以服务、口碑赢市场

企业推荐理由　　进入衣柜行业之前，她已在商海打拼多年，累积的经营以及长远的眼光铸就了她后来转行的决心。衣柜品牌格局琳琅满目，郑玲霞却与维柏诗衣柜一见钟情，进而发展成一份引以为傲的事业，与维柏诗衣柜一起成长。　　她，就是维柏诗衣柜西安市场的见证者——郑玲霞。　　人物介绍：　　郑玲霞，陕西西安人，经商多年，凭借着多年的经商经验和敏锐的眼光，2013年年底携手维柏诗衣柜，以脚踏实地做产品，五心服务树品牌的经营理念，迅速打开西安市场，让维柏诗衣柜在西安落地生根，遍地开花。　　一钟见情，与维柏诗结缘　　2013年年末，郑玲霞舍弃自己的老本行，准备投身到一个自己完全外行的定制衣柜行业。一开始，郑玲霞也不知道要选择哪个品牌，于是，他走访西安附近的市场，进行市场调研和数据分析。

在西安本地市场，衣柜小作坊多，但生产出来的产品杂乱无章，不论是做工还是设计，都无法吸引消费者。而人流量较大的卖场，几个一线大品牌的价格将大部分消费者挡在门外。经过深思熟虑，郑玲霞挑选了几个合心水的意向品牌，随后直奔广东进行实地考察。　　郑玲霞考察了几个品牌，但总是找不到她想要的那种感觉。也许这就是缘分吧，当时郑玲霞住的地方，旁边正好有一个维柏诗衣柜专卖店。正想回去休息时，她又再次经过了维柏诗专卖店。这次，郑玲霞没有匆匆而过，她站在店门口看了许久，心中有一种与其他品牌截然不同的感觉，整间专卖店不论是从形象、装修，还是产品，都让她眼前一亮。

郑玲霞走进去店里，找到专卖店的负责人张姐。一打开话匣子，她们整整聊了一下午。郑玲霞跟张姐聊天其间，恰好有一位维柏诗的老客户又带着新客户来看产品。这位老客户告诉郑玲霞，亲友看他家装的衣柜，产品质量、环保系数和安装技术都是杠杠的，这不，个个家里买衣柜都要他介绍。　　听到客户的话语后，郑玲霞的心里起了一阵很大的波澜。她认为，一个品牌做得好不好，厂家自话自说，那可信力肯定不强，但是消费者和加盟商都说好，那这个肯定品牌信得过。这时候，郑玲霞的心里已经有了想法。

后来，郑玲霞要走的时候，张姐送到门口时，说，维柏诗衣柜的生产基地就在广州太和，你可以去总部看一看。郑玲霞是那种直来直往的人，刚看中维柏诗这个牌子，她就立即赶到维柏诗的生产基地考察。郑玲霞和区域经理洽谈了两个小时，她当场确定加盟并签订了加盟合同。

脚踏实地，用心服务　　通过电话连线和郑玲霞访谈，她告诉记者，合作之初，维柏诗衣柜总部考虑到她对定制行业是外行，所以总部就针对她的实际情况，为她量身定制了培训课程，从定制衣柜行业的发展、产品知识、工艺、设计、运营管理、门店销售再到安装技术，进行一对一培训。　　郑玲霞称，因为定制家具行业比较特殊，所以对安装技术这一关的要求非常高。只有将产品完美地安装到顾客家里，交给顾客使用，订单才是正式完成。维柏诗总部为了让她店里的安装人员能够把安装技术学得扎实，培训完以后，总部的安装技术师傅带着她店的安装人员实操了整整两个月，让他们把握好安装过程的每一个细节。

谈及经营过程中印象最深刻的事情，郑玲霞是这样跟记者说的，门店刚开起来的时候，设计就是一个让她特别头疼的问题，因为每个客户的喜好不同，而设计师的经验尚浅，图纸画来画去，总是跳不出自己的框架。维柏诗总部对新店的扶持力度很大，当时为了帮她解决这个难题，还派了两名人员过来指导。正是因为这样，郑玲霞的团队很快在培训与实操中扎实基础，练好内功。

和郑玲霞交流的过程中，明显感觉到她是一个实在的人。事实也证明如此。郑玲霞经常和自己的团队说，要脚踏实地做产品，做服务，让每一个来到我们店的顾客都能感受到：服务细心、细节贴心、买得放心、用得安心、售后省心。只有这样，门店才能在西安市场站稳脚根。　　自开业以来，郑玲霞店里所做的每一单，不论是产品的做工，还是安装售后，客户的满意度都非常高，短短不到一年的时候，维柏诗衣柜西安专卖店的口碑是一传十，十传百，迅速抢占了西安衣柜市场的先机。　　展望未来，超越自己　　郑玲霞说，选择一个好的品牌很重要，公司如父母，加盟商如初学走路的婴孩，父母教会孩子如何走路之路后，孩子们就要靠自己自学成才。想要获得可观的利润，要找对法子，每个地域的消费水平不同，消费者的习性也大不一样，这样需要靠她们自己去摸索，然后不段总结改进，在摸索的过程中历练成长，最终找到适合自己的发展经营模式。

经过前期的摸索，郑玲霞已掌握了经营的诀窍。对于未来，她也作了一番规划，今年仍然以稳为中心，为下一个目标冲刺。而明年，则在这个门店的基础上扩大规模，再开一家分店。她表示，她要陪伴维柏诗，并且成为见证宏伟的历史和未来的那班人。　　财富热线：4000-961-861大区经理电话：18022307056（白经理）　　生产基地：广州市白云区太和镇草庄南路23号　　营销中心：广州市白云区机场路1600号汇创意产业园A4-101　　直营店：广州市新港东路吉盛伟邦建材馆B1065铺

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