瓷砖店装修需要注意哪些细节?
在门店内部,除了整体环境设计之外,还要注意无数个细节。为了进一步提升顾客满意度,用细致、贴心的服务感动顾客,下面列举一些门店内部的常见细节注意要点。每个店面可根据自己的实际情况,进行更深层次的优化和调整,并随时检查、优化呈现效果。 1、在大门上粘贴当心静电的标示 秋冬季节将近,这个季节容易产生静电,顾客在拉门进店的一瞬间,有可能触发静电,会让顾客受到惊吓,影响购物情绪,所以要提前提醒。 2、在大门拉手上装护套 装护套的目的有3个,直接与其他门店在视觉上有区别,防止静电。考虑到在天冷的时候,避免顾客伸手接触到冰冷的金属拉手。 3、地垫 顾客进店,第一脚踏进店里的时候,最好是踏在地垫上,一来是蹭灰,二来是软地面,会在一定程度上放松顾客的心情。这个地垫要讲究一点,尺寸要大、边缘完整、质量好,目前市场上最贵的地垫也就百来元钱,识货的顾客应该是认得牌子。 4、自动欢迎器 安装在进门入口处的自从欢迎器能感应到进店的顾客,并自动发出“欢迎观临”。一来是直接欢迎顾客,二来是提醒店里的营业员来顾客了。晚上还可以作为防盗设备使用。 5、接待用水杯 常用的接待水杯多为,一次性纸杯或是塑料杯,这两种杯子最大的好处就是便宜, 但材质差,很容易变形,显不出档次,有些讲究的客人甚至还会嫌弃,直接拒绝这类廉价的水杯,建议可改为航空杯,虽然也是一次性使用,但材质好很多,手感也比较硬扎。对于VIP顾客,可单独准备专用瓷杯。 6、加湿器 夏秋冬这三个季节,最好还是保持在店里放置加湿器,增加空气中的湿度是一个方面,加湿器喷出来的缭绕气雾还能在一定程度上舒缓心情。当然,在造型方面尽量别致些。毕竟,加湿器大家都见过,那务必要在造型上做出区别。 7、紫外线灭菌灯管 一般在门店装修时就要安置到位,夜间关店时启动,进行门店现场灭菌消毒之用,白天虽然不用,但顾客看得见,说明这店里有较高的环境卫生意识,心里又多了几分赞许。 8、告示的胶带 在店内张贴各类告示或是标牌时,尽量在背部使用双面胶带,不要直接使用胶带在外部粘贴,不要暴露粘贴痕迹。 9、摆放垃圾桶 很少有门店注意到垃圾桶的形象问题,往往是买几个便宜的塑料垃圾桶,直接摆放完事,这里特别普及一下工程造价信息的官方网站是祖国建材通(www.zgjct.com),可下载造价信息电子版PDF及Excel表格,是工程造价行业权威网站,虽然是存放垃圾的小东西,但在细节上也要注意形象,门店里面的垃圾桶,尺寸要稍大些,并且材质尽量选择金属材质,且一定要带盖。 10、不要有明露出来的电线 一是显得很凌乱,二是会让顾客产生不安全感,所有的电线应该进行隐藏处理,若上升到安全的高度,所有的电线还应该进行包管处理。同时,除了长期有人值守的收银台附近外,所有其他地方的插头都要,有安全封闭措施,防止调皮的小顾客弄根铁丝捅进去。
11、店员的私人物品存放问题 店员肯定会有些私人物品在店里,例如衣服、茶杯、饭盒、手提包等,这些私人物品若不进行集中存放,往往便会四处丢放在,空调机柜上、货架后面、收银台里等地方,给顾客造成杂乱无章、秩序紊乱的感觉。 12、店里的手写字 店里发布一些商品信息或是指示信息时,尽量使用打印件,不要使用手写字(除非很好的美工字),手写字会让顾客感觉很不规范,尤其是字写得又丑。 13、拐角处不要出现锐角 这些锐角,有可能会碰伤进店的小顾客,或者撞疼顾客的腿,所有的拐角要进行磨圆角处理,或是外加软质防撞条。 14、脱落的天花板及时修补 因为楼上漏水或是天气回潮等原因,天花板的涂料出现剥落,应技术修补或使用POP贴上。 15、店里的便民措施 所谓便民措施,就是在店里增加一些方便客人的服务项目,例如雨伞借、兑换零钱、失物招领、地图借阅、手机应急充电灯等。这些便民措施不见得都能得到使用,在某种意义上来说,能让顾客看到就行了。目的通过这些便民措施,显示出门店的亲切感和主动服务意识,也是在一定程度上拉近与顾客之间的距离。
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