传统涂料店商做电商 还需跨越几道坎

虽然现在我国涂料行业面临比较严峻的形势，但我们也必须清楚地看到，市场还有，增长还在，只是增长的速度有些放缓。的确，市场需求下降和成本上升只是涂料业困局的部分因素，互联网时代的到来和电子商务的强势崛起，才是对传统渠道经营模式的更大挑战。　　令人欣慰的是，在这样的背景下，涂料厂商纷纷谋变发展，包括立邦、多乐士、华润、嘉宝莉、美涂士、三棵树、紫荆花、鳄鱼漆等国内外企业均开启了“触电”之旅，嘉乐士、一品迪邦漆、经典漆等品牌近期也陆续在天猫也都开设了官方平台。　　毫无疑问，电商是未来的主流趋势，对于很多涂料企业来说，进入电商领域是迟早的事儿，早进入肯定比晚进入要好。　　但，什么模式最适合涂料电商，什么模式更容易成功?是类似于淘宝商城、亚马逊的平台电商?还是类似于美乐乐家具网、齐家网、新居网的垂直电商?现在，在涂料行业中，无论是在电商中已小有成绩的企业，还是刚刚开始或正在进入电商的企业，都面临着诸如此类的问题与选择。　　随着电子商务的逐步发展，模式也逐渐变得多元化，其中O2O模式逐步进入了涂料企业的视野。前不久，鳄鱼漆公开表示未来将运营O2O模式。而据编了解，早在几年前立邦就开始试水O2O模式，并取得了一定的成效。这让我们看到，O2O模式逐步受到了涂企电商的亲睐，而这种模式也成为了电商转型首选。　　网商店商“化敌为友”　　今年以来，为了创造更多业绩，天猫就尝试推出O2O战略，提出线上线下联动，鼓励品牌经销商在线下实体店通过挂LOGO、贴标识、扫二维码、收优惠券并安装POS机等方式，将款项直接刷到支付宝上，以此来抢夺客户。　　其实，对于包括涂料在内的零售业来说，O2O如同改变线上渠道与线下关系的“黏合剂”，传统零售业借此找到了新的盈利方式，与网络购物“化敌为友”，曾被作为网购“试衣间”的实体门店开始大大方方地接受这一现实，并尝试以其能线下体验的实体渠道优势，与中高端电商共制共享“蛋糕”。　　相对于一般的B2B、B2C等网络销售模式，采用通过线上线下虚实融合，即O2O模式来进行涂料销售，则是互联网时代改写涂料传统电商规则的一个重要方向。　　所谓O2O模式，也即OnlineToOffline，也就是说将线下商务的机会与互联网结合在一起，让互联网成为线下交易的前台。O2O这个全新电商模式的本质简单说，就是把线上的消费者带到现实的商店中去—在线支付购买线下的商品和服务，再到线下去享受服务。相比较购买的商品会塞到包裹中通过物流公司送到消费者手中的B2C和C2C模式，O2O则为那些不能或者不便塞进纸箱的线下服务和线下消费的电子商务化提供了机会，O2O是在线支付，购买线下的商品、服务，再到线下去享受服务，将线下商务的机会与互联网结合在一起，让互联网成为线下交易的前台。　　通过O2O，厂商的信息和实物之间、线上和线下之间的联系变得十分紧密，其最关键点在于在网上寻找和发展消费者，然后将他们带到现实的购物中，而与传统实体店面相比，这种模式也能更好的满足消费者的多方位需求，并且由于是线下体验服务，所以相对信任度更高，成交率也更高，且对消费者的信息反馈能够迅速掌握，从而不断推出适销对路的产品，灵活机动，降低库存压力。　　对于传统零售业来说，这意味着更好地发挥自身服务与体验的差异化竞争优势，在一定程度上抵御纯电商的分流影响，同时享受到线上售卖带来的成本下降和效率提升，并能增强与目标消费者的互动，增强客户黏性。一份来自广发证券的研究报告表示，“线上线下无缝衔接是未来零售渠道的变革方向。”通过O2O，传统零售业有机会与网络购物平台重新回到同一条起跑线。　　对于涂料行业而言，做好线上线下虚实融合的模式，充分借助互联网平台是前提，同时通过O2O模式更好地规范供应链和生产销售流程，以新的商业模式推动业务发展，也能帮助企业更好地获得竞争优势，但与传统销售模式相比，做好O2O仍有很多关键点值得关注，比如做好客户消费体验、形成客户数据分析、根据客户反馈改进等等。　　行业人士黄少东曾指出，涂料半成品网购的实现，必须整合线下资源，必须建立一个线上线下的完美衔接的系统，必须让整个销售过程变得标准化、透明化，必须让线下服务完全标准化、专业化，必须将渠道的价值全面彻底的转化为服务，而且必须提供更具竞争力的产品——解决方案。而这并非所有涂料企业能做到的。涂料的电商销售，关键也不在于天猫站内，而是在站外的推广。

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