小米旗下鹿客智能锁，一场半夜自动开门误会后激发的安全护航奋进史

5G已到，6G已在来的路上，科技创新时代不断刺激品牌革新，智能家居互联更是当下大势。智能锁作为智能家居的明星产品，在产业背景、技术革新、家庭刚需这些方面走势“爆红”。千锁巷战愈演愈烈，小米旗下生态链企业-云丁科技的鹿客品牌，早期更是坐拥风口及红利场，迅速成为市场爆品。人红是非多，近期，鹿客智能锁深陷半夜自动开门风波，这场乌龙事件一度成为吃瓜群众的饭后谈资，也为鹿客在安全护航的奋进史中画上了浓墨重彩的一笔。

鹿客智能锁半夜自动开门为哪般？

为什么说这是一起乌龙事件？且把时间拉回几天前。晚上将近10点，睡梦中的张先生一家被一阵声响惊醒，发现家里装了智能门锁的大门突然打开了，全家人被吓坏了，以为有小偷闯入。张先生第 一时间报了警，警察到达后，经过家里监控及小区监控调查，并未发现可疑人员。张先生初步判断是智能门锁自己打开了。

一石激起千层浪。随着张先生维权开展，事件持续发酵，热度不减。在张先生向商家反馈情况后，商家承若用户可进行退款或免费升级产品。那么，到底是什么造成智能门锁在半夜自动打开?为能快速解决疑问，张先生随即联系鹿客总部反馈情况。

产品检修发现门体变形是自动开门根本原因

第 一时间接收到用户反馈，鹿客总部负责人立即与张先生进行沟通，组 织鹿客师傅及某知名门厂商上门，专业师傅针对用户智能门锁进行整体的检测，发现随着长时间的使用，门体发生变形，工程师们现场进行了演示，这种情况会造成门虚掩的情况，用户表示认可，并免费更换了门体。

事情真相水落石出。

所有误会的产生，都源自于对新事物认知的有限。

由于智能门锁本身属于新兴的产品，并不是所有用户都能理解产品。智能门锁检测期间，经过鹿客产品工程师上门讲解，用户认可了鹿客Classic智能门锁只有通过把手下压才能打开的原理，理解了当斜舌伸出并插进扣板后，无论任何故障，都不会出现自动打开的情况。

对此，国家锁具质量监督检验中心首席安全官李永宁分析，机械锁体部分都依靠锁舌和门框的结合来锁门。正常情况下，门关上的时候，斜舌进入门框、锁闭到位，开门的时候必须要拧动门把手，斜舌离开门框。但如果门老化变形、锁门力度不够，导致锁舌没有很好地嵌入门框，则容易引起门假锁或者虚锁，稍有外力，很容易就能打开。

像鹿客这样的半自动门锁，输入密码或者指纹后还需要下压门把手才能打开门。除非在门外有人按动把手，否则不可能打开。这就意味着，这次自动开门是因为锁舌没有很好地进入门框。事实可见，此次事件纯属误会，是未关好门导致，并非门锁失灵。

用户信赖初心不改，终选鹿客智能锁当门神

从用户反馈、产品检测到问题解决，鹿客始终以“客户第 一”为核心理念，力求第 一时间为用户提供完备的售后服务，践行“让居住更安全、更美好”的使命。同时，也正是基于对鹿客智能门锁指纹开锁、密码开锁等功能安全便捷的信赖，张先生终究选择继续使用鹿客智能门锁。

作为万千家庭守门神的智能锁，安全性是用户关心的问题。在智能锁安全问题上，鹿客深耕多年，通过强化产品、品牌、服务、安全等壁垒，构建了越来越深的护城河。近日，云丁科技还在天津航母上举办了一场别开生面的发布会，在发布会上，鹿客品牌围绕安全做了全新的品牌升级，将新SOLGAN定为“锁定安全”，并带来一系列安全技术研发成果。

鹿客智能锁与小米安全、阿里云、普华永道等企业一起合作，成立“AI·S4智能锁安全实验室”，宣告了智能锁界首 个安全技术品牌——AI·S4的出世，从物理安全、生物识别安全、信息与数据安全、AI智能安全等四个维度的技术安全保障，去帮助用户更清楚、全?地认知智能锁的安全特性。从多维度深入探索智能锁行业安全标准的建立，推动整个行业向规范化、标准化发展。

聚焦安全，做用户百分百信任的龙头品牌，无论是技术研发，还是产品和服务体验上，鹿客从未止步。

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