乐山市城管局用网络对话提升群众满意度

  本网讯  乐山市城管局着力用网络对话提升群众满意度。一是畅通渠道。畅通以官方网站、服务热线和海棠社区为核心的多种网上对话渠道, 24小时受理市民诉求，中心城区20分钟内赶到现场处置，最快速度解决群众诉求。二是规范流程。制定《网络发言人管理办法》,对网络发言人的具体职责、工作流程、发布内容、安全保密、评价考核等方面做出了详细规定，逐步探索形成了“受理-调查-审核-二次回复”的网络对话工作流程，回复附上整改现场前后对比照片，图文并茂直观反馈办理情况。三是强化督查。每月编发《信访通报》、《网络舆情专报》，对上月网络对话工作的基本情况进行统计，对主要信访事项的办理情况以及当月群众反映较为集中和突出的问题予以通报。四是网民互动。创新开展行政执法观察员活动，聘请论坛版主、资深网友成为行政执法观察员，对重大执法案件全程跟踪见证。今年以来，办理各类网络信访件2000余件次、图文对比回复率95%以上，网络信访量占信访总量提高15个百分点、达到25%，信访总量同比降低10%，群众满意度明显提升。（乐山市城管局） 投标造价信息四川省投标造价信息乐山市投标造价信息