德国瓦克做客大匠，畅聊现在与未来

作为当今全球化学品领域研发投入力度最大的领先企业之一，德国瓦克与大匠密切合作近13年，对大匠而言，瓦克公司为大匠提供了最重要的原材料支撑；对瓦克而言，大匠是中国区最重要的忠实客户之一，未来瓦克愿为大匠建立快速沟通通道并量身定制需求产品。而通过与大匠这样的企业合作，也能为瓦克中国区域开拓更广阔的市场空间。  

12月的福州城忽然下起了雨，而川流不息的福州火车站仍透露着生机。这天，大匠总部迎来了几位贵客——瓦克大中华区业务总监龙德乐及其随行人员、其国内代理商广东龙湖一行人。  

“大匠令我印象十分深刻，我经常收到报告称大匠的产品质量稳定可靠，而且是瓦克的忠实用户，今天非常荣幸，也很高兴，我们终于见面了。”这是龙得乐先生第二次来到中国，2002年-2005年他曾经负责过中国事业。福州是他第一次到访，专门为了拜访大匠而来。  

公司总经理黄夏梅笑称，龙先生给我们带来了“风水”，福州的冬天不常下雨，这或许意喻着来年在瓦克的配合下，双方的事业能越做越好。  

瓦克大中华区业务总监龙德乐一行人到访大匠公司  

话题一：产品反馈将更直接  

今年三月，双方合作曾出现过一则小插曲，原材料在调配时出现不适应问题，还未待找出具体原因一切又恢复正常。大匠技术总监黄祥健表示，大匠与瓦克已经合作了十几年，对瓦克的产品特别熟悉和了解。第一次碰到这样的情况，不确定是粒径还是溶解度的问题。  

当时代理商曾转达就粒径问题进行检测，一切正常。虽然已经是过去的问题，本着负责的态度，双方首先就三月份曾经出现的疑问进行深入探讨，寻找原因。  

龙德乐表示，“质量的稳定性、工艺的稳定性、产品的实践性，这是瓦克的三个基本原则，不能违背。瓦克公司肯定不会做‘客户不接受，我们还在坚持说没问题’的事情，回去会再从其他层面检测这一批次的产品。非常感谢大匠此次的反馈。”  

过去我们更多的是和代理商交流，再转达给瓦克公司，沟通多了一层，难免有词不达意的时候。“这次直接面对面沟通，感觉大不同。希望今后充分利用直接与瓦克公司的沟通渠道，有助于双方在出现问题和疑问的时候更直接的交流，更快的解决问题。”黄总经理表示。  

龙德乐表示赞同，“此次到访，正是希望能够更贴近客户，倾听客户的心声，了解瓦克产品是否真正贴近用户需求。如果大匠需要，瓦克公司很愿意为大匠这么重要的客户提供量身定做的产品。”

 

总经理黄夏梅与龙德乐先生互换名片  

大匠技术服务负责人黄祥健与龙先生交流技术问题  

话题二：量身定制培训方案  

瓦克在产品科研培训领域有着丰富的经验。瓦克学院是目前唯一一家能同时提供大量实践数据和专业知识的培训中心。早在2004年瓦克就成立了北京技术中心，给各大代理商进行培训，后多次更名，2008年北京奥运以后，在上海建立了瓦克学院，针对产品技术和市场营销展开培训。  

对此，黄总经理表示，希望能组织一批骨干人员，到瓦克学院学习。对产品、对瓦克有更深入的认识，才能更好的加以运用。一直以来，大匠十分重视对员工的技能和岗位培训，才能保证紧跟时代，走在技术和市场前沿。  

龙德乐对此表示欢迎，瓦克可以根据大匠的需求，量身定制培训内容，大匠可以组织人员到上海瓦克实验室技术中心学习，瓦克也可以派专人上门培训。瓦克将提供已培训过的课题供筛选，同时也可以根据本地特点设置培训课程，根据客户和市场要求制定培训课程，包括市场营销技巧，行业特性等课题。培训讲师经验丰富，他们均在相关行业从事研发工作。  

双方将在年前确定培训课题，开春后即可进行专业培训。  

话题三：一个字转变赢共鸣  

听闻大匠十几年来从专注做腻子，到现在涉猎瓷砖胶、防水等全系列墙面基材产品，龙德乐表现出了十足的兴趣。  

“过去都说跟着涂料走，是大匠首先带领着改变这种观念和态度。”供应商广东龙湖科技有限公司陈总如此表示。  

这一切，得成一个字转变说起，从“辅”材到“基”材。黄总经理就此转变进行了四个方面的阐述。  

首先，大匠强调底子的重要性，行业有句老话，‘三分漆，七分底’。底子没做好，再好的面都可能出现问题。就连中央在谈及城镇化议题时也提出了：‘面子很重要，里子更重要’。  

