自贡中心获省委暗访组肯定

  近日，省委督查室会同省直有关部门对自贡服务民营经济发展窗口单位进行了暗访。在《暗访自贡服务民营经济发展窗口单位的情况》的通报中肯定住房公积金窗口：“工作人员工作态度端正，服务态度较好”，开展“一窗受理、受办分离”，“实现一个窗口综合受理，进一步方便群众办事”。

  自贡中心坚持把优服务作为常抓不懈的工作。一是规范服务用语。专门出台了《自贡市住房公积金管理中心服务规范用语》，规范了文明用语、服务忌语和接听电话须知等。二是规范服务标准。编印了《自贡市住房公积金窗口服务事项标准》，《自贡市住房公积金业务办事指南》，要求严格按标准、按指南、按流程服务，积极打造公积金标准化服务体系和服务文化，助推公积金服务提质增效上台阶。三是常抓作风建设。领导经常到窗口督查，坚持抓作风建设，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”和“冷、硬、生、推”现象，以群众满意作为工作宗旨，强化服务意识，以开展作风建设推动工作效率提升。四是专设自助服务区。在政务服务中心公积金窗口专门设立自助服务专区，完善自助服务区设施设备，实现缴存提取业务自助办理。五是统一窗口着装。自贡中心上下全部统一着装，打造整齐、干练的公积金形象。六是坚持“放管服”改革。坚决贯彻落实“放管服”改革，减要件，优流程，强服务，100%实现“最多跑一次”、“一窗受理”、一站式办结，84%实现“全程网办”，实现了快捷高效方便群众。（吴春林）

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