传统照明企业如何建立用户思维？

用户思维，是指在价值链的各个环节，都要“以用户为中心”去考虑问题，是互联网思维中最重要也是最核心的。在当下，传统企业只有接近用户，控制用户，拥有用户，才能赢得未来。否则，就可能失去用户，被这个时代所淘汰。　　当下许多企业也在做内容营销、社会化媒体营销，最基本的网站都有了，然后做app、做微信营销、做饥饿营销，除了拍脑门的去参与，并没有找到主题，没有始终站在参与的角度去做，没有反馈、没有互动、没有为用户创造内容。结果呢?不知道用户要什么，不知道自己该提供什么，每天辛辛苦苦的去运营，结果没人来关注。　　在我服务过的上百家企业中，发现存在问题最多的就是缺乏从用户思维角度去思考问题，这样就容易自以为是地去做事。企业重视互联网这个平台固然重要，但是缺乏用户思维就会举步维艰。　　那么，传统企业如何建立用户思维呢?　　得“屌丝”者得天下　　屌丝是最庞大也是最活跃的消费群体。成功的互联网产品多抓住了“屌丝群体”的需求。这是一个人人自称“屌丝”而骨子里认为自己是“高富帅”的时代。当你的产品不能让用户成为产品的一部分，不能和他们连接在一起，你的产品必然是失败的。自媒体的编辑称自己为小编，史玉柱被称为头号屌丝，都是因为他们要和屌丝连接在一起。　　个性化定制　　随着用户的需求越来越细分化，个性的、令人尖叫的产品成为热点。从海尔个性定制冰箱，五粮液个性定制酒，到婚礼定制，旅行定制等无不说明个性定制的巨大市场。　　在定制的过程中，让用户分享品牌，形成口碑，便是粉丝经济。我们的品牌需要的是粉丝，而不只是用户，因为用户远没有粉丝那么忠诚。粉丝是最优质的目标消费者，一旦注入感情因素，有缺陷的产品也会被接受。未来，没有粉丝的品牌都会消亡。　　用户体验至上　　什么是好的用户体验?该从细节开始，并贯穿于每一个细节，能够让用户有所感知，并且这种感知要超出用户预期，给用户带来惊喜，贯穿品牌与消费者沟通的整个链条，说白了，就是让消费者一直爽。　　海底捞的火锅，极致的服务到了变态的地步，所以让许多去过的人念念不忘。所谓用户体验，就是你比同行领先一步，把别人没有做过的事情做好了。比如，对于照明企业，如果能够做到免费上门设计，出设计方案，也不失为一个好的尝试。

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