顺势而为：影响厨电消费者选购产品三要素---金正橱电拢烟文化课堂第五十七讲

顺势而为：影响厨电消费者选购产品三要素　　众所周知，消费者选购产品是会被周边环境所影响的，这些影响的因素有很多种；户外媒体广告、电视广告、店面广告、网络广告、亲戚朋友介绍、专业媒体评测、店面体验、促销员推荐、装修师傅推荐等等。但是到底哪几个是影响消费者购买的最大因素呢？　　首先我们来看看北京中怡康的一份调查报告

很清楚的看到从“信息收集源”和“影响最大的信息渠道”两个数据综合统计，排在前三位的分别是现场浏览（实体店）、亲戚朋友的建议、媒体（广告）。　　有人就很纳闷了，为什么是现场浏览排在第一位，而不是广告宣传？广告怎么还排在亲戚朋友建议的后面？　　从消费心理学角度来说，人购买商品的时候，不仅仅是购买产品本身所包含的使用属性，也希望购买到一种使用安全感，产品做工如何，容不容易坏，是不是和自己的需求相一致等等。广告从传播方式来说，只能通过视觉和听觉来传播，在现在这个资讯爆炸的年代，各种各样的资讯充斥着消费者的大脑，消费者无法只通过视觉和听觉获得足够的判断来获得产品的安全感；这时候他们就需要更高层次的触觉、嗅觉、味觉、感觉等来获得足够的安全感，现场浏览（实体店）也就提供了这样的一种资源，所以大部分的消费者还是倾向于在实体店购买大件商品。　　我们购买商品希望获得一种使用安全感，而我们与身边的亲戚朋友存在这一种天然的信任感，这种信任感会延续至对方说描述的事物上面，所以我们经常会发现，即使我们并不了解某个人、某件事、或某个物体，却很容易相信并传播和使用，且带有一种盲从性，害怕不被认可。这就是公共社会里面的跟从性。　　媒体广告作为一种有效的宣传方式，在任何一种商业社会都起到不可替代的作用，但是它只具备告知性，不具备决定性，不能独立完成影响消费者的购买决策。　　现场浏览、亲戚朋友的介绍、媒体广告都是现代商业社会里有效的销售推广模式，但是都不能作为唯一手段存在，只有将三者有效的结合，才能对消费者的购买需求产生根本性的影响。

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