其次，大匠一直秉持对质量的态度，只有你把它当成最基础材料的时候，你才会去严抓质量。就如在建筑物中，钢筋、水泥是最基础的材料，也是最重要最不可忽视的部分。大匠产品坚持两个原则：一定是高品质的，一定是有用的。这是为消费者考虑，让他们不花一分冤枉钱。所以我们一定要找最好的原材料供应商，比如瓦克。  

第三，大匠的专业性，我们结合中国的市场，充分从经销商角度出发，整合出六大系列产品，让经销商的生意可以越做越大。卖涂料，与他人为敌，卖基材，与大家为友，何乐而不为。  

第四，大匠给自己提目标：做业界标杆，领先业界，做中国墙面基材领导品牌。  

对此，龙德乐先生十分认可，他说，“10年前来到中国，看到有一些企业被价格绑架，最后越做越没退路，如今已消失在市场。随着市场并购越来越多，只有坚持高品质的企业才能生存下去。对于少量的大公司来说，机会则是越来越多，关键是怎么营销自己。”他看好大匠。

 

双方畅聊大匠与瓦克合作的十几年历程  

话题四：学习德国领先技术  

源自于德国的瓦克，如今作为当今全球化学品领域研发投入力度最大的领先企业之一，与大匠密切合作近13年，大匠对瓦克十分认可，也对德国先进技术、严谨与专业十分认可。  

二战后的德国，劳动力成本是一大问题，催生了各种先进技术与生产自动化。随着中国社会的进步和发展，当前中国的人力成本也越来越高，未来必将成为限制企业更快发展的一个因素，因此，黄总经理对自动化生产、施工机械化等特别感兴趣。  

除了关注人力成本，龙德乐还提到了国内物流成本上升的问题。大匠也已经意识到了一点，这个问题在德国同样存在，但显然已得到解决。大匠希望有机会能系统考察德国同类行业，学习、借鉴先进技术。比如，抹灰砂浆如何机械化施工，干粉料行业在应对人工成本上升时如何操作，大匠可以考虑引进符合中国国情的设备。  

“明年三月，如何？”一向讲求效率的黄总经理当即约定了时间。  

龙德乐对大匠的认可表示感谢，并笑称自己三月份刚好在德国，愿意为大匠安排考察行程，并欢迎大匠的到来。  

缘分总在冥冥之中，毕业于同济大学的黄总经理，秉承了同济人严谨、认真、爱学习的作风。而瓦克在中国搭建合作桥梁的院校也正是同济大学。接下来，大匠还希望能通过瓦克搭建桥梁聘请这个领域最专业的专家教授做大匠的顾问，一来能第一时间接收到最前沿的信息，二来，在发现问题时，能更快的找到问题的解决方案，提升效率。  

总经理黄夏梅向龙先生介绍大匠从“辅”材到“基”材的转型之路  

话题五：合作共赢更大市场  

自今年八月以来，公司黄总经理亲自带队走访包括江苏、浙江、江西、湖南、广东等五省在内的各地县市，整整63天。除了亲力亲为参与“布点、结网”，更确认——大匠是目前全国做墙面基材是最专业也最全面的。  

俗话说，“管中窥豹，可见一斑”。黄总经理向龙德乐介绍，从走访的区域来看，市场仍存在大量空白。大量低端产品仍在市场上流通，而这些低端产品受成本限制，不可能使用成本高昂的瓦克乳胶粉。大匠在中国的市场还很大，2012年中国商品房销售面积11.1亿平方米，假设100平方米用1吨的腻子粉，至少是1000万吨的腻子销量，以此可以推算出还有非常大的乳胶粉市场，瓦克在中国也还有非常大的空间。  

此次深入交流，无疑将促进双方今后更直接的沟通、更好的合作。“我们今天大批人马来，就是希望瓦克团队努力支持，给大匠提供更好的服务，双方建立更好的合作，大匠在福建区域非常有影响力，瓦克希望能支撑大匠把产品品牌提升到更高的档次。”瓦克大中华区业务经理陆爱琴表示。  

双方当场就确定了瓦克学院培训课题提交时间点、德国考察行需要确认事项时间点、产品再检测、互相交流行业资料及其他相关内容。  

黄总经理表示，此次会面感觉收获很大，瓦克是乳胶粉始创公司，定会支撑大匠做更好的事业。“这次会面很重要，感谢大匠一直以来对瓦克的信任，瓦克选择与好的公司合作，共同拭目以待双方未来的市场的不断增长。”临行前龙先生深表不虚此行。  

对大匠而言，瓦克公司为大匠提供了最重要的原材料支撑；对瓦克而言，大匠是中国区最重要的忠实客户之一，未来瓦克愿为大匠建立快速沟通通道并量身定制需求产品。而通过与大匠这样的企业合作，也能为瓦克中国区域开拓更广阔的市场空间。  

公司高层与瓦克公司一行人合影留念  

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