家装O2O分析：不能言说的口碑之伤

在这个硬广效果变差，营销成本越来越高的时代，一个早期O2O项目的生死越来越在于能否快速的成长，快速的引发传播，快速的融资。而这所有一切的核心就在于口碑。　　目前现状：　　家装行业是个万亿的市场，但却一直没有巨头，传统家装市场排名前三的东易日盛、龙发、业之峰在整个市场中占比不到百分之一。　　家装O2O企业齐家网、土巴兔等都获得巨额融资，搜房等房产网站也开始涉足装修，可是却没有一家O2O企业可以引爆口碑传播。　　问题的根源在哪里?　　一、行业变化：基础装修利润越来越透明　　早先的家装公司在装修中有很多现场制作项目，比如家具的加工等，而现在装修中的产品越来越成品化，家装公司所能参与的项目越来越少，卖油漆的都开始提供刷墙服务了，导致现在装修仅剩下水电这一项不透明项目。　　二、营销成本增加，用户选择变谨慎　　伴随着行业利润的降低，营销成本却飞速升高，小白用户也越来越少，有统计目前60%以上的装修用户有过装修经验或者会自主学习相关知识。这就导致家装公司订单获取越来越难，接到一个单子就要想办法拿到足够的利润，只能要么后期无数增项，要么偷工减料。　　三、中间环节过多，利益分配不合理　　当前家装公司一个装修项目中，设计师、销售人员、大工长、小工长都要从中抽取提成，装修费用的一半左右都被各种中间环节消耗，最终到真正施工队伍手里的时候利润变的非常少，而现状的工人成本却越来越高，工长为了保证利润，不得不在施工中偷工减料。　　四、从业人员素质混乱，行业缺少规范　　目前国内家装设计师几乎相当于业务员，很多设计师自己都是材料品牌的代理商，而施工队伍也多是来自农村的老乡队伍，行业没有认证，管理混乱。在施工流程中每个人素质都层次不齐，很难保证不出问题。　

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