之分，一句诚挚的“谢谢”，一个热诚的“微笑”，简单亲切的“道好”，诚心诚意的“道歉”，这些虽然微不足道，但只要真诚，就很感人。销售人员关心顾客，只要发自内心的去帮助顾客排忧解难，就不愁顾客不成为朋友了。

销售人员与客户谈话时，态度一定要热情，语言一定要真诚，言谈举止都要流露出真情实感。俗话说：“感人心者，莫先乎情。”这种“情”就是指销售人员的真情实感，只有用你自己的真情才能换来对方的情感共鸣。

销售人员的真诚是赢得客户的唯一正确的选择，虚伪虽然可以一时得逞，但天长地久必然是真诚获得对方的欣赏。对客户真诚是获得友谊的秘诀，是获得好声誉的最好的方法，好的声誉是销售人员一辈子的财富，是一座挖不完的金矿。

日本销售之神原一平曾经这样讲：“我虽已超过古稀之年，但仍保持赤子之心，因为我认为赤子之心乃是销售的原动力。”他还说过：“销售员最需要的是真诚，真诚面对自己，真诚面对别人，这样才能赢得对方的敬重。至今我每天拜访客户，在与对方对坐之时，试图与对方融为一体，以产生强烈的吸引对方的魅力。上述种种行为的秘诀在哪里，其实全赖于体内永不消逝的率直、纯真、稚气而已。”

万家集团公司有一个连续14年销售夺冠的“状元”，名叫金观木，他的销售经验是：态度要诚恳，建立真感情。在他销售过程中，有这样两个例子：四川有一家轴承厂，原来只买他们公司10多万元的产品，在轴承改型时，金观木主动帮助他们，使这家工厂节约了20多万元的开支。现在这个厂对他们的业务已增加到170多万元，且优先付款。另一次，他从中汽公司得知，有一家方向机厂要开发与万向节配套的新产品，他主动蹲在这家厂里，与该厂人员一起吃住，还把这家工厂的图纸拿来无偿试制，经多次反复试验，获得成功。此后该厂与金观木所在公司长期保持500万元的销售业务。由此可以看出，销售员的真诚将换来的：一是感情，二是销售，一举两得，两全其美。

在销售的过程中，销售人员要用真心热爱您的顾客，真心实意地去帮助您的客户，日久天长，你就会惊奇的发现，你对客户怎样，客户也会对你怎样，你若真心喜欢客户，客户也会真心喜欢你；你若讨厌客户，客户也会自然讨厌你；同样你若用心去爱客户，客户也会用心爱你。因此，销售人员要学会销售自己，用自己的真诚去吸引客户，去赢得别人的尊敬。

真诚是销售人员人生最大的资金，真诚是销售员人格的保证，有了真诚，你才能够做好销售工作，没有真诚，任何成功的机会都会与你无缘。所以说，销售人员只有诚实待人、真心待客，才能赢得客户对自己的尊重和友谊，才能建立起信任和理解，才能促进销售工作的顺利完成。

销售人员一定要树立真诚为客户服务的意识，与客户建立相互信任的关系，想用户所想，知用户所需，一切以客户为中心，以真诚对待客户、用真情打动客户、凭真心赢得客户。

5、以“为客户创造价值”为题写一片文章，字数不限

客户价值如果没有定量的评估，你们这个概念一定会成为忽悠企业的工具，没有任何实战意义。理论上讲，客户价值，类似企业价值。企业在股票市场的价值，或者风投的价值如何评估？ 股市中的价值，或者说是企业未来的利润（收入-成本）的净现值。一个指定客户，或者一个细分客户群的专价值，是客户未来给企业带来的收入，减去成本后的净现值。如果你们公司没有数据库营销的基础，才能评估客户价值。单纯地谈为客户创造价值，违背了营销的根本目的--利润。选择什么客户，什么行为（如产品，服务，沟通等）可以增加价值，什么行为可以降低价值。有些营销行为，或许可以带来短期的利润，但是却减少的客户价值。企业的营销资源永远是有限的，我们的任务是如何属将有效的资源投入到最能提升客户价值的地方。“为客户创造价值”“为客户提升价值”

