电商与传统家装深入融合 家装O2O模式雏形初具

今年下半年，在这个电商传统旺季中，电商平台与传统家装的融合正进一步加速。11月24日，中国最大的线下建材家居一站式连锁超市百安居中国宣布将独家入驻天猫，并达成战略合作。虽然错过双11，但其核心的装潢业务，在没有任何推广的情况下，十多天产生近2000个订单。

除天猫之外，各电商平台也纷纷与传统家装“联姻”。11月6日，苏宁与红星美凯龙达成战略合作。10月，整体衣柜品牌好莱客与O2O家居商城优家购达成战略合作，正式入驻优家购商城，拓展O2O销售模式。8月，京东宣布与互联网家装品牌紫薯家装达成战略合作协议，推出智能家装包，前置家装入口。

三方共驱互联网与传统家装融合

电商平台与传统家装企业频频合作的背后，拥有来自电商、传统家装和用户三个方面的驱动力。对电商平台而言，积极合作传统家装企业源于家装行业的独特性。不同于其他的O2O领域，家装属于重度垂直的领域，行业集中度低，市场规范不完善，电商平台自营的成本过高，所以直接选择行业内企业合作，能有效降低推进线下服务的成本。

对于传统家装企业来说，拥抱电商也早已是无法避免的趋势。此番和天猫合作的百安居，是隶属于世界500强企业之一的英国翠丰集团，是中国最大的线下建材家居一站式连锁超市。尽管如此，百安居在华经营连续7年亏损，线下门店从巅峰期的70家缩减至38家，传统的线下渠道显然已无法扭转颓势。

对于用户来说，长期以来受到传统家装行业的价格不透明、质量无保障、装修过程繁琐、客户服务缺失等问题困扰。而这些传统家装行业存在的诸多弊病，如今都成为家装O2O致力于解决的痛点。传统行业的诸多弊病，也令资本市场看到行业发展的空间，在2015年对互联网家装格外青睐。

电商与传统家装结合，让家装得以在一定程度上去中介化、去渠道化，从而降低获客、产品与服务成本，缩短产业链、提升了运营及管理效率。为用户带来了更实惠的价格和更优质的体验。

家装O2O模式雏形初具，线上线下形成互补

自2014年下半年兴起，经过一年左右的发展，家装O2O的模式已初具雏形。从用户引流，价格，过程执行，到物流与售后服务等各环节，线上与线下逐渐形成互补。

1.用户引流，降低家装企业获客成本

传统家装公司虽有30-35%的毛利，但净利仅3-5%，其中很大一块是获客成本。电商平台巨大的流量入口优势与品牌影响力，为传统家装企业带来大量客源、降低获客成本。

借助电商平台的基础，天猫、京东家装积累了大量的建材、家居、家具等传统家装产品的供应商。依托天猫家装海量用户入口，百乐居将在2016年扩大全国销售渠道网点，业务下沉至县城及乡镇，通过合作网点为终端顾客提供具有性价比的产品。

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