聚焦为客户创造价值

1、如何为您的客户创造价值？

这是一个常见的经典的问题，特别是对于企业或企业管理者而言，时常将其挂在嘴边，有时会有忽悠的成分，真正头脑清醒思路清晰的管理者其实并不多，商业追求用最短的时间最少的成本达到最大的利润，因此搞得大家虽然都很累，但贵为上帝的客户依然不见满意。。近日阅读AlexanderOsterwalder的《商业模式新生代码》，重新理解了价值主张，本文权当读后感，非阿蒙本人的创新，所谓价值主张，是用来描绘为特定客户细分创造价值的系列产品和服务，它解决了客户困扰或者满足了客户需求。价值可以是创新的，并表现为一个全新的产品或服务，也可以与现存市场上的产品或服务类似，只是增加了功能和特性。价值可以是定量的，比如价格、服务速度等，也可以是定性的，比如设计、客户体验等。我们的产品或服务如果能达到以下的几点目标，那么将有助于我们为客户创造价值。（1）新颖性；有时我们理解的先进性新颖性并不是很准确，我们总在努力地发明或创造一些从未出现过的产品或功能或服务，实际上这是极端地困难的，可笑的是我们研究了几年，终于新产品发布了，但你却可悲的发现在别的地方类似的产品已经泛滥成灾。所谓的新颖性，我的理解是如果能够满足客户从未感受和体验过的全新需求，那是上上者，如果能让客户用得更开心更方便更提高效率节约成本，那也已经是很不错的了，因此新颖性并不总与技术有关。（2）高性能；改善产品和服务性能是一个传统意义上创造价值的普遍方法。但说实话，有时候性能是一种阴谋，比如PC行业的摩尔定律，够牛逼了吧，你辛辛苦苦的血汗钱终于买了台PC，但用不到一年，他们说OUT了，要更新换代了，速度越来越快，磁盘空间越来越大，应用软件越来越复杂与占用空间，可怜的人类变得越来越傻瓜。我也认为尽管性能不断地飘高，但并未能在用户需求方面促成对应的增长。（3）可定制化；定制产品和服务以满足个别客户或客户细分群体的特定需求来创造价值。这是中国软件应该深思与努力的方向，我始终觉得让客户参与制作与定制是一个非常好的思路，旧社会旧年代里我们可以将客户视作傻瓜，但新社会新年代里我们要让客户变得聪明与主动，也让他们在爽歪歪的定制与制作过程中真正地体验到当家作主的感觉。（4）好的设计，好的用户体验；这一点不用多说，看看苹果的系列产品吧。但中国真的缺乏人才或者说真的缺乏这种理念。（7）风险抑制；当客户购买产品和服务的时候，帮助客户抑制风险也可以创造客户价值。（8）品牌/身份地位；客户可以通过使用和显示某一特定品牌而发现价值。这个国外做得很好，比如劳力士，万宝龙，奔驰，宝马，LV，GUCCI等，但中国人用得最广最透最滥，比如“表哥”“表叔”们。（9）可达性；将产品和服务提供给以前接触不到的客户是另一个创造价值的方法。这既可能是商业模式创新的结果，也可能是新技术的结果，或者兼而有之。（10）便利性/可用性。使事情更方便或容易使用可以创造可观的价值。一个软件，如果需要培训几天客户才能使用，那是一个失败的产品，产品是要为客户提供便利与提高效率的，简单性永远是产品追求的第一目标。尽管是读后感，但实际上有很多阿蒙个人吊吊儿郎当的观点与语言，如果不对，笑而了之，不必烦恼。

2、如何为客户创造价值

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3、市场营销最大挑战是如何为客户创造价值

这样的营销自然就很难引起客户的共鸣与认同，也就无法建立良好的、持续的客户关系。顶多是靠着推销员的嘴皮子“忽悠”一下客户，来个一锤子买卖，买过之后顾客就后悔莫及，因为所买来的东西没有多大的价值。在过去人们错误地认为花费的“社会必要劳动时间”就代表了商品的价值，当然那还是某某伟大思想家的杰作，即使到今天这个市场营销的概念深入人心的时代，仍然有许多人以自我的角度去评价商品的价值，即聚焦于厂商主观定义的商品价值，其高低大致取决于厂商的产品设计、开发与制造能力以及所花费的成本或代价，这些观念已经远远地被时代抛在身后。实际上，所谓的价值应该是消费者认为所购买的商品为其带来的效用或利益，亦即站在消费者的立场并以他们的视角去衡量的效用或利益，通常包括功能性和情感性两大方面。倘若消费者认为该商品不能为其带来效用或利益，并不能满足其实际需要，那么即使厂商花费再多的时间和资源都将是一文不值。这就好比，男孩追女孩，结果取决于女方的判断，而不是男孩的父母所认定的价值或养育其所花费的代价。因此，创造价值就需要透析消费者的心灵，了解他们内心世界的渴求，根据他们的需要来制造品牌的载体和创造品牌的情感。倘若有同样的可供替代的品牌出现，那么就要做到有所超越，即在某些方面超越竞争者或者直接超越消费者的期待。此外，还要制定出让客户感到满意的价格，让消费者感到拥有这个品牌确实物有所值，给他们带来价值，这就实现了创造价值。

4、“创造客户价值”是什么意思？

创造客户价copy值的意思是为客户创造价值。百

5、提出从细微之处着手，通过聚焦战略，以持续的创新，最终改变市场格局、为客户创造全新价值。是哪本书？？

《周鸿祎自述：我的互联网方法论》

6、如何理解以客户需求为导向，为客户创造价值

只有满足了客户需求，才能盈利；只有为客户创造了价值，自己才能盈利，这就是双赢。

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