卫浴企业进军电商 需克服物流安装“顽疾”

互联网飞速发展，更多消费者的家居消费习惯在发生改变，家居电商的规模也在连年扩大。2014年，家居电商交易规模达到1197亿元人民币，较2013年增长了近50%，据中国电子商务研究中心的统计数据显示，2015年，我国家居电商销售规模将达2050亿元。“蛋糕”如此巨大，作为家居行业重要成员之一的卫浴行业也要想办法分到一杯羹才行。

家居电商起步慢但发展快

互联网时代，让大件家具和半成品建材的线上交易变成可能。从2010年到2015年，天猫、京东、苏宁易购三大电商平台陆续发力家居家装板块，带动当当、美团、1号店、亚马逊等多个电商平台纷纷染指家居业，掀起了互联网家居消费的热潮。而多个平台的数据显示，近三年家居板块的上升速度明显高于平台平均速度。同时，三大平台也从最初的提供线上销售平台，发展到主动和家居品牌一起举办线上线下联动促销，为线下专卖店推出到店下单服务，与家装企业推出装潢套餐，合力打通家居上下游产业链。

卫浴企业进军电商 需克服物流安装“顽疾”

中国电子商务协会网商服务委员会秘书长那小莹表示，由于行业低频高额、低关注高售后的特殊性，家居家装板块可谓主流电商平台最后开发的板块。2011年，很多家居企业还在争论做电商有没有前途。2012年，全友、林氏木业、富安娜就用挤进天猫“双11”TOP 10的业绩，向业界说了一句“YES”。数据显示，2014年家居电商交易规模达1197亿元，较2013年增长了近50%。三年间，还有罗莱家纺、顾家家居等多个品牌登上天猫“双11”TOP 10的宝座。

作为电商的最后一片蓝海，去年以来，年产值4万亿元的家居产业更是引来美团、当当、1号店、亚马逊等六大电商平台争相染指，还有多个入口式家居电商平台春笋般涌现。来自中国电子商务研究中心的数据显示，到2015年底，我国家居电商销售规模将达2050亿元。

电商发力解决物流安装等痛点

三大电商平台齐齐发力家居板块，也改变了家居建材零售业传统的经营盈利模式。如今，消费者可以在网上轻松享受设计、安装和施工的一站式服务，选择家具、床品、花洒、木地板、灯具等40多小项商品。

业内人士表示，消费者尤其是年轻消费者在网上购买大件家装的消费习惯已初步形成，但总体来说还是存在几大痛点，比如部分地区无法送货入户，无法提供安装等服务;定制类目及金额较大的商品，无法实现线下体验购买等。据了解，天猫家装目前基本解决了线上家装最短板的送货入户、安装等核心问题，家装O2O在定制家居类目也逐步取得进展。

物流安装痛点当然也是卫浴企业布局家居电商时首要面对的问题。那么，卫浴企业如何解决物流安装问题?首先，要在压缩物流时间方面不断改进，利用线上工具，让消费者线上挑选商品时能了解发货时间;选择和有自己物流体系的电商平台合作，比如京东今年针对家居类目推出大件入仓和211限时达服务，都实现大件入仓，让消费者享受到当日或次日送达服务。

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