社区资源整合正“蓄势待发”

社区资源整合营销多赢模式，即在满足业主需求和收益的前提下，通过社区资源整合营销，物业服务企业分享部分商家因降低营销成本所获得的收益。同时经过物业服务企业的策划，让商家的经营服务更为精确，进一步降低其运营成本，提升商家经营服务的效率。

很多物业服务企业的实践表明，物业管理延伸服务需要对社区资源进行整合，只有这样才能既满足业主的需求和利益，同时又能为物业服务企业带来利润，形成多赢的局面。

社区资源指在物业管理区域内，可以为业主提供便利服务并为物业服务企业带来利益的载体，包括物业管理空间、场地、时间、人力、物力、物流、创意以及物业公共场地等各类资源。社区资源整合是将原来各个物业管理区域资源单独销售，变为各物业服务企业的整体行为，统一策划，统一定价、统一销售，利用公司（或行业）的整体优势，根据业主以及供应商的需求，通过整合使资源效益最大化。在社区资源进行有效整合的前提下，需要把一个公司几个或数十个楼盘整合营销或者把多个公司或物业管理行业整体资源整合起来，开展社区资源整合营销。将服务经营商的产品通过整合、变通、嫁接，转变为物业管理延伸服务，并成为业主的“便民服务”。但其前提是不能够侵占业主的利益。

从更深的层次看，社区资源整体营销就是打造为业主提供服务并能与业主进行互动的平台：在资源整合的前提下，打造物业服务企业与业主互动、服务供应商与社区业主互动以及各相关方互动的平台。

上海部分物业服务企业从2005年起开展社区资源营销，通过不断实践，摸索出了一条适合物业管理行业发展，与物业服务理念相匹配，与便民利民、业主生活质量相关的社区资源整合营销道路，并取得了一定成效。尤其是《物权法》的颁布，使物业管理进入了业主时代，形成了行之有效的运行模式。目前上海社区物业服务项目共有数十项，可归纳为以下四类：

一是互动型项目，如上海市物业管理协会根据业主对保险的需求，结合物业管理行业收费率不高的实际情况，与上海各大保险商合作，推出向主动缴纳一年物业服务费的业主赠送家庭综合保险的活动。活动开展以后得到了物业管理行业以及业主的广泛响应。

二是自主型项目，如社区金融便利店是与相关公司和银行共同合作的项目。其功能是在每个管理处放一个电话机或者一台类似ATM的机器，让业主在上面通过刷卡，缴纳各类费用，包括银行转账、各类交款等，使业主“足不出户”就能解决所有交款问题。

三是替代型项目，一些企业在设置项目时，与相关公司共同商量，将这些项目转化为能够替代某些物业服务企业的功能，如车库项目中的车管家。值得指出的是，房屋中介以及金融便利店，也可以成为替代项目。

四是节约型项目，一些企业还根据自身特点，在注重节约能耗、节约成本、节约人力上与经营服务商一起开发产品，如地下车库广告经营等。在与地下车库广告商洽谈时我们发现，在策划广告时，把节约能耗策划进去，如安装节能灯等，不仅能够解决地下车库照明问题，还能为小区业主带来更多的利益，同时物业服务企业和商家也可以从节能中分享利益。（消息来源：中国建设报）

材料结算价直辖市材料结算价上海市材料结算价