在电商变革的大潮中 木门行业存在制约瓶颈

一些传统行业也随着时代发展向科技化靠拢，家居业也适应时代推出了各种新型智能家具。木门行业自然也不落人后进入到“科技化时代”。  

但在电商变革的大潮中，跟传统标准化产品不同，木门行业的电子商务似乎存在着天然的制约瓶颈，比如展示、物流、安装、售后服务、支付平台、价格协同、渠道利益等方面都存在短板。  

不用经销商来发展线下实体店  

在家居建材定制行业，有一家企业坚持了八年，一直做电子商务，以上海为据点，逐渐辐射到江苏、浙江等地区，近几年发展势头迅猛，销售规模不断攀升，成为行业内电商的领军企业。这家电商企业在每个城市都开一家2000平米的线下实体店，这些实体店都是由厂家来直营。当问及为何不用经销商来发展线下实体店时，这位木门电商企业老板说：经销商不受控，如果经销商不愿做了，该地区的销售就会受到很大的负面影响。所以，不能采用经销商加盟的形式来发展线下实体店?lt;/p>  

木门电子商务出现前后对比  

在木门电商出现之前，绝大多数厂家是依靠经销商来进行渠道拓展的。厂家对经销商输出的只是品牌和产品，经销商在当地获取实体店面资源，经销商通过获取的实体店面资源来完成对顾客资源的获取，实现厂家产品的销售。所以，在传统的家居建材销售中，实体店面的掌控权是在经销商手中的，经销商因为对店面的掌控，而对厂家有了话语权和博弈能力，这就是上文第一个案例中北京的那位经销商为何能与厂家叫板和分庭抗礼的原因所在。  

在电子商务出现之后，厂家可以通过自建平台和第三方平台(如天猫、专业的家居建材网络销售平台)，直接面对终端消费者，直接在网络上获取客户资源，这样就等于绕过了经销商，绕过了经销商的实体店面，很大程度上，等于厂家自己销售，把经销商架空了，经销商对厂家的话语权和博弈能力会慢慢被削弱，这是为何在上文案例中木门的经销商对厂家做电子商务恐慌和持反对意见的深层根本原因。  

为了应对木门行业的“体验”瓶颈，行业提出了“O2O模式”，即线上定制化需求+线下精准性服务+体验式消费，作为全新的一种模式创新，有些家居卖场在今年已经进行了初次尝试，虽然效果不错，但其中的众多环节还需要完善成熟。  

企业对待新兴电商渠道有分歧  

对待新兴电商渠道的问题上，木门企业的观点有了明显的分歧。否定的一方认为木门现在卖的是半成品，需要通过服务去变成真正的成品。电商的表现力相对来说差一些，材质、细节、安装效果等无法展示，整个建筑装饰材料的电子商务都有这个局限。赞同的一方则认为电商一定是未来的新的商业模式。渠道链向水流一样，从经销商流向终端，最终还是要流向消费者。把握目前消费者的电商消费习惯，总会是符合未来发展方向的。  

习惯于传统经营模式的木门企业来说，对于新兴渠道的了解还处于初级阶段。在涉入电子商务的过程中种种困难不可避免，品牌、产品、价格、利益分配、服务、物流、体验等各个环节都会对木门电子商务造成影响。  

在木门电子商务成败的关键点中，线上产品的选择，即产品线管理，和线下服务体系的质量应该是重点。说到产品，如何平衡线上、线下产品的价格冲突将是一大考验。  

 

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