地板企业如何生产以用户体验为核心的产品?

如今市场上地板产品品类众多，消费者选择较丰富。可真正进得了消费者心中的产品有着惊人口碑的产品却甚少，究其原因，就是没有将用户体验纳入产品生产环节。若说地板产生的前30年，是厂家想当然生产，消费者无奈买单，到了今天，却是消费者体验决定产品销量的时代，因为信息渠道太便捷，信息传播速度太快。

地板企业如何生产以用户体验为核心的产品?

那么，如何生产以用户体验为核心的产品呢?　　以用户为中心而不是客户　　首先得明确企业面对的群体，过去企业将客户作为服务的首要对象，认为只要将经销商服务好了，渠道就解决了，相应的销量就不成问题。这种思路放在当今已不现实。企业服务的最首要对象应该是用户，也就是会购买和使用产品的消费者，经销渠道是由产品潜力和企业的实力决定的，用户口碑好，经销渠道不会差。因此企业应当将主要精力放在用户身上，而不是客户。　　给用户权力　　当明确了用户之后，就应当赋予用户决定产品生产的权力，包括决定后期服务。地板产品很多高技术含量的属性都表现在其物理性能和人性化体验上，因此企业在研发新产品时应运用大数据平台了解研究用户对产品的期待和设想，对用户认为的以前产品的不合理之处加以改进。　　持续创新　　小编认为，互联网时代，追求的是极致的产品和服务，而这个极致，就需要不断的创新才能维持。这里的创新，是在全面考虑了用户体验后所做的创新，是对技术和人性化的不断尝试，比如追求更舒适的脚感，更稳定、更环保等等。地板企业应加大产品的创新力度，尽管地板行业模仿和抄袭现象严重，但那些具有持续性创新能力的公司才具有永久的生命力。　　挖掘用户的深层次需求　　所谓深层次需求，是指用户有需要但并没有表达出来的需求，这里就需要企业在用户心理和习惯上有深入的调查和统计，并和用户有着密切的沟通，因为这些需求除了一般的观察更需要数据支持。只有做到用户潜意识想拥有但并没表达出来的需要、令用户惊喜才会产生用户黏性。　　用户这个词最初产生于互联网行业，但如今用在地板这样的传统制造业同样有效，这也是加快传统企业改革升级的重要措施。　　

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