服务战代替价格战 橱柜企业攻心为上

近年以来，经济增速放缓，橱柜行业的发展也受到些许影响。一些企业为了在竞争激烈的市场存活下去，纷纷打起了“价格战”。可是，低价并不是“万能药”，随着消费者的日趋理性，对价格已经不那么敏感。在这个时期，企业更需要强调品牌价值的提升，致力于品牌的打造，并做好相应的服务。　　价格战硝烟四起橱柜品牌价值需加强　　价格战一直被视为企业大翻身的强效药，然而随着消费者在饱受质量之苦逐渐回归理性之后，价格似乎已经没有多大用武之地。因为消费者挑选产品逐渐从强调产品“价格”向“价值”方面过渡。　　降价风潮一起，犹如蝴蝶效应一般，整个橱柜行业都会被席卷。有些企业只能闻风而动，以更大幅度的降价决战于市场，欲置之死地而后生。目前价格战硝烟四起，橱柜行业处于很浮躁的状态。为了橱柜行业朝着健康有序的方向发展，橱柜企业只有将价格战升级为价值战，依靠技术进步、管控采购、生产及企业运营成本来缩减开支。　　服务战代替价格战攻心为上　　过去，服务只是橱柜企业产品的附加值，极少受到特殊关注。随着市场竞争的愈演愈烈，越来越多的橱柜企业开始在服务上发力，希望借由良好的售前售后服务，增强消费者对企业的好感度。攻心为上，橱柜企业要意识到，真正的服务，是以顾客需求为中心，不仅着眼于售后维修、投诉解答等关于产品的需求，而且要关心顾客的点滴需求，像卖场中的一杯水，方便顾客记录产品信息的纸笔等等。当然，在为消费者提供服务之前，先要加强服务人员的素质训练，毕竟服务人员的素质，直接决定了所提供服务的品质、成本、效果和提升空间。　　未来价格战将不会是主流，橱柜企业提供更为完善的服务才是王道。行业低迷，橱柜企业就不要再拼价格了，良好的服务体系才是企业逆袭的保障。

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