德立杨朝煦丨匠心精神 把产品细节做到极致

采访背景：2016年6月1日-4日，第20届中国(上海)国际厨房、卫浴设施展览会(以下简称上海厨卫展)，作为亚洲最具影响力的厨卫展会，上海厨卫展堪称卫浴界的奥斯卡盛会，是国内厨卫行业的“风向标”和“晴雨表”。　　采访对象：德立淋浴房品牌经理部杨朝煦　　采访地点：上海国际博览中心E6B03　　采访时间：2016年6月2日　　采访记者：马俊祺

德立淋浴房品牌部经理杨朝煦

：今年已经是第二十一届的上海厨卫展，但是每年都会有很多新产品推出来，但是有什么样的产品才会成为经典，让人家一看就知道是哪一个品牌的标志。　　：首先要了解产品，德立的平开门全系都是使用优质不锈钢打造，产品分为中端和高端，高端系列使用Air胶条（贴在玻璃门上的超溥胶条）。德立的产品跟其他品牌不同之处在于材质、结构、工艺及外型设计方面。特别是不锈钢配件的抛光技术，达到五级镜面效果，（即光泽度和平整度达到镜子正面一样的效果）而且合页里面的每一颗螺丝都会打磨成镜面效果，成本比普通螺丝贵40倍。对于中低端系列，德立的战略是实现半非标化生产，既可以降低生产成本，又可以提升产能。由于工业升级，将成本降低，让消费不起高端产品的人，也可以享受到更好的卫浴产品。

：那德立未来会把研发的方向往哪一个方向走？　　：结构和工艺上，我们已经做到极致了，德立现在有35项专利，未来研发的重点是怎么样把大部份非标的产品变成更多的采用标准化生产，就是我刚刚说的半非标，将以前需要很多人工来处理的事项，利用信息及数据化技术，改变为使用机器自动化处理。　　：德立在“5.21”搞了一场大型的活动，能不能介绍一下这场活动？　　：我们把2016年定位为德立的品牌元年并不是指从2016年才开始做品牌。德立以前做了20年的品牌，但以前的品牌推广主要只是针对行业内推广。因为淋浴房是改善性的建材设备，之前并非每一个家庭都会使用，不像龙头、马桶或是蹲厕这类刚需品。因为淋浴房以前是属于低关注度的细分市场领域，卫浴行业本来的关注度就低，而淋浴房又是卫浴板块里面的细分市场。所以以前做推广是事倍功半，付出双倍的努力，也只能得到很少的回报。所以以前没有对针对大众推广。然而随着人们生活品质的提升，对卫生间的要求也就越来越高，希望卫生间实现干湿分离，臭味分离及交互式使用等功能。所以现在基本上所有的新楼盘都会把淋浴房设计进入卫生间。所以我们觉得现在针对大众的品推广的时机成熟了，一个品牌需要快速的提升终端的影响力，我们想到的是娱乐营销，利用明星对粉丝和消费者的影响力。所以我们活动邀请了贾乃亮，但最重要的并非是为了活动现场的销量以及效果，因为现场最多只能影响几百人。我们重点是放在全国传播和推广。

：国家提出给侧这个政策，有意针对高端用户让我们做出有创新、高端的、高品质的产品匠心精神的产品是吗？　　：供给侧改革其实就是真正的按需生产。为什么提出供给侧改革：因为以前生产的产品，基本上是针对于中低端的消费群体的，只需要满足基本的功能需求就行了。一部手机可以打电话、发短信就可以了。而供给侧改革是原因是什么？是政府发现随着中产阶层的崛起，中国的消费能力已经大大提升了，基本的功能需求已经不能满足他们对高品质生活的需求，对追求个性的需求，对实现自我价值的需求以及对美的需求，供给侧改革是为了满足日益增长的中产阶级和富裕阶级而推行的一种政策。　　吴晓波提出过为什么国人会跑去日本买马桶盖或电饭煲。这与在高端消费群心目中中国的基础工业及电子技术相对落后有关。为什么早些年我们中国的智能马桶使用了两三年的时间，就坏了，（其实这也是我的亲身经历，帮朋友买了国内某大牌卫浴的智能马桶，一年之后，两个全部都坏了。）而日本和美国的智能马桶用十年的没有问题，因为欧美和日本在半导体晶体管领域及集成电路制造等电子技术非常先进，并且是对中国是封锁的。但随着国家对这一领域的重视，相信将来会慢慢改观。而德立的产品与电子技术是没有太大的关联。但对于选材及工艺方面的要求是非常苛刻，而我们的高端系列的制造成本及售价也相对较高，主要是针对供给侧改革所对应的富裕及中产阶层，这与国家所提出的供已侧改革是相符合的。　　德立在淋浴房领域已然超越任何一个国际品牌，这正是国家所希望的：国内的产品和品牌能强过国外的，中国消费者不需要再购买国外的产品。

：互联网，国家也有说互联网+这么火的词，卫浴怎么从产品营销管理方面做到真正的互联网+的发展。　　：我们以前在互联网的功能上主要是为了品牌传播，但除此之外，O2O也是卫浴行业无可避免的一个趋势。对于整个卫浴行业，O2O对于做标准的产品是没有大问题的，主要是针对中低层的消费者，而真正的高端消费者基本不会在网上购买，一般是设计师或家人去专业的卖场购买。真正在互联网能畅销的，我觉得还是龙头、五金等小件物品这一块。因为这些产品，基本上不会产生售后和安装问题，自己动手就解决，而且基本不存在碰碎等物流方面的问题，像淋浴房、浴缸的大件会存在物流上、安装上的难点。

：好像建材行业对O2O的冲击并不那么害怕，因为比较难实现售后，而且建材行业还是体验为主，到店面体验过，你在网上看不到这些东西，所以互联网只是一个传播的有力手段。　　：定制行业的大部份品牌对于互联网的作用主要是用于传播，让人们在网上获取信息。淋浴房的服务特别重要，要测量、安装、售后、保养，要上门四次左右，所以对于需要非标的产品，在O2O上没有太大优势，但O2O对于正标或我之前提到的半非标产品，由于其相对简单，且价格相对较低，应该还是能对销售及传播起到一定的辅助作用。

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