成都行政调解有了“标准化”流程

    今后，成都市行政调解必须严格按照申请、调解、履行、回访、结案归档“五步走”，行政调解申请书、告知书、受理审批表等文书也有了标准格式。记者9月15 日从成都市法制办获悉，该市已出台 《成都市行政调解工作流程》并公布了统一的行政调解文书格式（示范文本）。这是成都对行政调解“标准化”的新探索。    行政调解应当自受理之日起20个工作日内终结，重大复杂的矛盾纠纷可以延长10个工作日，采用调查证人、现场勘验、询问当事人等方法，了解争议的事实及矛盾纠纷的焦点等。该流程对行政调解的时限、程序、范围、人员、方法等作出了明确规定。同时，还公布了包括行政调解申请书、行政调解协议书等12种行政调解文书示范文本。    标准化的探索，旨在提高调解能力和工作质效。目前大多数单位没有规范的行政调解程序和标准，大量需要调解的事项没有纳入行政调解范围和系统。今年成都市已出台了《成都市行政调解工作指导意见（试行）》，作为意见的配套规章之一，该流程的出台将进一步规范行政调解工作。（消息来源：四川日报）

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