6、小时代经典语录之虽然岁月是把杀猪刀,我就缺的是把猪饲料.下一句

你好，我不知道你从哪看到的这个，但是我看小时代每一部都有上百遍了，绝对没有这句台词出现，小时代的书我也看了七八遍了没有这一句，麻烦以后也不要对别人说这是小时代台词了，谢谢

7、怎样卖猪饲料

你这个问题问的有点大，你可以问得具体些。不知你是做猪饲料的经销商还是厂家的业务人员，抑或厂家的负责人，其实，卖猪饲料和其他产品在销售的原理上是一样的，了解客户对产品的需求，然后把我们能满足客户需求的产品提供给他们。当然销售的方式方法就千差万别了，但万变不离其中的是，产品一定要给客户创造价值，饲料产品属于生产资料，最终的价值是体现在猪身上的。产品质量是关键，所以首先得是可靠的放心的产品，至于产品是否有竞争力，那就要看产品的设计了，能否适应当地养殖市场，是否具有较好的性价比，当然每个产品都有自己的相对的特色，也就是卖点，这一定要结合用户的需求，比如，如果你必须掌握基本的畜禽养殖技术知识，能找到自身产品和客户需求之间的结合点，那可以通过一些沟通技巧，首先引起客户对养殖技术的兴趣，帮助客户解决养殖过程遇到的问题，在解决过程中再将自身的产品作为推荐产品之一，突出公司产品的特色，让客户选择等等。销售核心是你能帮助客户，给客户带来价值，不管是养殖技术还是性价比好的产品，最终能帮客户持续地创造价值才是关键，否则即使客户一时选择了你的产品，最终也会放弃的。如果你是厂家负责人或者业务人员，那你应该懂得很多，有篇文章说得有一定道理，说的是饲料营销管理要点有五：1.做出好产品；2.建立好队伍；3.制订好策略；4.管理好市场；5.树立全员营销意识。这五点运用好便有奇效。如果想进一步了解可自己到农博饲料网上查看。http://feed.aweb.com.cn/2008/0808/479183416770.shtml

8、猪饲料销售技巧

以拜访 养殖户 ，称猪算账 ，通过 料肉比， 证实的数据 来 说服 养殖户。并且 开 推广会议。还有就是服务，服务很重要 ，团体作战 ，共同服务。人生处处皆销售，这是一个销售为赢的时代。销售已大大超出原来职业的含义，而成为一种生活方式，一种贯穿和渗透于各种活动中的生活理念。销售能搞定客户是生存，让客户追随自己是发展。销售中可运用的战术也是变幻无常，但“心理战术”却是隐藏在所有战术背后的最根本力量。人人都想在销售这场残酷的战争中赢得滚滚财源，但是并非每个人都能真正懂得商战谋略。销售在日常生活中非常普遍，每个人脑海中都有销售的清晰画面。销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及无形的服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种的，唯有靠商品提供的特别利益。也就是一种交易满足大家的共同的需求。

9、为何说服务是赢得客户的重要因素？

如果你研究一下咻那些真正成功的公司，将发现他们都有一个共同的特点——在各自的行业为客户提供最优质的服务。像松下电器公司、三菱公司、东芝公司这样的国际知名大公司无一不在各自市场上占有很大的份额。同样，这些公司的每一位推销员都致力于提供上乘服务。你知道有这样一种人，他们“狂热”地寻求更好的方式，以“取悦”他们的客户。不管推销的是什么产品，他们都有一种坚定不移的、日复一日的服务热情。各行各业的佼佼者都是如此。

当你用长期优质的服务将客户团团包围时，就等于是让你的竞争对手永远也别想踏进你客户的大门。

赢得终身的客户并不是靠一次重大的行动，要想建立永久的合作关系，你绝不能对各种服务掉以轻心。做到了这一点，客户就会觉得你是一个可以依靠的人，因为你会迅速回电话，按要求奉送产品资料，等等。这些话听起来是如此的简单——确实也简单，做到“几十年如一日”的优质服务并不是什么复杂困难的事，但它确实需要一种持之以恒的自律精神。

弗里多雷公司的一位推销员曾经驱车20英里，而且不顺道，就为了给客户送去仅值40元的油炸土豆条。

有人问他：“花那么多时间在这些小额订单上又怎么能赚钱呢?”

