我省重树“天下四川有爱 熊猫故乡更美”的旅游形象

    如果说我省今年实施的重振旅游工程是一出激情奋进的交响曲，那么“价格洼地”和“价值高地”两个概念的提出无疑奏响了其中的最强音。眼下，一场质量强旅行动正在全省范围内展开－－深化培训、严抓治理、提供高品质产品和高水平服务，我省旅游产业在灾后恢复重建中苦练内功，重树“天下四川有爱 熊猫故乡更美”的旅游目的地形象。

　　加大培训力度

　　日前，省人事厅和省旅游局联合举办了灾区旅游产业恢复与开发暨旅游管理高端培训班。在为期3天的培训中，来自国内外的旅游专家学者向我省旅游行政管理人员就当前旅游业积极应对地震灾害和金融危机影响，推进旅游产业加快发展等内容进行集中讲授和交流讨论。人才是旅游产业发展的重要力量，为加快旅游业的恢复发展，我省加大了对旅游人才的培训力度。从在广安、广元举办的全省红色旅游线路管理人员培训班和“三国文化”旅游路线管理人员培训班，到全省地震灾后恢复重建旅游管理人员培训班，再到在成都、德阳、绵阳、广元、雅安、阿坝举办6期旅游业灾后援助培训班，数千名旅游行政管理人员、从业人员的理论水平和工作能力得到提升

　　完善服务体系

　　4月中旬，省旅游执法总队兵分三路，赴成都、绵阳、乐山等地，对我省21家具有组团出境资质的旅行社进行检查。检查的内容包括旅游广告、团队档案、领队和签证专办员的履职情况及赴台旅游情况。

　　“提高涉旅企业人员管理水平和诚信意识，是质量强旅行动的重要突破口。”省旅游局相关负责人说，质量强旅关键在于建立并完善旅游行业的服务体系。围绕“诚信经营、优质服务、文明旅游”，我省开展了游客满意度调查。通过定性、定量的问卷调查和科学的数据统计，对旅游市场上出现的问题深入分析，形成调查报告，定期分级发布。通过服务质量公示，对遵纪守法、诚信经营的旅游企业和从业人员予以褒奖。

　　加强综合治理

　　规范的旅游市场、和谐的旅游环境是加快旅游产业上档升级的保障。2009年初，省公安厅会同省旅游局签发了 《关于开展旅游市场治安专项治理工作的通知》，并制定了《四川省旅游市场治安专项治理工作方案》，联合部署开展旅游市场治安专项治理工作。

　　4月初，“省旅游市场治安专项治理工作领导小组”成立，以“警旅联合”为抓手，健全旅游市场治安长效管理机制，这在全国范围内是首创。通过建立公安、旅游移送转办协作长效机制、在4A级以上景区设立旅游治安派出所等措施，创建我省和谐文明的旅游治安环境。此外，对全省旅游重点地区和重点线路开展春节、“十一”黄金周假日前联合执法检查；重点督察成乐、三国文化、川东以及川南等旅游线路的食品卫生、载人工具、特种设备以及道路交通、周边治安环境等容易出现安全事故的环节展开一系列市场治理行动，确保旅游市场的安全有序。（消息来源：四川日报）

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