努力实现百姓住有所居——广西钦州公积金管理工作纪实

近年来，广西壮族自治区钦州市住房公积金管理中心（以下简称“钦州中心”）围绕用活用好公积金，及时出台优惠政策，不断改善服务质量，持续完善服务体系，有效促进了钦州经济社会的发展。

截至2016年底，该市住房公积金累计提取额37.79亿元,个人住房公积金贷款总额39.11亿元，制度惠及近13万人。

鼓励职工住房消费

2015年，钦州市陆续实施了“取消购房套数和地域的限制，放开装修、租房提取，支持家庭成员住房消费互用住房公积金”等政策，仅2016年，提取公积金达到了8.09亿元，发放住房贷款3734户9.41亿元。除了公积金各项政策放开外，钦州市还在扩大住房公积金制度覆盖面上下功夫，2016年，针对新市民购房，市政府出台《钦州市本级支持农民工等新市民购买新建普通商品住房暂行办法》，从制度上保障了新市民享受住房公积金优惠政策的权益。

此外，为鼓励因工作流动和异地置业、回乡置业的人群在钦州购房，该市还实施了放开异地购房政策。截至2017年2月，钦州市已累计发放公积金异地贷款108户，贷款金额2762.2万元，支持外地职工在钦州购房1万多平方米。

服务效率逐步提升

一直以来，钦州中心围绕标准化、规范化管理持续建设，充分发挥制度约束和科技辅助的作用，逐渐形成职能清晰、操作规范、流程简化、组织有效的一体化管理模式。归集业务上，重点提升财政拨款单位分配效率，形成财政拨款单位住房公积金缴存基数调整由财政统一执行；分配资金处理上，运用信息处理技术实现自动化分配，大大缩短了从收到缴交资金到分配进职工账户的周期。“现在办理提取交材料后不到4天，款项就可以到个人公积金联名卡账户，比以前更快捷。”市民陈女士笑着说。

据了解，去年，该市住房公积金联名卡总共发放44604张。为确保住房公积金贷款发放效率提升，钦州中心不仅在严审开发商资质，建立开发商阶段性担保制度的同时，把握住房产源头的风险，督促加快产权证办理，核准放款条件，控制办理过程的时间，还将个人住房公积金贷款还款情况纳入人民银行征信系统，对违约还款职工实行黑名单管理，对骗提住房公积金违法行为进行严厉打击，此外，积极探索融资渠道，与银行签订授信融资协议。

服务体系日益完善

服务的多渠道建设利于提升群众对公积金服务的感受，也反映着公积金服务的质量和水平。2016年起，钦州中心加强了服务渠道的建设，形成了以“一站式”服务大厅为主、各种综合信息渠道为辅的服务体系。

自去年钦州住房公积金短信服务平台投入使用后，就通过主动发送短信和邮寄对账单的方式，增强了住房公积金资金管理的透明度。此外，钦州中心着手对钦州公积金网和12329公积金服务热线的平台进行完善。在钦州公积金信息网，增加了贷款计算器、利率表等便民工具，并完善咨询和投诉功能，去年网站互动信息共回复220条。在12329公积金服务热线，着力整合资源、优惠流程、提高接线人员业务素质，2016年热线电话呼入总量25141通，人工接听电话总量11799通。

目前，钦州中心正在积极做好“互联网+”公积金综合服务平台的信息系统升级工作，着力搭建网上营业大厅、微信平台、手机APP等服务渠道，计划年内构建起线上线下于一体的住房公积金综合服务体系。“我们要进一步深入贯彻落实住房城乡建设部‘去库存，促进房地产市场平稳、健康发展’的要求，用好用活住房公积金政策，敢作敢为，勇于担当，逐步实现住房公积金管理精细化、工作效率化、服务便利化。”钦州中心主任劳雪峰说。

邹 彬

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