他回答说：“是公司要求我必须这么做。开车那么远，却拿到一份小小的订单，确实不如我的时间，甚至还不及我的汽油费值钱。但是，一旦我让本公司产品摆上了货架，我就希望它永远留在上面。在我们这一行，保住了货架占位就意味着一切。我可不愿意因为我的服务差而失去更多的交易。”

弗里多雷公司共有一万多名推销员，它的油炸土豆条和椒盐卷饼这两种产品估计占了整个市场份额的70％。其实，各家公司生产的油炸土豆条和椒盐卷饼并没有多大的区别，而弗里多雷公司处于主导地位的最大原因可能就是规定了它的推销员们必须提供长期始终如一的优质服务。该公司所有的推销员都热衷于为客户服务，一旦他们踏进了一家商场，他们就能凭借如此之多的出色服务逐渐赢得终身的客户。

真正的推销员应该明白，通过对零售商们提供各种服务是能够使自己的生意兴旺发达起来的。充分认识到客户的价值，在第一份订单之后，一直保持与客户密切合作。一个优秀的推销员不仅定期做存货检查，而且建议零售商削价处理滞销品；他还定期和他推销员举行会议，共商推销妙策。除此之外，他还亲自设计广告创意，建议零售商们实行那些在别的城市被证明之有效的广告促销方法。

某汽车公司的推销员在成交之后，客户取货之前，通常都要花上三至五个小时详尽地演示汽车的操作。公司要求所有推销员都必须介绍移动房屋式游艺车的各个细节问题，包括一些很小的方面。比如怎样点燃热水加热器，怎样找到微波炉上的保险丝，怎样使用千斤顶，等等。销售部经理这样说：“我曾看见有些推销员只是递给新客户一本用户手册说：‘拿去自己看看。’在我所遇见的人中，很少有人能够仅靠一本手册就能搞懂如何操作一辆这样的游艺车。我们希望客户能最大程度地满意我们的服务，因为我们不仅期望他们自己回头再买，而且期望他们介绍一些朋友来买车。一位优秀的推销员会对客户说：‘我的电话全天24小时都欢迎您拨打，如果有什么问题，请给我的办公室或家里打电话，我随时恭候。’我们的推销员都精通我们的产品知识，一旦客户有问题，他们一般通过电话就能解决，实在不行，还可以联系别的人帮忙。”

无论你推销什么，优质服务都是赢得永久客户的重要因素。当你提供稳定可靠的服务，与你的客户保持经常联系的时候，无论出现什么问题，你都能与客户一起努力去解决。但是，如果你只在出现重大问题时才去通知客户，那你就很难博得他们的好感与合作。推销员的工作井不是简单地从一桩交易到另一桩交易，他把所有的精力都用来发展新的客户之外还必须花时间维护好与现有客户来之不易的关系。糟糕的是，很多推销员却认为替客户提供优质服务赚不了什么钱。乍一看，这种观点好像很正确，因为停止服务可以腾出更多的时间去发现、争取新的客户。但是，事实却不是那么回事。人们的确欣赏高质量服务，他们愿意一次又一次的回头光顾你的生意，更重要的是，他们乐意介绍别的人给你，这就所谓的“滚雪球效应”。

你应当记住：服务，服务，再服务。为你的客户提供如此之多的优质服务，以至于他们对想一想与别人合作都会感到内疚不已!成功的推销生涯正是建立在这类服务的基础上。

10、为什么赢得顾客是企业成功的关键

企业的成功标准是产品或服务能否获得市场的认可。赢得顾客即赢得市场也即是产品或服务赢得了市场的认可。因此说能否赢得客户是企业成功的关键。