成都中心第三分中心坚持五年上门服务铁路沿线职工

　　成都中心第三分中心的铁路沿线服务，涉及四川省境内成昆、宝成、成渝、内宜、达成五条线路，以及攀枝花、西昌等13个站区的铁路单位和职工，服务区域“点多、线长、面广”。为免去沿线职工因距离遥远导致办理公积金业务长途奔波，2015年至今，中心坚持服务窗口前移，上门为铁路沿线职工提供委托提取签约和政策咨询等服务，让服务“多跑路”，让职工“少跑路”甚至“零跑路”， 赢得了广大铁路沿线职工的一致好评。一是立足实际制订方案。针对区域固有特性，与沿线各站区主动对接，广泛收集职工需求，深入分析订制方案，确保服务举措切实有效；积极寻求铁路局沿线单位和相关部门支持，利用铁路系统内宣平台大力宣传，扩大知晓度和受众面，让职工互相分享家门口办理业务的便捷。二是骨干组团攻坚克难。结合上门服务重点，从相关业务板块抽调骨干组建前沿服务团队和后援支撑团队，合力提供精准化、专业化服务；克服因临柜业务与上门服务两手抓而产生的人员保障压力，暂停上门服务期间人员休假，最大限度减少对临柜业务的影响，确保减员不减效；为攻克服务站区区位分散、职工分散、交通不便等难题，工作人员加班加点连轴转，确保铁路沿线职工办理业务和政策咨询不耽误。三是问题导向优化服务。针对上门服务期间发现的问题，结合沿线职工反馈的意见建议，挖掘服务中存在的不足，查找原因深入剖析，提出有效应对措施，精准发力补短板，不断优化服务方案，确保服务质效，为进一步优化上门服务打好基础。 （谭丽琼  陈祎） 建材价格四川省建材价格四川省建材价格