奢侈品欲借电商入华 家装家居电商元年到来？

随着“沉睡的东方睡狮”的醒来，国人对于奢侈品的需求从上层人士开始向新兴中层发展。“轻奢”的概念也随之提了出来——表示奢侈品不再只是拿来“炫耀”，而是用轻度的奢侈满足自己对高品质生活的追求。相对应的，日常的家居生活就更需要高品质家装和定制家居来填充，才能体现出新兴中层的个性与追求了。

另一方面，也和国内的电商市场在近两年来呈井喷式增长不无关系。刚刚过去的“双十一”，从11月11日零时起，不到12小时成交额超越了去年双十一全天571亿的记录，最终销售额达到了912亿的新高。

提到双十一，就不得不说在刚结束不久的“购物狂欢节”上，有了许多表现优异的家装家居企业脱颖而出，让许多专家惊叹：“家装家居的电商元年到了!”那么事实果真如此吗?

就如同网购奢侈品一样，网购家装家居首先需要解决的就是“信任感”问题。

就算是现在代表互联网的年轻一代崛起，尚只有38%的人表示愿意尝试网购奢侈品，而要求更高的家装家居，相对来说真的更“需要勇气”!九正家居负责人朱元平表示：“家装家居不是一个人的事，它甚至包含了三代人的需求在里面，所以消费者在选择时会显得更慎重!怎样解决业主们的信任问题是最关键的一点。”

他还介绍到，九正家居在解决信任问题上，用的是“第三方担责”的方式——在平台委派的装修公司或定制厂商服务过程中，只要业主有不满向平台投诉，保证马上做出回应并整改;若在家装与家居售后体验中出现质量问题，九正作为第三方平台先行赔付，代替业主去和装修公司和定制厂家交涉，并要求整改及协商赔偿，让恼人的质量纠纷不再烦!

回到奢侈品与家装家居电商化的未来，小编表示：电商其实并不是要做到所谓的“替代实体”，而是改变实体而已：像是苏宁国美现在更类似于一个“线下体验/售后”+“线上折扣”的模式。而未来奢侈品的线下实体，更多的会转向产品体验与产品日常保养的模式;至于家装与定制家居，线下更多的将会是样板间与一些家居体验店，线上的竞争将会越发激烈。(文/九正家居网原创 )

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