四川10项指标力促政务服务两集中两到位落实

　　(记者陈科)昨(1)日，春节大假后第一个工作日，省政务服务中心工作人员大都在8：40左右到岗。当天，《四川省人民政府政务服务中心部门窗口考核办法》和《四川省人民政府政务服务中心部门窗口工作人员考核办法》(简称《考核办法》)开始实施，省级各部门在中心设立的窗口及窗口工作人员，将纳入更加严格而科学的考核。

　　考核以各部门窗口为单位，采取量化形式进行，考核内容包括10项大指标，其中项目进入率、窗口授权率、按时办结率、现场办结率、评议满意率、不满意率和投诉率和窗口人员的考勤情况指标为硬指标。此外，还设有加分项和减分项。

　　《考核办法》特别细化了“两集中、两到位”的具体操作指标，对包括“各部门行政审批职能向一个内设机构集中”、“将本部门的行政审批职能调整集中到行政审批处”、“其他处室不再行使行政审批职能”、“各部门行使行政审批职能的内设机构向政务服务中心集中，行政审批处人员(具体从事审批工作的人员)全部集中到政务服务中心现场办理审批事项、公共服务事项”、“部门向部门首席代表授权到位”等情况分别给予了相应的考核分值，其总分值占对部门考核总分的一半以上。

　　针对目前实施“两集中、两到位”中存在的问题，《考核办法》规定了应予减分的情形：如部门审批事项、公共服务事项仍在原部门或其他场所办理审批事项的；部门审批事项、公共服务事项在政务服务中心窗口受理办理，但未通过窗口统一对外发放证照、批文的；行政审批事项、公共服务事项超期未办或超期办理，超过3件的等。

　　为调动各单位效能建设的积极性，《考核办法》规定，对窗口管理情况和窗口工作人员工作情况的考核结果，将与窗口工作人员的个人评优、年度考核以及省政府向部门下达的年度目标管理挂钩。一年中有两个季度考核均排名最后三位的，省政务服务中心将建议有关部门对该部门分管负责人、主要负责人问责。新闻背景

　　至2008年12月31日，省级50个(含中央在川部门)具有行政审批职能的部门已基本完成“两集中、两到位”工作。统计显示，2008年11日1日至12月31日，50个部门共受理行政审批事项45008件，办结45064件，按时办结率100%，比去年同期提高0.5个百分点；现场办结45231件，现场办结率94.4%，比去年同期提高58.4个百分点；为群众节约办事时间135554天；承诺提速35.36%；承诺件实际平均办理时限为7.44天，实际办理提速64.91%；群众满意率99.93%。

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