东鹏 O2O成熟模式引领革命，年中大促再战告捷

年中大促告捷   东鹏O2O走向成熟　　6月年中大促，是东鹏互联网中心大战略布局下，与天猫家装达成战略合作、首站告捷的漂亮开局后，又一重要转折点，标志着东鹏O2O正式走向成熟，行业内再树标杆！　　本次年中大促，东鹏抛出“特权订金”及贴心的“6次到家服务”，赢得了广大消费者的支持。活动爆发期间，在互联网中心全体同仁夜以继日的持续努力下，东鹏瓷砖获得1132.5万元销量，东鹏洁具获得461.5万元销量。

年中大促东鹏瓷砖活动

“东鹏+互联网”演绎新“4P”共赢成良性循环　　今天，东鹏O2O模式的成熟运作，颠覆传统，重新定义4P：产品，不再只是满足需求，而是通过大数据，挖掘并解决客户痛点，提供“产品+服务=全套解决方案”的新型产品；价格，是满足高性价比心理需求的价格为标准，线上线下统一价格；渠道，不再是越多越好，而是以方便消费者为考虑点，线上线下渠道合理融合布局；促销，不再是单方面低价优惠，而是与消费者多元互动，通过达人推荐、内容分享、社区交流互动等方式进行营销。新式O2O,推动东鹏走出特色的共赢之路，线上线下资源的有效结合，不仅给消费者带来颠覆性的家装购物体验，更直接带动了各区域经销商客户流量及销量的增长，同时带动天猫家装的流量。　　大数据发挥功效消费者体验更极致！　　东鹏O2O模式的不断深入探索，让消费者的购物体验得到不断的提升。大数据让东鹏更了解消费者，从消费者的选择烦、咨询难、物流慢、服务不贴心等痛点出发，全方位配套让消费者简化选择方式、客服秒回复、72小时送货到家、多渠道下单、实体店享受智能化体验、各种线上互动分享活动，分分钟打造让客户尖叫的服务体验！　　1+1>2经销商销售更轻松！　　“1+1”——线上平台所激发的新型客户源+总部互联网中心支持，两者有机结合，让经销商更加轻松地迎接“互联网+”时代的发展。新型客户源，即线上浏览下单，通过区域划分将线上订单分配到各区经销商的手上，经销商不费吹灰之力获取线上订单。另外自然到店客户线下体验同时，可以通过线上活动大大提升成交率。　　当然，线上客户流量大，选择多，不稳定因素也大。要抓住消费者还有赖于前瞻性的策划及活动期间的优质服务。总部互联网中心，通过对市场的洞察、经多方设计推出线上促销活动，迎合消费者需求，为线上平台带来大波流量。后方专业、庞大的客服团队也通过网络端口，第一时间回复客户咨询、解答客户疑问，为客户提供产品展示样板等多方面服务，促进客户下单。各区域经销商带来订单量的同时，完成售前服务及部分售后服务，大大简化了经销商的工作。

东鹏互联网中心客服部凌晨工作照

困惑者在犹豫中停步不前，勇敢尝试，才能占得先机！随着东鹏O2O的推动布局，广东、浙江、江苏、江西、天津等地销量、客流量都得到了明显的提高。通过自身强大的运营能力及销售技巧，把客单价做大，以此弥补客单价偏低的短板，充分利用好每一个客户资源，是我们努力的方向。　　四通工程达成，天猫家装平台更完善！　　与天猫合作的天鹏计划“4通工程”已成熟运作——全国东鹏线下经销商及服务商，与线上销售体系相通，实现资源整合；产品实现O2O线上线下同款同价；运用“天猫”电商平台，全面实现双线下单、数据双向沉淀，为C2B个性化生成提供需求导向；线下服务平移线上，达成统一服务标准。　　互联网走进服务体验为王的时代，天猫家装平台发展也需要把服务做到极致。但是，家装产品区别快消品，它的服务要求更高，专业性更强，需要大品牌的投入与支持。其中东鹏作为陶瓷卫浴行业的佼佼者，对于推动天猫家装的发展起着举足轻重的作用。天猫家装与东鹏合作的“天鹏计划”可谓强强联合，经3月大促的初见成效，年中大促的共赢见证着良性循环已在稳步运作。　　未来已来，共赢突围　　未来，已来！传统的做法已无法满足新时代发展，尽管路途坎坷，但是时代给我们的难题不是“要不要做O2O”，而是“怎样更好地利用O2O、甚至是C2B获利”。　　消费者时刻在变，他们只为“我喜欢”和“我愿意”买单；渠道已经逐渐弱化，线上线下多元渠道在融合；产品已经不再是单一产品，连带服务、配套等，也不再是满足需求而已，更是需要我们通过大数据，前瞻性挖掘并解决痛点；促销不再是低价与优惠，而是分享、互动、圈层文化。建材行业作为传统行业的代表，更应该奋起直追，牢牢抓住“消费者心智”的核心点，真正用互联网的思维进行战略部署，高效利用互联网时代带给我们的跨界资源，如天猫家装、京东商城等，升级终端的运营。　　这过程，总部是终端的动力，终端是总部的力量，双方上下一心，密切配合，必然能形成良性的循环，打出漂亮的一仗，在行业内突出重围，甚至是走出一条具备模范意义的新型道路。　　下一战，9.9大促，一起携手并进！　　你们准备好了吗？Wearealready!

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