运用“互联网+”思维 全力打造“智慧公积金”

  随着我国社会经济体制的深刻变革，原有公积金制度设计的背景和功能定位也发生了根本性变化，传统公积金管理模式似乎陷入困境。为及时化解住房公积金历史遗留的难题、加快适应新的制度性需求，自2014年下半年以来，浙江省衢州市住房公积金管理中心（以下简称“中心”）探索运用“互联网+”思维，借助信息化技术手段，努力突破传统体制局限，促进了住房公积金管理服务水平和业绩大幅提升。   ■ 业务发展实现历史性突破   2015年，衢州市住房公积金归集稳步增长，同比增长13.95%；住房公积金提取增幅较大，同比增长14.51%；住房公积金贷款爆发式增长，同比增长107.65%。住房公积金制度经过20多年发展，到今年6月底，全市累计归集公积金202亿元、提取公积金131亿元，累计向73347户家庭发放个人住房公积金贷款146亿元，提留风险准备金5.4亿元。中心被评为全国三八红旗集体、市直机关“最佳满意单位”和市行政服务中心“红旗窗口”。   ■ 打造“智慧公积金”的做法   （一）“互联网+”业务管理系统开发，增强管理服务能力   通过业务管理信息系统的参数管理和权限设置，把业务流程和标准固化到系统中，改变传统公积金业务管理由“人控”改为“机控”，有效实现了公积金管理的标准化。通过信息化业务系统参数统计，科学评价员工的业务量、工作效率、正确率及服务水平，并将考核结果与工资薪酬相结合，实现原行政化的机关式管理向银行的专业化管理转变，提升服务群众的整体水平。同时，新业务管理系统通过业务流程化和不兼容岗位设置，极大地提高风险控制水平。   通过开发建设网上办事大厅，缴存单位可登录网上办事大厅直接办理包括职工个人账户设立、缴存基数调整、汇缴、补缴、单位基本信息变更等大部分业务。12329远程服务平台规范了本市公积金业务电话咨询渠道，提供全天7*24小时自助语音和5*6.5小时人工语音咨询服务，并为缴存职工开通账户变动免费短信提醒服务。   （二）“互联网+”大数据平台，打造智能便民方舟   信息共享是互联网精神的基础，是简化办事手续、延伸服务功能的保证。“让数据多跑路，让群众少跑路”是所有人的共同目标。去年以来，中心积极争取与工、农、中、建、交等各协作银行以及人行征信系统、社保系统、市场监管企业信息系统、房产管理系统等联网，开发建设了公积金大数据应用平台，并将大数据平台的运用与业务办理相结合，全面实现系统自动审核，推进公积金业务管理服务智能化。许多原先需要缴存职工奔波提供的纸质证明，改由中心从联网系统中获取，省去职工提供征信报告、房产证明、社保证明、税务证明等材料，极大地方便职工和提高业务审核效率。   （三）“互联网+”历史数据库，让老百姓放心   数据库是业务管理信息系统运行的基础，是全市公积金资金安全的保障。中心借脑借智组织大量人力物力，通过技术和人力手段完成4000多万个数据的修复和勘验，基本建成了全市15万多缴存职工近20年来缴存、提取、贷款基础信息的数据库，能保证市辖区范围内数据的共享和联动，为全市公积金运行提供精准支持。   数据库建设助推公积金服务进一步优化。中心通过开发实现电子档案服务功能，简化了一大批办事手续，缩减了一大批纸质材料。职工上一年度提供过的购房合同、贷款合同、结婚证等纸质材料可通过系统直接获取。   （四）“互联网+”服务社会化，提升服务标准化水平   服务社会化是公积金发展的根本出路。为进一步方便广大缴存职工、降低中心运营成本，中心借力商业银行网点多、业务素质高的服务资源，努力实现公积金服务社会化。通过改变现有住房公积金业务委托模式，委托银行在中心的业务系统上办理贷款受理、审核、放款、提取等柜员业务，中心自主办理贷款审批、财务核算管理和风险控制等核心业务，实行“中心主导、银行代办”。将银行竞争性存款与存款利率、协助扩面人数、贷款和提取业务量、系统配合响应度、服务质量等相挂钩，实现银行竞争性存款管理，充分调动合作银行的业务效率和积极性。另外，管理上坚持“业务管控、资金管控、廉政防控”三位一体的理念，将风险管控、廉政监督理念通过权限设置融入业务系统运行各环节，提高系统风险防控能力，保证全市住房公积金安全高效运行。 工程材料信息浙江省工程材料信息浙江省工程材料信息