双11线下突围：林氏木业6店齐发破五千万

一场因“剁手节”引发的11月电商“撕逼”大战已经尘埃落定，每年大促之后总会出现“几家欢笑几家愁”的局面。然而，今年双11最大的重头戏却在“全渠道”，无论是电商巨头还是零售龙头都纷纷打出O2O的旗号，把战火硝烟快速蔓延到线下。

已经是第五年参加双11的家具电商品牌林氏木业，今年也追随“潮流”，首次联合线下6家O2O体验馆一起参与双11全球购物狂欢节，实现线上线下联动。最终，6店以超5000万的销售额华丽收官，成为林氏木业营销增长新“爆点”。在大环境都唱衰O2O模式的时候，林氏木业是如何实现增长的呢?

用户体验需求决定玩法转变

双11“剁手”已经不是什么新鲜事。在林氏木业看来，家具行业电商平台争夺战不能只依靠单一的线上爆点，换个玩法，转战线下，双线齐驱，才是均衡发展的方向。

近年来，消费者在购物前对家具的体验需求，已经越发凸显。想要向消费者传递产品风格和质量?想要消费者了解到品牌完善的服务体系?想要向消费者传递出品牌内涵?所有的所有，都请先让他们体验。可以肯定的说，像家具这种十分强调用户体验需求的大件商品，单靠线上描述的图文和诱惑的促销优惠，不可能让消费者全面获得到细致的产品体验，也越来越难打动消费者在线上直接购买。

于是，林氏木业这两年来不断深化“以用户为中心”的战略转型，探索O2O模式，开辟线下的体验途径，在全国布局线下家具体验馆，让消费者获得家具的切身体验，实现线上线下的闭环。到目前为止，林氏木业已经在佛山、长沙、天津、成都、贵阳、南京，六大城市开设线下家具体验馆，总面积达上万平方米。在今年的双11，林氏木业6大线下家具体验馆首次联合，共同参与到线上线下的全民购物狂欢。考虑到消费者的购买体验和时间，林氏木业把线下双11活动提前至10月31日开始。

精准引流，做好全员体验服务

要实现O2O线上线下的联动，核心当然是从线上引流到线下，而且是精准引流。据了解，林氏木业线下家具体验馆的客流量90%以上都来源于线上客户到线下体验，转化率达到60%以上，这是其优胜于传统家具卖场和其他家具体验馆的地方。

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