乐山市城管局聚力提升信访工作法治化水平

  本网讯 乐山市城管局主动转变工作理念，扎实践行“721工作法”。以信访工作作为为民服务的切入点和破冰点，变“被动接访”为“主动下访”，组建14支社情民意小分队，依托街道、社区建立城管挂联工作制，深入社区村组一线，解决群众合法诉求，实现为民解忧最大化。   一是畅通信访平台。以网络信访、热线电话、来信来访三个平台为载体依法开展违法建设治理、油烟噪声扰民等城管领域信访工作，实现群众诉求平台反映、受理中心即时分送、责任单位限时认领、办理结果公示回复、办理效果社会监督。去年至今，共办理各类信访件7249件，阅办率100%，办结率95.3%，电话回访满意率93.9%，做到事事有回音，件件有结果。   二是实时良性互动。依托海棠社区、天府社区、局官网等阵地广泛使用“2+N”网贴回复模式，有效提升回复质量。通过开展网络集中对话、在线访谈与网民开展良性互动。截至目前，已集中开展“城乡环境综合治理”、“创新文明城市”、中心城区市容环境和交通秩序问卷调查等专题13次，网民参与人数达到70余万人次。共征求意见建议130余条，办理网络投诉1730余件次，办理局官网投诉710余件次，回复率均达100%。   三是编制诉求清单。依托该局116项行政权力（行政审批5项、行政处罚106项、行政强制5项）编制乐山城管信访事项诉求清单。对城管领域信访事项进行分类梳理，对群众提出的信访投诉请求，按照清单能通过法定途径解决的，把法定途径作为必选项，切实依法按程序处理；不能通过法定途径解决、符合《信访条例》规定的，作为信访事项，按照《信访条例》的规定依法办理。（乐山市城市管理行政执法局   丁明亮） 建筑造价信息四川省建筑造价信息乐山市建筑造价信息