“时效性”年代，美乐乐如何重塑家具物流?

在今年底举办的中国物流企业家年会上，不止一位物流公司高管表示，2015年全国快递物流业务量将可达到破纪录的200亿件。而在2013年，全国快递业务量不过92亿件，短短两年内翻番有余。　　

物流行业整体规模的扩大，也在敦促这个行业迅速地成熟和发展，国内物流运输开始进入“时效性”年代。

满意度调查：“时效性”排第一　　

据国家邮政局公布的2014年调查数据显示，消费者对物流服务的关注要点依次为“时效”(占比26.4%)、“价格”(占比22.7%)和“服务”(占比14.4%)。连续6年的监测显示，用户对以物流“时效”关注度近年来始终排名第一位，物流的送达速度仍是快递服务目前的主要改进方向。　　

媒体对今年双十一快递满意度情况进行了调查，结果显示，顺丰快递和圆通快递分获冠亚军。而这两家快递公司均是以“时效性”著称：顺丰是全国最早拥有自有全货运飞机的民营快递企业，其高效运营早已在业界闻名;而圆通速递在今年3月启动其首架全货运飞机“淘宝号”，10月份更是一口气订购了15架波音飞机，加码运输的时效性。　　

电商时代，大宗货品也要“时效性”　

随着各个行业开启在电商领域的征战，物流行业也面临着更大的挑战，以家具为代表的大宗货品，给物流行业提出了更高要求：在竞争激烈的电商领域，怎样让大宗货品也能保障运输的“时效性”?

据媒体报道，消费者网购家具的平均收货时间在30天以上，更有甚者达到数月，而长途运输提升的破损风险、处于“云端”的电商平台给消费者带来的不安全感，已被行业人士看作是制约家具电商发展的瓶颈，随着市场竞争的激烈，也意味着谁先突破这些瓶颈，谁就可能占据行业制高点。　　

对于这道难题，行业内似乎已有企业交出了自己的答卷：据媒体报道，家居电商美乐乐在2013年底推出了物流“限时达”服务，承诺现货商品将在7天内送抵，媒体称其“率先突破了家具电商的物流瓶颈”，今年初，美乐乐宣布，其“限时达”服务区扩大至702个。　　

美乐乐提速“偏方”：“堡垒”与“驿站”　　

对于平均收获期限在30天以上的家居产品，美乐乐究竟是如何将这个时间缩短至7天的?　　

据了解，美乐乐的物流运输系统由数个支持集装箱海陆联运的CDC(中央配送中心)，十多个支持跨省多地配送的RDC(区域配送中心)，与约200个DC(配送中转节点)，加上穿梭其间的干线货运，共同构成了一个由“堡垒”与“驿站”组合而成的物流帝国。　

简单地说，美乐乐在全国十几个城市布局了总面积超过20万平米的仓库，并在200多个城市设立了配送中转站，基本覆盖了国内主要的消费区域;商品就近调配，每个仓库和中转站负责周边地区的供货和发货，将传统电商仓库的长途运输变为多点短途运输，缩短了货物与消费者之间的距离，从而减少运输时间，降低运输过程中磕碰、损伤的可能性。　　

据美乐乐内部人士透露，自“限时达”服务推出以来，消费者对美乐乐的物流和售后安装方面的满意度都大大提升，好评率达到90%以上，“这也是为何限时达服务推出一年后，就迅速扩大到了702个地区的原因，它对优化客户的购物体验太重要了。”这位美乐乐负责人介绍到。　　

物流运输是家居行业公认的短板，对于这个难啃的馍馍，一些家居企业往往选择“扬长避短”，而保障物流运输“又快又好”，优化服务质量，何尝不是一种提升企业竞争力的方式?

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