O2O新商业模式改变消费观念 树立家居新标杆

现在身为80、90后的你是否还因为没有时间逛商场而苦恼？结婚置办家业是否还为实体店家具价太高而纠结？如果是，那么你已经out了。时下，020新商业模式的迅速掘起改变了中国人的传统购物方式。从昔日的B2C到今天的020，新商业模式的极速演进影响着无数行业的产业链关系，并给企业带来新的机会，也为消费者带来无限的选择。近期，家居电商在020方面开始强势发力，而其能在多大程度上给消费者以及整个产业带来影响，业内正密切关注。　　电商o2o　　家居电商模式迅速掘起　　020泛指网上商城与实体门店相结合的一种商业模式。　　实际上，伴随020概念的走热，消费者的消费模式正在改变。其实只要你去注意观察身边已经有很大一部分人群在习惯购物上发生了改变，比如国内30多岁的主力消费群中，很多人习惯先是从网上寻找信息，然后才做购物决定。“消费习惯跟老一代非常不一样，这是电商快速发展的根本动力之一。　　家居电商市场格局待定　　近年来家居电商虽有较快发展，但稳定的市场格局仍需经过激烈的竞争来取得。目前，电商平台布局线下体验店及传统家居卖场布局线上市场正从两个方面推进家居电商市场的发展。　　传统线下家居店主要靠地理位置来吸引客流，其店面一般设在大卖场或人流密集的地方，但这些地方租金往往比较昂贵。加上第三方物流配送及广告等成本，商家不抬高售价就没有利润可言。所以传统卖场销售的家具，零售价往往可能高于出厂价三四倍。　　与此同时，传统家居企业也纷纷开始加快网上布局。有资料显示，红星美凯龙两次自建电商网购平台。而在去年“双十一”期间，居然之家的电商平台“居然在线”也悄然上线。　　走低价路线：　　在网络环境下诞生品牌，低价是其挑战传统品牌的杀手锏。通过微利迅速抢占市场，凭借先发优势，积累大量的信用和客户群，当其他商家想要赶超的时候，早已成熟地甩出别人一条街。　　包邮策略　　家具的物流费一般为产品价格的8%，包了物流费后会尽量与物流公司协议把物流费压低两个点，在生产成本上节约出两个点，商家自己再少赚几个点。用这几个点的利润去换取更高的销量，是非常值得的。　　口碑传播　　商家要善打情感牌，逐渐积累口碑，除了细致的在线客服服务，为让消费者保持长期关注度，加强消费都的互动活动。之前的商家很多都是缺乏直观体验渠道导致绝大部分网上客流无法直接转化为商品销量，这也是过去长期困扰家居电商崛起的一个重要原因。不过，随着020模式的强劲发展，增强用户体验已成为家居电商破局的关键。客人通过网上广告引流和口碑传播引导过来，这有别于传统大卖场通过地理位置吸引客流的方式　　体验服务　　为了满足消费者非标准化家具需求，家居厂商研发用电脑三维虚拟实现技术，为家具消费者打造出一个家具“试衣间”，在“试衣间”里，可以给家居“试穿”成千上万款家具套装，直观看到效果，直到符合消费者心理期望，再确定购买家具的意向。并且可以随心所欲地调节最适合的产品尺寸，自由搭配，确定家具之后再下单。　　总论：实际上，020已成为各路电商开启市场的一把关键钥匙。就家居电商而言，家具、装饰、建材等诸多品类在未来都可以成为深入拓展的新领域。而其成功的关键，就是要看能否解决好线上与线下的便捷、准确连通，通过线上展示、预约等方式了解相关品牌及产品的信息，同时通过线下互联网门店进行体验，从而达成交易。为消费者提供必不可少的满意体验。

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