大型电商平台染指家居业 诸多“痛点”被消除

虽然近年来家居业发展速度有所放缓，但是作为电商领域的最后一块“蓝海”，这丝毫阻挡不了各大电商平台的纷纷染指。据不完全统计，在短短五年间，天猫、京东、苏宁易购、美团、1号店、亚马逊等多个品牌已经开展互联网家居消费。对于衣柜等家居品牌来说，与电商平台的合作不仅为自身赢得了更多的发展机遇，也消除了电商发展过程中的诸多“痛点”。　　诸多电商平台纷纷染指家居业　　据中国电子商务研究中心的数据显示，到2015年底，我国家居电商销售规模将达2050亿元。中国电子商务协会网商服务委员会秘书长那小莹表示，由于行业低频高额、低关注高售后的特殊性，家居家装板块可谓主流电商平台最后开发的板块。作为电商领域的最后一块“蓝海”，在近年互联网飞速发展的背景下，越来越多的电商平台涉足。　　2010年11月，天猫(当时称“淘宝商城”)家装馆上线;2011年5月，京东家居家装板块开始运营;2012年，苏宁易购装修建材板块上线。除开这三大电商平台之外，去年以来，年产值4万亿元的家居产业更是引来美团、当当、1号店、亚马逊等六大电商平台争相染指，还有多个入口式家居电商平台春笋般涌现。　　互联网家居消费诸多痛点被消除　　事实上，在电商迅猛发展的背景下，包括衣柜在内的不少家居品牌还在争论做电商有没有前途，这主要是因为家居电商还存在诸多痛点，比如部分地区无法送货入户，无法提供安装等服务;定制类目及金额较大的商品，无法实现线下体验购买等。然而，电商平台的涉足有效解决了这些问题。　　例如，一向以来，家居网购令消费者最纠结的就是配送时间太长。于是，天猫、京东、苏宁易购这三大平台在压缩物流时间方面不断改进。2012年，天猫家装上线了商家发货时间工具，针对家具、定制类大件商品，消费者线上挑选商品时能了解发货时间;而京东今年针对家居类目推出大件入仓和211限时达服务、　　成品家具可以大件入仓，那么时下最热门的定制家居该如何实现完美网购?据了解，橱柜、衣柜、室内门、定制淋浴房等定制家居涉及到设计、修改、生产、安装诸多环节，很难在线上一口价、一次性销售完毕，用户需要在实体店体验及多次沟通才能完成整体闭环。于是，电商平台便进行线上线下整合，如天猫今年就与索菲亚衣柜、TATA木门等多个品牌进行线上线下联动促销活动;京东今年研发出门店帮系统，运营这个镶嵌于微信的工具，打通线上订单和线下服务通路，很好地帮助实体大品牌实现线上消费者订单处理和服务安装流程的衔接，目前已有几十家线下大品牌在使用门店帮系统。　　对于未来家居行业的发展来说，电商已经成为不可挡之势，各大电商平台的加入，不仅会改变家居消费的模式，也是行业发展的一次创新和探索。

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